Conditions générales d’utilisation

Date d’entrée en vigueur enregistrée : 30 mai 2026

Dernière mise à jour enregistrée : 30 mai 2026

Projet préparé le 6 octobre 2026. Activation en attente. Les dates enregistrées désignent la version précédente. Ce projet révisé ne la remplacera qu’à l’occasion d’une mise en application annoncée.

Projet révisé : 10 octobre 2026. L’activation reste en attente.

Résumé non contraignant. Ces conditions régissent le site, les comptes et OwlMeans Platform. Vous conservez vos contenus et les droits que nous pouvons vous transférer sur les travaux générés. Vérifiez et testez le code avant son déploiement. Les sections suivantes expliquent les frais, la résiliation, les données, les usages interdits et vos recours, avec des liens vers les politiques détaillées. Ce résumé ne fait pas partie des clauses contractuelles.

1. Identification de l’entreprise

1.1. Le fournisseur est Igor Tkachenko OwlMeans Software, exerçant sous le nom commercial abrégé « OwlMeans Software, JDG », entrepreneur individuel polonais (« OwlMeans »). Adresse : ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Pologne ; NIP 6772507251 ; numéro de TVA intracommunautaire PL6772507251 ; REGON 527979906. E-mail : support@owlmeans.com ; téléphone : +48 780 256 571. Le registre des entreprises est le CEIDG. Ces renseignements fournis par l’entrepreneur ne constituent pas une vérification indépendante auprès du registre ou de VIES.

1.2. Les mentions légales indiquent l’identité du professionnel, les informations régionales et les informations conditionnelles sur l’infrastructure et le changement de fournisseur. OwlMeans est la marque publique et OwlMeans Platform la dénomination juridique du produit ; le fournisseur est l’entrepreneur individuel, et non une société distincte.

2. Acceptation des conditions

2.1. La création d’un compte exige l’acceptation expresse des conditions fournies par le Client individuel ou un représentant autorisé de l’organisation. Le contrat d’utilisation du compte commence lorsque, après cette acceptation, l’inscription est achevée et l’accès fourni. Une commande payante nécessite une acceptation expresse distincte de l’achat au titre du contrat d’abonnement et de facturation. L’inscription seule ne passe aucune commande et n’autorise aucun prélèvement. La simple navigation ne vaut ni acceptation d’un contrat payant ni consentement à un traitement facultatif.

2.2. La version fournie lors de l’acceptation régit le contrat concerné jusqu’à son remplacement licite selon la section 22. OwlMeans doit identifier cette version, permettre sa conservation et fournir la confirmation contractuelle légalement requise sur un support durable. Un lien web modifiable ne change pas rétroactivement une version acceptée. Ces projets en attente d’activation ne modifient pas les contrats existants du seul fait de leur présence sur une page juridique.

2.3. Les formulaires du site et de la Plateforme exigent l’acceptation des présentes conditions relatives à l’envoi de demandes et la confirmation que le Client a pris connaissance de la Politique de confidentialité. Un accusé de réception constate la mise en file, sans créer un compte, un achat, une réservation confirmée ou un SOW convenu, ni confirmer le traitement achevé. Réclamations légales, rétractations et demandes relatives aux données restent possibles par e-mail, téléphone ou courrier sans acceptation générale des conditions. Aucune case obligatoire n’autorise les finalités facultatives de marketing, de mesure d’audience, d’amélioration ou d’entraînement.

3. Définitions

3.1. Le « Service » désigne le site OwlMeans et les fonctions activées d’OwlMeans Platform. Le « Client » désigne la personne ou l’organisation qui accepte les conditions. L’« Utilisateur » désigne une personne autorisée à utiliser le Service pour un Client. Le « Compte » désigne le dossier d’accès et les autorisations d’organisation associées. L’« Abonnement » désigne une formule payante récurrente acceptée dans une commande distincte. Le « Consommateur » comprend les personnes bénéficiant des protections impératives des consommateurs, notamment les entrepreneurs individuels polonais pour les contrats sans caractère professionnel, lorsque cela s’applique.

3.2. Les « Contenus du Client » désignent les éléments fournis par le Client ou pour son compte, dont prompts, user stories, documents, dépôts, configuration et données d’application. Le « Résultat » désigne les éléments générés par le Service. Les « crédits achetés » sont les unités de recharge payées pour financer les travaux admissibles de la Plateforme ; une « limite de crédits » incluse est un quota temporaire sans valeur monétaire. La « Commande » est une offre d’achat acceptée ; le « SOW » est le cahier de mission convenu pour les prestations commandées. Une estimation n’est ni un plafond de dépense convenu ni un devis ferme, sauf acceptation expresse à ce titre.

4. Description des Services

4.1. Les fonctions activées peuvent comprendre les comptes d’organisation, projets et user stories, l’analyse et la programmation par IA, l’importation et la conversion de dépôts, les opérations GitHub, les aperçus, la publication et la configuration de domaines. S’y ajoutent l’OIDC/SSO des applications générées et les accès API/MCP autorisés. La disponibilité dépend de la formule, de l’offre acceptée et de la fonction déployée. Documenter une intégration ne promet pas sa disponibilité. Le développement commandé et les réservations suivent les conditions de prestation de services, dont le SOW accepté définit les livrables, prix, paiements, remise et droits.

4.2. L’utilisation exige internet, un navigateur à jour prenant en charge JavaScript, des cookies essentiels ou un stockage équivalent et une adresse e-mail accessible ou un fournisseur d’identité pris en charge. Le suivi facultatif n’est pas nécessaire à l’accès. L’exécution locale exige aussi l’environnement compatible annoncé et le service d’inférence choisi par le Client. L’inférence locale ou déléguée peut conserver certains identifiants et appels de modèles sur l’infrastructure du Client ; l’authentification, les métadonnées et d’autres opérations cloud peuvent rester distantes.

4.3. La conversion ne garantit pas la compatibilité avec tous les dépôts. Les configurations d’aperçu et de production diffèrent ; publier peut rendre les contenus publics. Le Client doit contrôler les dépôts et domaines connectés et configurer correctement le DNS. Les travaux générés par IA peuvent être inexacts, non sécurisés, incomplets ou porter atteinte aux droits ; vérification et tests restent nécessaires selon la section 17. Le statut alpha ne supprime ni les fonctions convenues ni les recours légaux.

4.4. Les formulaires recueillent l’e-mail, l’objet et le message obligatoires et les préférences de contact et fichiers facultatifs pour traiter la demande. Les limites actuelles sont 5 pièces jointes, 5 000 000 octets chacune et 20 000 000 octets au total, selon les types affichés : image, PDF, CSV ou texte brut. Retirez les données personnelles et métadonnées superflues et convenez d’un canal protégé pour les identifiants ou éléments sensibles. L’inspection ne garantit ni sécurité ni anonymisation ; la vérification anti-bot n’établit pas l’identité de l’expéditeur. La licence se limite à recevoir, transmettre de manière sécurisée et traiter la demande. Les politiques de confidentialité et de cookies expliquent les copies, traitements de sécurité et conservation ; aucune permission de témoignage, de portfolio ou de jeu de données n’est implicite.

5. Conditions d’éligibilité

5.1. Les Utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans, la capacité de contracter et l’autorisation de l’organisation lorsqu’ils la représentent. Le Service est destiné aux adultes. Une restriction d’âge seule n’exonère pas OwlMeans de ses obligations si OwlMeans est effectivement amené à traiter des données personnelles d’enfants ; signalez tout accès non autorisé suspecté à l’assistance.

5.2. L’accès est soumis aux sanctions, contrôles des exportations et restrictions applicables à l’activité demandée. Le Service ne peut être utilisé là où sa fourniture ou sa réception seraient illicites. La prise en charge d’une langue seule n’implique aucune exclusion d’un pays. Toute restriction territoriale supplémentaire doit être annoncée avant de contracter et appliquée conformément aux règles impératives de non-discrimination et de protection des consommateurs.

6. Comptes et inscription

6.1. Fournissez des coordonnées et informations de facturation exactes et à jour et corrigez rapidement les erreurs substantielles. Les administrateurs d’organisation gèrent les membres et autorisations et doivent limiter l’accès aux Utilisateurs autorisés. Un choix personnel de confidentialité ne confère aucun droit sur les contenus d’autrui.

6.2. Protégez les identifiants, jetons des services connectés et appareils, utilisez les contrôles disponibles et signalez rapidement toute compromission. Utilisez les mécanismes de secrets prévus, plutôt que des prompts ordinaires ; renouvelez les identifiants exposés. Le Client répond de ses instructions autorisées et de contrôles d’accès raisonnables, sans responsabilité automatique pour chaque événement non autorisé indépendamment de toute faute. Une déconnexion locale ne révoque pas nécessairement les jetons API/OAuth indépendants ni toutes les sessions de fournisseurs d’identité ; les politiques de confidentialité et de cookies expliquent ces distinctions.

7. Utilisation acceptable

7.1. La Politique d’utilisation acceptable fait partie des présentes conditions. Elle interdit les activités illicites, atteintes aux droits, fraudes, spam, harcèlement, usages d’IA nuisibles ou interdits, codes malveillants, intrusions non autorisées et contournements des contrôles d’accès, de paiement ou de ressources. Les tests légitimes autorisés doivent rester dans leur périmètre annoncé et ne pas nuire à autrui. Les applications exploitées par le Client doivent disposer de leurs propres règles licites pour les utilisateurs finaux.

7.2. Respectez les limites affichées de formule, tokens, calcul, API, exécutions simultanées, stockage et dépenses. Un seuil technique d’admission n’autorise pas des dépenses illimitées. OwlMeans peut limiter proportionnellement les charges abusives après avoir expliqué le problème et le recours disponible ; une limite non annoncée ne peut réduire silencieusement les droits achetés. Suspension, modération et contestation suivent la section 20 et la politique détaillée.

8. Abonnements et facturation

8.1. Le Contrat d’abonnement et de facturation régit les abonnements et les recharges, y compris les achats effectués avec la formule Free. Free comprend un seul projet au total et une user story par mois, sans crédits hebdomadaires inclus, sans allocation de conversion ni publication en production. Pro comprend un projet par mois, une user story par semaine d’abonnement, un site en production et une allocation de 100 000 crédits renouvelée tous les sept jours à partir de la date de référence de l’abonnement. Les crédits inclus inutilisés ne sont pas reportés ; les crédits achetés n’expirent pas dans le cadre du fonctionnement normal du service tant que l’accès au compte reste disponible. Ils ne donnent pas accès aux fonctionnalités Pro.

8.2. Le prix de base annoncé de Pro est de 18 EUR par mois dans les pays de facturation UE/EEE et de 20 USD ailleurs, avant les taxes applicables. Le total final au paiement régit la commande. Pro se renouvelle mensuellement jusqu’à résiliation ; moyens de paiement et montant récurrent doivent être annoncés avant le consentement exprès à l’achat. Stripe traite les paiements pris en charge ; enregistrer un moyen de paiement n’autorise pas des frais sans rapport. Un renouvellement échoué peut terminer les fonctions payantes après la période réglée, avec gestion du quota actuel et des recharges selon le contrat de facturation.

8.3. Au taux de référence, 1 USD achète 50 000 crédits. Les travaux d’IA à l’usage dépendent du modèle, des catégories de tokens/cache/contexte et du tarif de l’opération. Les majorations actuelles du service sont 20 % pour conversion/réparation, 37 % pour modification/utilitaires et 120 % pour initialisation/user story/autres travaux à l’usage, ajoutées aux tarifs de base configurés des modèles (multiplicateurs 1,2, 1,37 et 2,2). Elles ne représentent pas les coûts exacts facturés par les fournisseurs. Les quotas disponibles financent le travail avant les recharges ; la Plateforme paie la modération. Le contrat de facturation détaille les paliers de recharge, estimations, inférence déléguée, ajustements d’achat et protections des dépenses. Les hausses exigent ses protections de notification et d’acceptation expresse.

9. Taxes

9.1. Avant achat, OwlMeans doit annoncer le prix total incluant TVA déterminable, taxes de vente et frais obligatoires, ou expliquer le calcul lorsqu’un total ne peut raisonnablement être déterminé à l’avance. Un prix professionnel de référence hors taxe n’est pas le prix final du consommateur. Périodes récurrentes, traitement fiscal, devise et conversion ou ajustement d’achat licites doivent être clairs avant la commande.

9.2. Fournissez le bon pays de facturation et tout identifiant fiscal professionnel valable nécessaire au traitement applicable. Autoliquidation, exonérations et déclarations du Client ne s’appliquent que si la loi les justifie ; un identifiant seul n’établit pas l’éligibilité. OwlMeans reste responsable de ses propres obligations de collecte, de facturation et de déclaration. Aucun supplément interdit lié au moyen de paiement n’est autorisé. Corrections fiscales et composantes remboursables suivent le contrat de facturation et la Politique de remboursement et de résiliation.

10. Résiliation et remboursements

10.1. Résiliez Pro par les contrôles de facturation de la Plateforme, la fonction publique de résiliation ou support@owlmeans.com. La résiliation ordinaire arrête normalement le renouvellement à la fin de la période payée ; elle est distincte de la suppression du compte, de la rétractation légale et de la résiliation pour fourniture défectueuse. La Politique de remboursement et de résiliation explique procédures, délais, crédits inutilisés, paiements échoués et droits régionaux, sous réserve des règles commerciales du contrat de facturation.

10.2. Les consommateurs UE/EEE éligibles disposent généralement de 14 jours après conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Envoyez une déclaration non équivoque par e-mail, courrier ou fonction publique de rétractation ; les instructions et le formulaire type facultatif décrivent la procédure. Prolongations légales et droits régionaux applicables restent ouverts. Les remboursements dus sont effectués dans les 14 jours suivant réception de la rétractation, normalement par le moyen de paiement initial et sans frais.

10.3. Une déduction pour exécution anticipée exige une demande expresse valable et une information appropriée. La déduction licite de Pro répartit le prix total selon le temps écoulé sur la durée réelle de la première période d’abonnement, sans frais supplémentaires pour le quota hebdomadaire utilisé. Consommer une recharge seul ne supprime pas la rétractation ; seule une consommation autorisée licite selon la qualification applicable peut justifier une déduction. Les exceptions pour pleine exécution et contenu numérique exigent toutes les conditions légales de consentement, de reconnaissance et de confirmation ; aucune renonciation générale ne s’applique. Les crédits achetés inutilisés sont remboursés lorsque tout accès à la Plateforme prend fin, sous réserve de déductions licites.

10.4. Non-fourniture, non-conformité, frais illicites et droits impératifs de résiliation/remboursement restent indépendamment disponibles selon la section 17. Annulation des prestations commandées, coûts économisés, travaux acceptés et rétractation suivent les conditions de prestation ; aucun délai non annoncé, pénalité automatique d’absence ou perte générale ne s’applique.

11. Essais et promotions

11.1. Free est une formule, et non un essai passant automatiquement à une formule payante. Acheter des crédits n’inscrit pas le Client à Pro. Un essai ou une promotion ne s’applique que si l’offre annonce avant acceptation sa durée, éligibilité, travaux inclus, limites, expiration, prix ultérieur et conversion prévue. Aucune conversion payante automatique n’a lieu sans consentement valable à l’achat/renouvellement et rappels requis.

11.2. Lorsque l’offre acceptée l’inclut, la conversion promotionnelle couvre une conversion sur toute la durée d’utilisation et jusqu’à 1 000 000 de crédits de travail d’IA. L’excédent peut utiliser quotas inclus ou recharges uniquement dans les limites d’une autorisation valable de dépense ; les estimations d’étapes ne sont pas des devis fermes. L’appel en cours au dépassement est couvert ; les appels ultérieurs peuvent être facturés. L’accès temporaire Free à l’inférence locale se termine à la date annoncée de promotion ; l’accès payant suit Pro. Le contrat de facturation fournit les détails ; un exemple publié ne crée pas une promotion non proposée.

12. Droits de propriété intellectuelle

12.1. Plateforme, marques, documentation, outils réutilisables et éléments préexistants restent la propriété d’OwlMeans ou de leurs titulaires respectifs. Sous réserve du contrat, le Client reçoit les droits d’accès et d’utilisation nécessaires au Service acheté. Les éléments open source conservent leurs licences, y compris les droits qu’elles accordent indépendamment ; ces conditions ne les écartent pas.

12.2. OwlMeans cède au Client ses droits transférables éventuels sur le Résultat dès sa création. Il s’agit d’une attribution contractuelle, et non d’une garantie de droit d’auteur, d’exclusivité ou d’unicité. Si une forme signée est impérative, les parties doivent l’accomplir ; dans l’intervalle, OwlMeans accorde une licence perpétuelle, mondiale et sans redevance pour utiliser, modifier, reproduire, distribuer et concéder en sous-licence ses droits disponibles sur le Résultat. Code et éléments tiers conservent leurs licences et mentions. Les livrables commandés suivent les règles distinctes de paiement et de cession signée des conditions de prestation.

13. Contenus des Utilisateurs et données

13.1. Le Client conserve ses droits applicables sur les Contenus du Client et doit être autorisé à les transmettre et à donner des instructions de traitement. Il n’accorde à OwlMeans que les droits nécessaires pour fournir le Service demandé, le sécuriser et en assurer l’assistance, dont la transmission aux fournisseurs dûment autorisés. Aucune licence de portfolio public, témoignage, marketing ou jeu de données sans rapport n’est implicite.

13.2. Les contenus d’entrée et résultats non publics sont confidentiels. OwlMeans doit limiter accès et divulgation aux personnes et fournisseurs autorisés soumis à des obligations de confidentialité appropriées pour fourniture, sécurité et assistance. Les exceptions couvrent les informations développées indépendamment, reçues licitement sans restriction ou rendues publiques sans violation, et les divulgations légalement requises, avec notification préalable lorsque licite. Une publication ou un partage autorisés par le Client peuvent rendre certains éléments publics ; un Résultat d’IA similaire pour autrui ne permet pas de divulguer les entrées confidentielles.

13.3. L’amélioration indépendante des agents/du pipeline et l’entraînement de modèles propres sont des finalités facultatives proposées distinctes et restent inactives. Accepter les conditions ou demander des travaux n’autorise aucune des deux. Les sections de la Politique de confidentialité sur l’amélioration et l’entraînement expliquent les consentements séparés, l’éligibilité limitée des prompts/résultats, les exclusions de dépôts, fichiers et contenus intégrés, données d’utilisateurs hébergés, secrets et éléments sensibles ou non autorisés. Elles expliquent aussi les restrictions des résultats de fournisseurs, le retrait et l’évaluation des droits concernant les modèles existants. Les diagnostics essentiels et travaux sur le projet du Client n’autorisent pas une réutilisation indépendante en jeu de données. Aucune assurance générale de conservation nulle ou d’absence d’entraînement par les fournisseurs n’est donnée sans contrôles contractuels et de compte vérifiés.

14. Confidentialité et protection des données

14.1. La Politique de confidentialité décrit catégories, finalités et bases légales, destinataires, transferts internationaux, conservation, sécurité, droits et choix facultatifs distincts. OwlMeans est responsable des traitements de compte, facturation, sécurité et correspondance ; elle traite les données personnelles de projets/applications contrôlées par le Client sur instructions au titre de l’accord de traitement des données. Cet accord prévoit confidentialité, sécurité appropriée, notification de violation, assistance aux droits/audits, obligations des fournisseurs et restitution/effacement ; les annexes requises doivent identifier les traitements et garanties effectifs avant son application.

14.2. La Politique de cookies explique cookies essentiels et facultatifs, localStorage, IndexedDB, accès navigateur/appareil, préférences et révocation. Google reCAPTCHA protège certains parcours contre bots, fraude et abus ; le traitement de sécurité n’autorise ni suivi facultatif ni réutilisation des contenus. Refuser les options ne réduit pas l’accès principal. Le Client exploitant une application générée doit fournir ses propres informations et permissions appropriées ; son acceptation ne supprime pas les droits de ses utilisateurs.

15. Services tiers

15.1. La liste des sous-traitants ultérieurs distingue fournisseurs confirmés, sous-traitants des données du Client, services destinés aux traitements propres d’OwlMeans et services indépendants/choisis par le Client. Certaines routes d’IA peuvent impliquer OpenAI, Anthropic, OpenRouter et un fournisseur suivant, Together AI ou Hugging Face ; chaque projet n’est pas envoyé à tous les fournisseurs listés. L’inférence peut exposer les prompts, contexte et résultat autorisés nécessaires à l’appel ; télécharger un modèle seul ne prouve pas une transmission de données du projet. Entités effectives, conditions de compte, lieux, conservation et garanties de transfert doivent être vérifiés avant le traitement autorisé.

15.2. GitHub, Stripe, connexion Google, Google reCAPTCHA, Hetzner, Cloudflare, Mailgun, Gmail et services de mesure et diagnostic ont les rôles décrits dans la Politique de confidentialité et la liste. Connectez les comptes externes uniquement avec autorisation ; les services choisis par le Client peuvent imposer leurs conditions et frais annoncés avant usage. OwlMeans reste responsable de la fourniture contractuelle et de ses sous-traitants ultérieurs au titre de l’accord de traitement. Une panne fournisseur n’exclut pas globalement les recours des consommateurs ni les obligations de sécurité.

16. Disponibilité du Service

16.1. OwlMeans doit fournir les fonctions convenues et mises à jour de sécurité/conformité applicables. Maintenance, pannes, réponses de sécurité et interruptions des fournisseurs peuvent affecter l’accès. Une maintenance importante planifiée doit être annoncée raisonnablement à l’avance ; une perturbation imprévue importante doit être signalée rapidement lorsque possible. Les fonctions alpha peuvent changer ou défaillir, sous réserve de la section 22 et des droits impératifs.

16.2. Aucun engagement chiffré de disponibilité, sauvegarde, temps de réponse ou crédit de service n’est inclus par défaut. L’accord de niveau de service explique l’assistance, le périmètre de disponibilité et les engagements et crédits mesurables d’une annexe de niveaux de service expressément acceptée. Une annexe incomplète ne crée pas de garantie chiffrée. Les crédits SLA ne remplacent pas les recours légaux de conformité, remboursement, dommages-intérêts ou résiliation ; l’export du code seul n’établit pas une sauvegarde complète des données hébergées.

17. Exclusions, garanties et conformité

17.1. Un Résultat d’IA nécessite une vérification appropriée. Le Client doit vérifier et tester code généré, dépendances, sécurité, licences, déploiement et exploitation, et obtenir des conseils spécialisés pour les usages réglementés. OwlMeans ne promet ni Résultat sans erreur ou unique, ni compatibilité universelle, ni aptitude à une finalité réglementée non annoncée. Elle reste responsable de sa propre exécution convenue, de la sécurité et de ses obligations légales.

17.2. Pour les Clients professionnels, dans la mesure permise et sauf garanties expressément convenues, le Service et les Résultats d’IA sont fournis selon disponibilité, sans garanties implicites de qualité marchande, d’aptitude à une finalité non annoncée ou d’absence d’atteinte aux droits. Cette exclusion professionnelle ne s’applique pas aux Consommateurs et ne supprime pas les garanties impératives ; l’étiquette alpha n’accorde aucune exemption.

17.3. Lorsque le droit applicable des services numériques l’exige, la fourniture doit satisfaire la fonctionnalité, compatibilité, accessibilité, continuité et sécurité convenues et objectivement requises, avec les mises à jour nécessaires pendant toute fourniture continue. En cas de non-fourniture, le Consommateur peut exiger la fourniture et résilier si elle reste absente ; la résiliation immédiate s’applique dans les conditions légales. La non-conformité doit être corrigée sans frais, retard injustifié ou inconvénient majeur. Réduction du prix ou résiliation/remboursement s’appliquent si la correction est impossible, refusée, infructueuse, suffisamment tardive ou le défaut suffisamment grave. Les défauts mineurs d’un service payant ne justifient pas la résiliation lorsque la loi le prévoit ; les règles légales de preuve et droits nationaux plus favorables restent ouverts.

17.4. Les mises à jour requises doivent être annoncées avec les informations d’installation. Pour une fourniture unique ou une série de fournitures distinctes, les mises à jour nécessaires restent dues pendant la période que le Consommateur peut raisonnablement attendre selon le droit applicable. Une mise à jour omise ne limite la responsabilité que dans les conditions légales spécifiques. Aucun délai de réclamation inventé par ces conditions ne raccourcit les droits légaux. La Politique de remboursement et de résiliation explique les demandes de recours ; le contrat de facturation contient la notice conditionnelle de garantie française, dont le modèle légal applicable doit être validé avant l’activation concernée.

17.5. La Plateforme est un système de développement par IA sous la marque OwlMeans utilisant des modèles tiers ; OwlMeans conserve ses obligations applicables de fournisseur/déployeur. L’intervention de l’IA doit être indiquée lors de l’interaction concernée. Les fonctions d’IA créées par le Client nécessitent une évaluation distincte ; la programmation assistée seule ne fait pas de chaque application un système d’IA. Préservez les informations de provenance/marquages et les mentions d’interaction ou de première exposition légalement requises pour les textes/médias finaux, lorsque cela s’applique. Ne présentez pas des témoignages illustratifs comme des expériences réelles. Une exemption pour un texte d’intérêt public exige une vérification humaine substantielle effective ou un contrôle éditorial, ainsi que l’exercice d’une responsabilité éditoriale ; une vérification par IA seule ne suffit pas.

18. Limitation de responsabilité

18.1. Pour les seuls Clients professionnels, la responsabilité contractuelle cumulée du Service concerné est limitée aux frais payés pour celui-ci pendant les 12 mois précédents ; les pertes indirectes de bénéfices sont exclues dans la mesure permise. Limite et exclusion ne s’appliquent pas à fraude, faute intentionnelle, faute lourde, dommages corporels ou responsabilité légalement non limitable.

18.2. Ces limites ne concernent pas les Consommateurs, entrepreneurs individuels polonais protégés ou indemnisations légales des personnes concernées par un traitement. Elles ne limitent pas les droits impératifs de conformité, rétractation ou remboursement. Chaque partie répond de ses propres actes illicites ; une limitation fournisseur ne peut élargir ce plafond ni exonérer OwlMeans de ses obligations.

19. Indemnisation des réclamations de tiers

19.1. Pour les seuls Clients professionnels autres que les Consommateurs, le Client doit indemniser OwlMeans des montants raisonnables définitivement alloués à un tiers ou réglés par une transaction approuvée par écrit par le Client, découlant directement de Contenus du Client fournis sans les droits requis ou d’un usage illicite délibéré contraire à la section 7. Seules les pertes imputables à ce comportement sont couvertes, et non la faute propre d’OwlMeans, la technologie inchangée de la Plateforme ou les défauts générés sans rapport avec les instructions illicites du Client. Aucun devoir d’indemnisation du consommateur ni pénalité disproportionnée n’en résulte.

19.2. OwlMeans doit notifier rapidement la réclamation, limiter raisonnablement les pertes et permettre au Client de prendre en charge la défense avec un conseil approprié lorsqu’aucun conflit d’intérêts substantiel ne l’empêche, ou sinon d’y participer. Les parties doivent coopérer raisonnablement. Une transaction ne peut reconnaître la responsabilité du Client ni imposer d’obligations non pécuniaires sans son accord. Les coûts récupérables doivent être raisonnables et justifiés, sans double indemnisation ; le droit impératif prévaut.

20. Suspension et fermeture du compte

20.1. OwlMeans peut limiter proportionnellement les contenus ou fonctions concernés en cas de contenu illicite, violation substantielle des conditions/de la politique d’utilisation acceptable, risque de sécurité crédible ou paiement échoué selon le contrat de facturation. Sauf si une action immédiate est nécessaire ou si la notification est légalement interdite, OwlMeans communique à l’avance les motifs et le périmètre concernés et offre une possibilité raisonnable de répondre et de remédier au manquement. L’action immédiate ne supprime pas les obligations impératives de motivation du DSA, dont leurs délais applicables. Les mesures urgentes doivent être réexaminées rapidement ; aucun droit illimité de supprimer sans motif un accès payé n’est accordé.

20.2. Résilier pour un manquement substantiel corrigeable exige une notification et une possibilité raisonnable de correction. Le Client peut fermer son compte via l’assistance et résilier séparément les achats selon la section 10. OwlMeans doit annoncer raisonnablement à l’avance l’arrêt définitif, protéger les droits acquis et permettre l’export lorsque licite et réalisable. Les sommes licites dues restent exigibles ; crédits achetés inutilisés et services prépayés non fournis suivent les droits de remboursement applicables, sans perte punitive automatique. Restitution/effacement suivent la section 21 et l’accord de traitement des données.

20.3. Signalez les contenus illicites ou portant atteinte aux droits à support@owlmeans.com, avec leur emplacement précis, motifs et informations nécessaires. La Politique d’utilisation acceptable explique signalements, vérification humaine, contestations et procédures conditionnelles de droit d’auteur. Lorsque le DSA s’applique, obligations de notification/action et de motivation demeurent ; plaintes de plateformes en ligne et mécanismes externes dépendent du rôle du service et d’exemptions licites. Héberger des applications de Clients ne crée pas automatiquement toutes les obligations d’une plateforme en ligne. Aucun régime d’exonération DMCA ni statut d’agent désigné enregistré n’est revendiqué sans les établir.

21. Conservation, effacement et export des données

21.1. Résilier Pro ne supprime pas à lui seul le Compte ou toutes les données du projet. Avant fermeture, exportez le code disponible et demandez les autres données nécessaires à l’assistance. L’export du code n’inclut pas nécessairement bases hébergées, historiques ou tous les actifs numériques. OwlMeans doit expliquer formats disponibles et limites substantielles et assurer toute possibilité obligatoire de récupération. Aucun délai fixe arbitraire d’effacement n’est annoncé lorsque le calendrier déployé de sauvegarde/fournisseurs reste non vérifié.

21.2. La Politique de confidentialité précise conservation par finalité, preuves juridiques/financières à usage restreint et délais réels des dossiers temporaires ; l’accord de traitement des données prévoit restitution ou effacement dirigés par le Client et traitement des copies existantes des données personnelles sous instructions. Fermer ou supprimer un projet n’efface pas chaque registre de paiement, trace, e-mail livré, copie fournisseur ou sauvegarde. Les données légalement conservées doivent être identifiées, restreintes et protégées ; l’absence de minuterie automatique n’autorise pas une conservation indéfinie.

21.3. Lorsque le chapitre VI du règlement européen sur les données (Data Act) s’applique, demandez changement de fournisseur/transfert vers votre infrastructure ou effacement à l’assistance. Le préavis ne peut dépasser deux mois ; la transition se termine normalement dans les 30 jours calendaires. Une prolongation justifiée techniquement nécessaire exige notification dans les 14 jours ouvrables et ne peut dépasser sept mois ; le Client peut prolonger une fois pour ses propres besoins. OwlMeans doit fournir assistance raisonnable, continuité et sécurité et annoncer les risques connus.

21.4. Le contrat concerné se termine au changement réussi ou à la fin du préavis pour un effacement demandé. La récupération reste disponible au moins 30 jours calendaires après transition, puis l’effacement requis intervient avec identification de conservation licite restreinte. La notice sur changement de fournisseur et infrastructure doit préciser données/actifs exportables, formats, interfaces, exclusions et infrastructure avant activation d’une offre concernée. Les exclusions ne peuvent entraver le changement. Aucun frais de changement ne s’applique à compter du 12 janvier 2027 ; les frais réduits licites annoncés auparavant ne peuvent dépasser les coûts directs. Toute exemption de service sur mesure ou évaluation temporaire hors production doit être justifiée et annoncée ; l’étiquette alpha n’en crée aucune.

21.5. Lorsque le droit applicable des services numériques aux consommateurs l’exige après résiliation, le Consommateur peut demander récupération de ses contenus non personnels gratuitement, sans entrave, dans un délai raisonnable et un format couramment utilisé lisible par machine. Seules les exceptions légales pour contenu utile exclusivement dans le Service, relatif uniquement à l’activité du Service ou agrégé inséparable sans effort disproportionné limitent la récupération. OwlMeans doit s’abstenir de réutiliser les contenus sauf permission légale ; l’exception légale de réutilisation de contenus générés conjointement encore utilisables par autrui ne supprime pas à elle seule les droits de récupération. Ce droit est distinct des droits RGPD et du changement au titre du Data Act et ne se limite pas à l’export du code.

22. Modifications des Services et des conditions

22.1. Une modification exige un motif valable identifié, par exemple exigence légale/de sécurité ou changement précis de fonction/dépendance, et doit respecter la fourniture convenue. Toute modification substantielle, motif, périmètre, date d’effet et droits doivent être annoncés clairement à l’avance sur support durable. Aucun changement rétroactif ne modifie commandes terminées, usage accepté ou permissions des Contenus du Client. De nouvelles finalités facultatives exigent une permission valable distincte.

22.2. Selon le droit applicable des services numériques aux consommateurs, une modification au-delà du maintien de conformité exige autorisation contractuelle, motif valable et aucun supplément. Si elle affecte négativement l’accès ou l’usage de manière non mineure, OwlMeans doit fournir un préavis raisonnable sur support durable et accorder le droit légal de résilier gratuitement, généralement dans les 30 jours de la notification ou de la modification, selon la date la plus tardive. La possibilité applicable de service inchangé et les droits nationaux plus favorables demeurent. Aucune clause générale de modification discrétionnaire n’écarte ces conditions.

22.3. Les hausses de prix, tarifs de base ou majorations et les réductions substantielles des droits inclus suivent le contrat de facturation : proposition durable au moins 30 jours avant, plus tôt si requis, et acceptation expresse avant de facturer davantage au Client existant ou d’appliquer la réduction. Silence, maintien de disponibilité du compte, identifiants conservés et recharges antérieures ne valent pas acceptation. OwlMeans protège les travaux déjà autorisés et la fourniture convenue et permet la résiliation licite ainsi que le remboursement des crédits inutilisés et services prépayés non fournis lorsque le Client quitte le Service. L’usage continu seul n’accorde aucun pouvoir illimité de modifier ces conditions.

23. Droit applicable

23.1. Le droit polonais régit le contrat sous réserve des protections impératives de la résidence habituelle du Consommateur selon les règles de conflit de lois applicables. Ce choix n’écarte pas ces protections. Les entrepreneurs individuels polonais pour les contrats sans caractère professionnel bénéficient des garanties consommateurs lorsque les conditions légales sont réunies. Les exigences impératives de langue locale restent préservées ; aucune priorité de l’anglais ne supprime les droits régionaux.

24. Règlement des litiges

24.1. Envoyez une réclamation décrivant compte/commande, événement et recours demandé par les canaux de la section 25. OwlMeans doit répondre aux réclamations des consommateurs polonais sous 14 jours si requis, et autrement sans retard injustifié. Fournissez seulement des informations d’identité proportionnées ; connexion au portail ou consentement facultatif ne sont pas requis pour une réclamation légale.

24.2. Les tribunaux de Cracovie sont compétents pour les litiges professionnels uniquement lorsque licite. Les Consommateurs conservent leurs droits légaux aux tribunaux compétents, dont celui de leur domicile lorsque applicable ; une clause de compétence ne les supprime pas. Les informations impératives de règlement extrajudiciaire doivent être fournies, dont coordonnées réelles du médiateur français désigné avant les ventes concernées. La plateforme européenne de règlement en ligne fermée n’est pas une voie de réclamation. Recours judiciaires et mécanismes applicables des autorités/du DSA restent disponibles.

24.3. Aucun arbitrage obligatoire ni renonciation aux actions collectives n’est imposé. Les Clients américains conservent leurs protections fédérales/étatiques applicables de renouvellement, résiliation, garantie et confidentialité. Les clauses de litige d’un fournisseur indépendant ne modifient pas automatiquement le contrat du Client avec OwlMeans.

25. Coordonnées

25.1. Pour notifications contractuelles, assistance, réclamations, signalements de sécurité/droit d’auteur, rétractation, résiliation ou demandes relatives aux données, contactez support@owlmeans.com, +48 780 256 571 ou Igor Tkachenko OwlMeans Software, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Pologne. Les mentions légales reprennent ces canaux et les informations régionales. E-mail et courrier restent disponibles si un formulaire échoue ; une vérification proportionnée peut être nécessaire pour agir, sans permission facultative ni identifiants superflus.

26. Dispositions générales

26.1. Le droit impératif prévaut. Pour leur périmètre, une Commande/SOW expressément convenue régit les détails commerciaux, l’accord de traitement les données et le contrat d’abonnement et de facturation les achats ; ces conditions et la politique d’utilisation acceptable incorporée régissent l’usage général. La Politique de remboursement explique ces droits sans les réduire. Le SLA prévoit des engagements seulement si une annexe réelle est acceptée. Les politiques de confidentialité et de cookies informent plutôt que d’imposer une renonciation contractuelle. Les résumés non contraignants ne peuvent écarter les clauses ; toute ambiguïté se résout conformément au droit impératif des consommateurs.

26.2. Si une clause est invalide, les autres s’appliquent seulement dans la mesure où le contrat peut licitement continuer. Les clauses consommateurs invalides ne sont pas automatiquement réécrites en la restriction exécutoire la plus proche. Un retard d’exercice d’un droit ne vaut pas renonciation ; renoncer pour un événement ne vaut pas renoncer pour les suivants.

26.3. Aucune partie ne peut transférer ses obligations sans le consentement légalement requis. OwlMeans peut transférer un contrat professionnel avec son entreprise uniquement si droits acquis et garanties de données restent protégés et si un préavis raisonnable est donné ; un transfert de contrat consommateur ne peut réduire les garanties sans consentement requis. Cela ne limite pas la licence accordée au Client sur le Résultat ni un changement licite de fournisseur de données.

26.4. Un événement hors du contrôle raisonnable n’excuse que la prestation effectivement empêchée, dans la mesure licite. La partie affectée doit rapidement expliquer l’impact, le limiter et reprendre l’exécution ; un simple manque de fonds ou une panne fournisseur prévisible ne sont pas automatiquement force majeure. Remboursements légaux, conformité, résiliation et sécurité restent dus. Une interruption prolongée ouvre les possibilités de résiliation et les recours qui seraient autrement applicables, au lieu d’une suspension indéfinie des prestations prépayées.

26.5. Les conditions acceptées et les accords ou commandes expressément incorporés constituent l’accord pour leur objet, sans exclure les informations précontractuelles impératives, les recours pour fausses déclarations ou les droits légaux. Toute modification exige la procédure licite de la section 22 ; aucune clause générale d’intégralité n’efface les déclarations contraignantes faites aux consommateurs.