Contrat d’abonnement et de facturation
Date d’entrée en vigueur enregistrée : 4 octobre 2026
Dernière mise à jour enregistrée : 4 octobre 2026
Projet préparé le 6 octobre 2026. Activation en attente. Les dates enregistrées concernent la version précédente. Ce projet ne prendra effet qu’à l’occasion d’une mise en application annoncée.
Projet révisé : 10 octobre 2026. L’activation reste en attente.
Résumé non contraignant. Ce contrat régit les abonnements et achats de crédits de toutes les formules, y compris Free. Pro se renouvelle chaque mois jusqu’à résiliation. Les limites hebdomadaires de crédits expirent ; les crédits achetés n’expirent pas tant que votre compte reste disponible. Vos droits applicables à la rétractation et au remboursement restent protégés. Ce résumé ne fait pas partie du contrat.
1. Contrat et offre
1.1. Le fournisseur est Igor Tkachenko OwlMeans Software (exerçant sous le nom commercial abrégé « OwlMeans Software, JDG »), NIP 6772507251, numéro de TVA intracommunautaire PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Pologne ; support@owlmeans.com ; téléphone +48 780 256 571. Les termes « Client », « Service » et « Résultat » ont le sens défini dans les conditions d’utilisation. Le présent contrat régit les commandes d’abonnements et de crédits acceptées par OwlMeans, y compris les recharges sans abonnement Pro. Toute commande nécessite une acceptation expresse et une obligation de paiement clairement indiquée avant sa transmission. L’offre acceptée et le texte applicable doivent être confirmés sur support durable.
1.2. Accepter le présent Contrat lors de la création du compte ne constitue pas une commande et n’autorise aucun prélèvement. Un abonnement, une recharge ou une demande expresse d’exécution anticipée ne confère aucune autorisation de marketing par e-mail, d’amélioration des agents et du pipeline ni d’entraînement des modèles propres à OwlMeans. La Politique de confidentialité décrit ces choix distincts. Ni le refus ni le retrait d’un choix facultatif ne réduisent les droits achetés. Google reCAPTCHA sert à prévenir les activités de bots, la fraude et les abus lorsqu’il est sélectionné dans des parcours protégés. Ce traitement de sécurité relève de la Politique de confidentialité et de la politique de cookies ; il ne constitue pas un consentement facultatif au marketing ou à l’entraînement.
2. Formules et comptabilisation des crédits
2.1. Free comprend un seul projet au total et une user story par mois, sans limite hebdomadaire de crédits, sans allocation de conversion ni publication en production. L’achat de crédits ne donne pas accès aux fonctionnalités Pro. Pro comprend un projet par mois, une user story par semaine d’abonnement, un site en production avec les fonctionnalités de domaine personnalisé et de connexion du Client, ainsi qu’une limite de 100 000 crédits. Cette limite est renouvelée tous les sept jours à partir de la date de référence de l’abonnement. Les crédits hebdomadaires inutilisés ne sont pas reportés et n’ont aucune valeur monétaire.
2.2. Pro coûte 18 EUR par mois avant les taxes applicables pour les pays de facturation de l’UE/EEE et 20 USD par mois avant les taxes applicables dans les autres pays. Les offres destinées aux consommateurs doivent afficher, avant la commande, le montant total comprenant les taxes déterminables et les frais obligatoires. La devise dépend du pays de facturation ; aucune conversion de change ne s’applique à ces prix fixes de Pro. Le montant total enregistré lors du paiement fait foi pour la commande.
2.3. Les crédits achetés financent les travaux d’IA éligibles au sein de l’organisation et du territoire de facturation, y compris la composante de service du tarif à l’usage indiqué ci-dessous. Ils servent à acheter les services d’OwlMeans, et non à payer directement un fournisseur de modèles ; ils ne sont ni transférables, ni un dépôt bancaire, ni un moyen de paiement à des tiers. Au taux d’achat de référence, 1 USD permet d’obtenir 50 000 crédits. Les plafonds de crédits disponibles sont utilisés en premier, en commençant par celui qui expire le plus tôt, puis les lots rechargés sont utilisés du plus ancien au plus récent. Les crédits achetés n’ont pas d’expiration ordinaire ; aucun droit général de remboursement en espèces ne s’applique en dehors de la rétractation, d’un remboursement contractuel ou du droit impératif.
2.4. Les montants standards de recharge vont de 5 à 500 USD, sous réserve de plafonds de compte inférieurs et du montant affiché avant l’achat. Les plafonds initiaux sont de 20 USD par achat et de 50 USD au total. Les paliers supérieurs fixent respectivement ces deux plafonds à 50/100, 100/250, 250/500 et 500/1 000 USD. Le passage à ces paliers dépend d’une utilisation facturée de 40, 80, 200 et 400 USD ; les deux derniers exigent également que sept et quatorze jours se soient écoulés depuis le premier paiement admissible. Un opérateur peut appliquer un blocage justifié ou un plafond individuel. Un palier sans plafond total nécessite son approbation et reste soumis au montant maximal standard par achat. La capacité totale tient compte des achats admissibles antérieurs, corrigés des remboursements, ainsi que des réservations de paiement en cours ; elle ne correspond pas à une allocation sur une période glissante. L’application doit expliquer la capacité restante.
2.5. Les recharges dans l’UE/EEE peuvent être facturées en EUR après une conversion affichée ; la valeur des crédits reste fondée sur l’USD. Tout ajustement du prix du service doit être légal et figurer dans le montant total annoncé. Le présent contrat n’autorise aucune majoration liée au moyen de paiement qui serait interdite par la loi. Les éléments du prix et les taxes remboursables suivent le fondement applicable au remboursement.
2.6. Lorsqu’elle est comprise dans l’offre acceptée, la conversion promotionnelle couvre une seule conversion au total et jusqu’à 1 000 000 de crédits de travaux d’IA. Les estimations par étape indiquent la répartition entre l’allocation promotionnelle, les limites de crédits et les recharges. Le dépassement peut consommer des crédits et les estimations ne constituent pas un devis forfaitaire. Un appel en cours au moment du dépassement du plafond est couvert, mais les appels ultérieurs peuvent être facturés. La présente clause n’autorise pas de dépenses dépassant un maximum convenu. L’offre doit préciser la date de fin de la promotion et tout droit conservé après celle-ci. L’accès temporaire à l’inférence locale sur Free expire avec la promotion annoncée ; l’accès payant à l’inférence locale suit les conditions de Pro.
2.7. La majoration de service actuelle pour les opérations de modèle facturées au client est de 20 % à 120 % ajoutés au tarif de base configuré applicable au modèle, soit un total de 1,2 à 2,2 fois ce tarif. Elle rémunère l’orchestration, le logiciel et l’exécution du service demandé par la Plateforme. Le pourcentage est calculé sur le tarif de base, et non sur le prix final facturé. Ce tarif de référence ne représente pas le coût exact facturé par le fournisseur pour chaque requête ; les remises, les voies d’acheminement et les modalités de facturation du fournisseur peuvent différer. Les taux actuels par opération sont les suivants :
| Opération de modèle | Majoration de service sur le tarif de base | Multiplicateur total |
|---|---|---|
| Appels de conversion et de réparation/correction | 20 % | 1,2 |
| Modifications demandées par le client et tâches utilitaires, y compris les changements de code liés au renommage d’un projet | 37 % | 1,37 |
| Initialisation de projet, travaux sur les user stories et autres opérations facturées à l’usage | 120 % | 2,2 |
2.8. Le montant à l’usage dépend du modèle effectivement utilisé, des catégories applicables de tokens d’entrée, de sortie et de cache, de tout tarif annoncé pour un contexte long et du multiplicateur de l’opération. Avant l’autorisation, OwlMeans doit présenter clairement le tarif de base applicable, la majoration, la base de calcul et les contrôles de dépenses disponibles ; un seuil de solde permettant d’admettre une opération n’est ni un devis ni un plafond de dépenses. Toute estimation doit être désignée comme telle. La modération payée par la Plateforme ne débite pas les crédits du client. Les allocations incluses peuvent couvrir les travaux éligibles, et les plafonds de crédits du forfait disponibles peuvent financer les travaux à l’usage avant l’utilisation des crédits rechargés. L’inférence locale ou déléguée payée par le client n’est pas facturée comme une inférence de modèle fournie par la Plateforme, mais des travaux distants demandés séparément peuvent rester facturés à l’usage. Cette majoration n’inclut ni taxe, ni conversion de devises, ni ajustement licite du prix d’achat annoncé séparément conformément à l’article 2.5, et n’autorise aucune dépense non approuvée par ailleurs.
3. Renouvellement, échec de paiement et résiliation
3.1. Pro se renouvelle chaque mois au montant total récurrent annoncé jusqu’à sa résiliation. La résiliation est possible depuis les commandes de facturation de la Plateforme, sa fonction publique de résiliation ou par e-mail à support@owlmeans.com. Elle met normalement fin à l’abonnement à l’issue de la période payée, sans nouveau renouvellement. La résiliation est distincte de la rétractation légale et de la suppression du compte. Les droits impératifs de résiliation extraordinaire restent ouverts ; les motifs transmis par la fonction publique doivent être examinés sans retard injustifié.
3.2. Un échec de renouvellement peut mettre fin aux fonctionnalités payantes à l’issue de la période payée. Aucune nouvelle limite hebdomadaire n’est attribuée après la fin du droit d’accès. Une limite de sept jours en cours reste valable jusqu’à sa propre expiration en cas de résiliation ordinaire ou d’échec de renouvellement. Les recharges restent sur le compte. La rétractation légale met immédiatement fin à Pro et supprime sa limite hebdomadaire en cours. La fin de tout accès à la Plateforme entraîne le remboursement des crédits achetés et inutilisés, sous réserve des déductions licites, plutôt que leur simple perte. Les remboursements pour défaut de conformité et prélèvements illicites restent ouverts.
4. Information sur la rétractation
4.1. Le consommateur qui bénéficie de ce droit au titre du droit de l’UE/EEE peut se rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat concerné, sans donner de motif. Les autres droits régionaux impératifs, notamment les droits britanniques lorsqu’ils sont applicables, sont préservés. Tout délai plus long expressément offert est respecté, sans réduire les prolongations légales pour défaut d’information, jours fériés ou autres motifs prévus par la loi. Le renouvellement automatique ne fait pas, à lui seul, courir une nouvelle période initiale de rétractation, sauf si la loi applicable ou l’opération l’exige.
4.2. Envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai à support@owlmeans.com, à l’adresse de la clause 1 ou par la fonction publique de rétractation accessible depuis la Plateforme et le site. Le formulaire ci-dessous est facultatif. OwlMeans doit accuser réception rapidement des déclarations électroniques sur support durable. Une discordance de données, une restriction de connexion ou un problème technique n’invalide pas une déclaration valable transmise dans les délais par une autre voie disponible.
4.3. OwlMeans doit rembourser les sommes dues sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Si le consommateur demande expressément un début anticipé d’exécution après avoir reçu les informations appropriées, une somme proportionnelle et licite au titre du service peut être déduite. Sans la demande ou les informations nécessaires, aucune somme de cette nature n’est due.
4.4. Pour Pro, la déduction correspond au prix total de l’abonnement, calculé au prorata du nombre de jours entiers écoulés jusqu’à la réception de la rétractation, sur la durée effective de la première période d’abonnement. Ce décompte commence à la demande valable de début d’exécution ou, si elle est postérieure, à la date de début de la période. Aucune déduction distincte n’est appliquée pour les crédits hebdomadaires utilisés. Pour les recharges, les crédits inutilisés sont remboursés. Les crédits utilisés ne peuvent être facturés que si les conditions légales de début anticipé d’exécution et la qualification appropriée de service ou de contenu le permettent. Une consommation sans autorisation valable, notamment au titre d’opérations accessoires ou d’un règlement de dette, n’éteint pas à elle seule le droit de rétractation. Une renonciation générale lors de l’achat est sans effet. Toute exception liée à une exécution complète ou à un contenu numérique ne s’applique que si toutes les conditions légales et la confirmation sur support durable sont réunies.
5. Modèle de formulaire de rétractation
Complétez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À : Igor Tkachenko OwlMeans Software (exerçant sous le nom commercial abrégé « OwlMeans Software, JDG »), ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Pologne ; support@owlmeans.com ; téléphone +48 780 256 571.
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la fourniture du service suivant : ______. Commandé le : ______. Référence du contrat ou de la facture (facultative) : ______. Nom du/des consommateur(s) : ______. Adresse du/des consommateur(s) : ______. Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier : ______. Date : ______. Rayez les mentions inutiles.
6. Dispositions régionales et litiges
6.1. Les droits polonais des consommateurs et des entrepreneurs individuels pour les contrats sans caractère professionnel s’appliquent lorsque les conditions légales sont réunies. Pour les consommateurs allemands, les fonctions publiques de résiliation et de rétractation doivent respecter les §§ 312k et 356a du BGB, y compris la remise d’accusés de réception sur support durable. Les consommateurs français conservent les droits applicables à la résiliation électronique, à la rétractation, à la conformité et à la médiation. Le médiateur désigné doit être identifié avant l’activation des ventes concernées. Le droit fédéral américain et le droit des États applicables exigent des conditions de renouvellement annoncées, un consentement exprès, une confirmation conservée et une résiliation simple en ligne, ainsi que les rappels ou préavis de changement de prix requis. Aucun débit de carte ni renouvellement ne peut être déduit d’un consentement facultatif au marketing.
6.2. Les réclamations et protections impératives relèvent des sections 17 et 23–25 des conditions générales d’utilisation. Une hausse du prix, du tarif de base ou de la majoration par opération, ou une réduction substantielle des droits inclus dans le service d’un Client existant, doit être proposée sur support durable au moins 30 jours avant l’application envisagée, ou plus tôt si le droit applicable l’exige. L’information doit préciser les opérations ou droits concernés, les taux ou le périmètre actuels et proposés, le motif, la date de début envisagée et les possibilités d’acceptation, de résiliation et de remboursement. Les motifs peuvent inclure une modification documentée du tarif de référence publié du fournisseur de modèles concerné ou une modification du service proposé décrite séparément ; un motif ou une information seuls n’autorisent pas de modification unilatérale. Aucune telle hausse ou réduction ne s’applique à une opération déjà autorisée ni ne modifie des commandes finalisées ou un usage enregistré. Les garanties d’acceptation, résiliation et remboursement de la section 6.4 s’appliquent également à une réduction substantielle des droits inclus. Une fourchette indiquée à la section 2.7 ne permet pas de modifications tacites à l’intérieur de cette fourchette.
6.3. Notice relative aux garanties légales françaises (adaptation provisoire ; l’encadré réglementaire requis doit être validé avant l’activation des ventes concernées) :
Conformité et vices cachés. Pour une fourniture numérique continue, la conformité et les mises à jour nécessaires sont dues pendant toute la période contractuelle de fourniture, y compris chaque période renouvelée de Pro. Pour une fourniture numérique juridiquement qualifiée de ponctuelle, la période de conformité applicable est de deux ans ; la présomption s’applique pendant la première année. Pendant une fourniture continue, le consommateur doit établir l’existence du défaut, mais pas la date de son apparition. Il doit contacter le fournisseur indiqué à la clause 1 pour obtenir une correction sans retard injustifié, sans frais et sans inconvénient majeur. Un refus, un retard injustifié, des frais imposés, un inconvénient majeur ou la persistance du défaut permettent la réduction légale du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Un défaut suffisamment grave ouvre un recours immédiat ; un défaut mineur ne justifie pas la résolution d’un contrat payant. La période d’indisponibilité pour correction suspend la période de garantie restant à courir. Les dispositions françaises L224-25-1–31 s’appliquent. Les droits distincts relatifs aux vices cachés, prévus aux articles 1641–1649 du Code civil, s’exercent pendant deux ans à compter de la découverte et permettent, selon le cas, une réduction du prix ou une restitution avec remboursement. Ces recours ne dépendent ni d’une garantie commerciale ni d’une renonciation au droit de rétractation.
6.4. Un client existant doit accepter expressément une augmentation proposée avant qu’elle lui soit appliquée. Le silence, le maintien de l’accès au compte, les données de paiement enregistrées et les rechargements antérieurs ne constituent pas une acceptation. Un prix d’abonnement révisé s’applique au plus tôt lors d’un renouvellement futur accepté ; un tarif par opération ne s’applique qu’aux nouveaux travaux autorisés après l’information et l’acceptation requises. Si le client refuse, OwlMeans doit honorer les prestations déjà convenues et permettre une résiliation sans pénalité liée à la modification. Lorsque les prestations futures aux conditions antérieures prennent licitement fin ou que le client choisit de mettre fin au contrat en raison de la modification proposée, les crédits achetés inutilisés et les services prépayés non fournis sont remboursés, sous réserve des seules déductions licites. Un délai légal d’information plus long, un remboursement plus favorable ou tout autre recours impératif prévaut.
6.5. Une réduction peut s’appliquer pour l’avenir sans information préalable si elle ne porte pas atteinte aux droits convenus. Une nouvelle opération optionnelle réellement distincte peut être proposée à son prix annoncé et acceptée avant utilisation sans modifier un engagement existant ; renommer des travaux existants ne permet pas d’écarter les articles 6.2 et 6.4. Les nouveaux clients peuvent accepter les taux annoncés dans leur offre. Ces dispositions ne donnent pas à OwlMeans un pouvoir général de modifier les contrats conclus sans consentement ni de facturer automatiquement un total récurrent plus élevé.
6.6. La Politique de remboursement et de résiliation fournit procédures et résumés sans réduire les droits de ce contrat ni créer un contrat de facturation distinct. Les lois américaines de renouvellement imposent leurs propres délais, en plus de la section 6.2. Pour les commandes californiennes concernées, OwlMeans conserve les preuves du consentement exprès et fournit la confirmation requise et un rappel annuel. Elle envoie un avis de renouvellement pour une période annuelle 15–45 jours avant le renouvellement, un avis de fin d’essai ou de promotion admissible dépassant 31 jours 3–21 jours avant la fin et un avis de modification des frais 7–30 jours avant sa prise d’effet. Ces exigences concernent la Californie et ne sont pas des délais universels. Si une proposition contractuelle initiale précède la fenêtre légale, OwlMeans envoie une notification supplémentaire dans cette fenêtre. Elle propose la résiliation en ligne ou équivalente requise, sans étape visant à retenir le Client qui ferait obstacle à la résiliation ; les protections supplémentaires des autres États prévalent.