Conditions de prestation de services

Date d’entrée en vigueur enregistrée : 4 octobre 2026

Dernière mise à jour enregistrée : 4 octobre 2026

Projet préparé le 6 octobre 2026. Activation en attente. Les dates enregistrées concernent la version précédente.

Projet révisé : 7 octobre 2026. L’activation reste en attente.

Résumé non contraignant. Ces conditions régissent le développement commandé et les prestations professionnelles réservées. La commande fixe le périmètre, le prix et la livraison. Vous recevez les livrables convenus et leurs droits transférables après paiement. Les consommateurs conservent leurs droits à la rétractation et leurs recours. Ce résumé ne fait pas partie des clauses contractuelles.

1. Mission et ordre de priorité

1.1. Igor Tkachenko OwlMeans Software (exerçant sous le nom commercial abrégé « OwlMeans Software, JDG »), NIP 6772507251, numéro de TVA intracommunautaire PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Pologne ; support@owlmeans.com ; téléphone +48 780 256 571 (« OwlMeans »), fournit les prestations commandées au client qui les accepte (« Client »). Les présentes conditions s’appliquent à un cahier de mission accepté (« SOW ») ou à une réservation. Le SOW précise les livrables, les jalons, les dépendances, les critères d’acceptation, les tarifs ou le prix forfaitaire, le montant total toutes taxes comprises pour les consommateurs, les échéances de paiement et toute date limite d’annulation. Aucune date limite non précisée ni aucun frais automatique de non-présentation ne s’appliquent.

1.2. Les dispositions légales impératives et l’accord de traitement des données prévalent pour leurs champs respectifs ; un SOW expressément convenu prévaut sur les présentes conditions. Le contrat de facturation de la Plateforme régit les accès à la Plateforme achetés séparément, et les conditions d’utilisation régissent l’utilisation du site. Une réservation de prestation ne constitue pas un abonnement, sauf si elle est expressément vendue comme tel. Google reCAPTCHA fait partie des services de sécurité utilisés pour prévenir les activités de bots, la fraude et les abus lorsqu’il est sélectionné dans des parcours protégés. Son traitement est décrit dans la politique de confidentialité et la politique de cookies ; il n’autorise pas la réutilisation des éléments confidentiels de la mission.

1.3. Une demande de devis, de contact, de session ou de discussion sur le site commence un échange par correspondance ; son envoi ou son accusé de mise en file ne confirme ni rendez-vous, ni commande payante, ni périmètre convenu, ni instruction de commencer le travail. La réservation ou le SOW, ainsi que toute demande de début d’exécution requise de la part du Consommateur, nécessitent une confirmation distincte. Les coordonnées et pièces jointes de la demande sont traitées selon la Politique de confidentialité, qui décrit leur transmission à l’assistance et la conservation distincte des e-mails. N’envoyez que des éléments pertinents que vous pouvez divulguer légalement. Convenez d’un canal protégé et de tout accord de traitement des données nécessaire avant de fournir des identifiants d’accès de production ou des jeux de données clients. Une demande ne donne aucune autorisation d’utilisation dans un portfolio ou un témoignage, ni pour le marketing, l’amélioration facultative ou l’entraînement de modèles.

2. Exécution et paiement

2.1. OwlMeans doit exécuter les prestations avec une compétence et une diligence professionnelles raisonnables. Le Client doit fournir des éléments licites, des accès autorisés et des décisions en temps utile. Les modifications du périmètre, du calendrier ou du prix nécessitent un accord consigné ; les estimations n’autorisent pas des travaux illimités. Les retards causés par des dépendances manquantes doivent être expliqués, avec des dates révisées. OwlMeans reste responsable de la sous-traitance, et les sous-traitants qui traitent des données sont soumis à l’accord de traitement des données.

2.2. Les factures sont exigibles aux dates indiquées dans la commande ; les acomptes, les dépenses et les frais de tiers doivent être annoncés avant l’acceptation. OwlMeans peut suspendre les travaux pour un Client professionnel en cas de retard de paiement substantiel, après notification et possibilité raisonnable de payer. Une suspension illicite ne peut priver le consommateur de ses recours. Les travaux défectueux doivent être traités au regard des critères convenus ; le seul silence du consommateur ne vaut ni acceptation ni perte de ses recours.

3. Livrables, confidentialité et données

3.1. Après paiement du livrable concerné, OwlMeans cède ses droits patrimoniaux d’auteur transférables sur le code et la documentation réalisés sur mesure, dans la mesure où cette cession produit légalement effet. Ces droits comprennent la reproduction, le stockage, la modification, la distribution et la mise à disposition en ligne. Lorsque le droit polonais exige un écrit signé, la cession doit être formalisée dans le SOW signé ou un autre acte conforme. Dans l’intervalle, le Client reçoit une licence lui permettant d’utiliser, de modifier et de déployer le livrable payé. Les droits moraux demeurent lorsqu’ils sont incessibles. Les outils préexistants et les éléments tiers ou open source conservent leurs licences ; le Client reçoit la licence nécessaire à l’utilisation des éléments OwlMeans incorporés.

3.2. Chaque partie doit protéger les éléments confidentiels de l’autre, ne les communiquer qu’aux personnes habilitées soumises à une obligation de confidentialité et ne les utiliser que pour la mission. Les exceptions concernent les informations développées indépendamment, obtenues licitement ou publiques, ainsi que les divulgations imposées par la loi, avec notification préalable lorsque celle-ci est permise. Aucune autorisation de publication dans un portfolio, de témoignage ou d’entraînement des modèles propres à OwlMeans n’est implicite.

3.3. Les données personnelles du Client sont traitées au titre de l’accord de traitement des données et des instructions effectives. Une assistance par IA peut être utilisée avec des garanties appropriées de confidentialité et de contrôle des fournisseurs ; les livrables nécessitent une vérification professionnelle. Le SOW doit préciser les fonctions d’IA convenues et les responsabilités relatives aux mentions d’interaction, aux marquages des résultats, aux mentions de publication et à l’évaluation spécialisée applicables. Les avis ou témoignages illustratifs ne doivent pas être publiés comme de véritables expériences. Aucune garantie d’absence d’erreur, d’exclusivité des droits d’auteur ou d’adéquation à un usage réglementé n’est accordée. Les obligations convenues de conformité et de sécurité ainsi que les obligations légales restent contraignantes ; l’attribution de tâches au Client n’écarte pas les obligations propres à OwlMeans. Ni la mission ni l’accès aux éléments du Client ne confèrent une autorisation indépendante d’amélioration des agents et du pipeline ou d’entraînement des modèles propres à OwlMeans.

4. Annulation, rétractation et litiges

4.1. Le Client peut demander une résiliation ou un report auprès de l’assistance. Une date limite d’annulation annoncée pour une réservation peut déterminer une indemnisation raisonnable du temps réservé, réduite à hauteur du temps réattribué à d’autres réservations et des coûts économisés. Aucune pénalité arbitraire ni perte générale des sommes versées ne s’appliquent. Pour les SOW inachevés, les sommes licites dues correspondent aux travaux achevés et acceptés ainsi qu’aux engagements justifiés, avec remboursement des avances inutilisées. OwlMeans peut résilier en cas de manquement substantiel non corrigé après notification ; une utilisation illicite peut nécessiter une suspension immédiate en cas d’urgence. La remise des éléments et la restitution ou l’effacement des données traitées restent dus.

4.2. Les consommateurs qui bénéficient du droit de rétractation pour un contrat à distance disposent de 14 jours pour l’exercer par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à l’assistance ou à l’adresse postale. Les instructions de rétractation et le modèle de formulaire facultatif s’appliquent en indiquant « prestations commandées » comme service. Le début anticipé des travaux nécessite une demande expresse et les informations appropriées ; seule une somme proportionnelle et licite peut être déduite. La perte du droit après l’exécution complète nécessite tous les consentements et la reconnaissance exigés par la loi. Les remboursements dus sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration, par le moyen de paiement initial, sauf accord sur un autre moyen sans frais.

4.3. Les sections 17–18 et 23–25 des conditions d’utilisation régissent réclamations, limites licites de responsabilité envers les professionnels et droit polonais sous réserve des droits locaux impératifs. Les droits des entrepreneurs individuels polonais protégés, des consommateurs allemands et français, les protections américaines applicables et les exigences légales de langue locale sont préservés. Aucune clause ne supprime les recours de conformité ni n’impose un arbitrage obligatoire aux consommateurs. Les renseignements de médiation française doivent être fournis avant l’activation des missions concernées. La Politique de remboursement et de résiliation résume les canaux de demande ; le SOW accepté et ces conditions de prestation régissent les frais et recours des travaux commandés.