Conditions générales d’utilisation

Date d’entrée en vigueur enregistrée : 30 mai 2026

Dernière mise à jour enregistrée : 30 mai 2026

Projet préparé le 6 octobre 2026. Activation en attente. Les dates enregistrées désignent la version précédente. Ce projet révisé ne la remplacera qu’à l’occasion d’une mise en application annoncée.

Projet révisé : 15 octobre 2026. L’activation reste en attente.

Résumé non contraignant. Ces conditions régissent le site, les comptes et OwlMeans Platform. Vous conservez vos contenus et les droits que nous pouvons vous transférer sur les travaux générés. Vérifiez et testez le code avant son déploiement. Les sections suivantes expliquent les frais, la résiliation, les données, les usages interdits et vos recours, avec des liens vers les politiques détaillées. Ce résumé ne fait pas partie des clauses contractuelles.

1. Identification de l’entreprise

1.1. Le fournisseur est Igor Tkachenko OwlMeans Software, exerçant sous le nom commercial abrégé « OwlMeans Software, JDG », entrepreneur individuel polonais (« OwlMeans »). Adresse : ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Pologne ; NIP 6772507251 ; numéro de TVA intracommunautaire PL6772507251 ; REGON 527979906. E-mail : support@owlmeans.com ; téléphone : +48 780 256 571. Le registre des entreprises est le CEIDG. Ces renseignements fournis par l’entrepreneur ne constituent pas une vérification indépendante auprès du registre ou de VIES.

1.2. Les mentions légales indiquent l’identité du professionnel, les informations régionales et les informations conditionnelles sur l’infrastructure et le changement de fournisseur. OwlMeans est la marque publique et OwlMeans Platform la dénomination juridique du produit ; le fournisseur est l’entrepreneur individuel, et non une société distincte.

2. Acceptation des conditions

2.1. La création d’un compte exige que le Client personne physique ou un représentant autorisé de l’organisation accepte expressément les conditions fournies. Le contrat d’utilisation du compte commence lorsque, après cette acceptation, l’inscription est achevée et l’accès fourni. Une commande payante exige une acceptation expresse et distincte de l’achat au titre du contrat d’abonnement et de facturation. L’inscription seule ne passe aucune commande et n’autorise aucun prélèvement. La simple navigation ne vaut ni acceptation d’un contrat payant ni consentement à un traitement facultatif.

2.2. La version fournie lors de l’acceptation régit le contrat concerné jusqu’à son remplacement licite selon la section 22. OwlMeans doit identifier cette version, permettre sa conservation et fournir la confirmation contractuelle légalement requise sur un support durable. Un lien web modifiable ne change pas rétroactivement une version acceptée. Ces projets en attente d’activation ne modifient pas les contrats existants du seul fait de leur présence sur une page juridique.

2.3. Les formulaires de demande du site et de la Plateforme exigent l’acceptation des présentes conditions d’envoi des demandes et la confirmation de la prise de connaissance de la Politique de confidentialité. L’accusé de réception d’une demande atteste seulement sa mise en file d’attente ; il ne vaut ni compte, ni achat, ni rendez-vous confirmé, ni SOW convenu, ni traitement achevé de la demande. Les réclamations prévues par la loi, les rétractations et les demandes d’exercice des droits sur les données restent possibles par e-mail, par téléphone ou par courrier, sans acceptation générale des conditions. Aucune case obligatoire n’autorise les finalités facultatives de marketing, de mesure d’audience, d’amélioration ou d’entraînement.

3. Définitions

3.1. Le « Service » désigne le site OwlMeans et les fonctions activées d’OwlMeans Platform. Le « Client » désigne la personne ou l’organisation qui accepte les conditions. L’« Utilisateur » désigne une personne autorisée à utiliser le Service pour un Client. Le « Compte » désigne le dossier d’accès et les autorisations d’organisation associées. L’« Abonnement » désigne une formule payante récurrente acceptée dans une commande distincte. La notion de « Consommateur » couvre les personnes bénéficiant des protections impératives des consommateurs, notamment, le cas échéant, les entrepreneurs individuels polonais pour les contrats dépourvus de caractère professionnel.

3.2. Les « Contenus du Client » désignent les éléments fournis par le Client ou pour son compte, notamment les prompts, les user stories, les documents, les dépôts, la configuration et les données d’application. Le « Résultat » désigne les éléments générés par le Service. Les « crédits achetés » désignent les unités rechargées et payées pour financer les travaux admissibles sur la Plateforme ; une « limite de crédits » incluse est un quota limité dans le temps, attaché à la formule et dépourvu de valeur monétaire. La « Commande » désigne une offre d’achat acceptée ; le « SOW » désigne le cahier de mission convenu pour les prestations sur commande. Une estimation n’est ni un plafond de dépense convenu ni un devis ferme, sauf acceptation expresse à ce titre.

4. Description des Services

4.1. Les fonctions activées peuvent comprendre les comptes d’organisation, les projets et les user stories, l’analyse et la programmation par IA, l’importation et la conversion de dépôts, les opérations GitHub, les aperçus, la publication et la configuration de domaines. S’y ajoutent l’OIDC/SSO des applications générées et les accès API/MCP autorisés. La disponibilité dépend de la formule, de l’offre acceptée et de la fonction déployée. La documentation d’une intégration ne vaut pas engagement quant à sa disponibilité. Le développement sur commande et les réservations relèvent des conditions de prestation de services ; le SOW accepté à ce titre définit les livrables, le prix, le paiement, la remise et les droits.

4.2. L’utilisation exige un accès à internet, un navigateur à jour compatible avec JavaScript, des cookies essentiels ou un stockage équivalent, ainsi qu’une adresse e-mail joignable ou un fournisseur d’identité pris en charge. Le suivi facultatif n’est pas nécessaire à l’accès. L’exécution locale exige aussi l’environnement compatible annoncé et le service d’inférence choisi par le Client. L’inférence locale ou déléguée peut conserver certains identifiants et appels de modèles sur l’infrastructure du Client ; l’authentification, les métadonnées et d’autres opérations cloud peuvent rester distantes.

4.3. La conversion ne garantit pas la compatibilité avec tous les dépôts. Les configurations d’aperçu et de production diffèrent ; la publication peut rendre les contenus publics. Le Client doit contrôler les dépôts et domaines connectés et configurer correctement le DNS. Les travaux générés par IA peuvent être inexacts, non sécurisés, incomplets ou porter atteinte aux droits ; une vérification et des tests restent nécessaires conformément à la section 17. Le statut alpha ne supprime ni les fonctions convenues ni les recours légaux.

4.4. Les formulaires de demande recueillent l’adresse e-mail, l’objet et le message, qui sont obligatoires, ainsi que des préférences de contact et des fichiers facultatifs, afin de traiter la demande. Les limites actuelles sont de 5 pièces jointes, de 5 000 000 octets par fichier et de 20 000 000 octets au total, pour les types affichés : image, PDF, CSV ou texte brut. Retirez les données personnelles et les métadonnées superflues, et convenez d’un canal protégé pour transmettre des identifiants ou des éléments sensibles. L’inspection des fichiers ne garantit ni leur sécurité ni leur anonymisation ; la vérification anti-robot n’établit pas l’identité de l’expéditeur. La licence accordée se limite à la réception, à la transmission sécurisée et au traitement de la demande. Les politiques de confidentialité et de cookies expliquent les copies, les traitements de sécurité et la conservation ; aucune autorisation d’utilisation à titre de témoignage, de portfolio ou de jeu de données n’est implicite.

5. Conditions d’éligibilité

5.1. Les Utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans, la capacité de contracter et l’autorisation de l’organisation lorsqu’ils la représentent. Le Service est destiné aux adultes. Une restriction d’âge seule n’exonère pas OwlMeans de ses obligations si OwlMeans est effectivement amené à traiter des données personnelles d’enfants ; signalez à l’assistance tout accès non autorisé présumé.

5.2. L’accès est soumis aux sanctions, contrôles des exportations et restrictions applicables à l’activité demandée. Le Service ne peut être utilisé là où sa fourniture ou sa réception seraient illicites. La seule prise en charge d’une langue n’implique l’exclusion d’aucun pays. Toute restriction territoriale supplémentaire doit être annoncée avant de contracter et appliquée conformément aux règles impératives de non-discrimination et de protection des consommateurs.

6. Comptes et inscription

6.1. Fournissez des coordonnées et des informations de facturation exactes et à jour, et corrigez rapidement toute erreur substantielle. Les administrateurs d’organisation gèrent les membres et les autorisations et doivent limiter l’accès aux Utilisateurs autorisés. Le choix de confidentialité personnel d’un Utilisateur ne lui confère aucun droit sur les contenus d’autrui.

6.2. Protégez vos identifiants, les jetons des services connectés et vos appareils, utilisez les contrôles de sécurité disponibles et signalez rapidement toute compromission. Utilisez les mécanismes prévus pour les secrets plutôt que des prompts ordinaires ; renouvelez les identifiants exposés. Le Client répond de ses instructions autorisées et de contrôles d’accès raisonnables, sans responsabilité de plein droit pour chaque événement non autorisé, indépendamment de toute faute. Une déconnexion locale ne révoque pas nécessairement les jetons API/OAuth indépendants et ne met pas forcément fin à toutes les sessions des fournisseurs d’identité ; les politiques de confidentialité et de cookies expliquent ces distinctions.

7. Utilisation acceptable

7.1. La Politique d’utilisation acceptable fait partie des présentes conditions. Elle interdit les activités illicites, les atteintes aux droits, la fraude, le spam, le harcèlement, les usages de l’IA nuisibles ou interdits, le code malveillant, les intrusions non autorisées et le contournement des contrôles d’accès, de paiement ou de ressources. Les tests légitimes et autorisés doivent rester dans le périmètre annoncé et ne pas nuire à autrui. Les applications exploitées par le Client doivent disposer de leurs propres règles licites à l’égard de leurs utilisateurs finaux.

7.2. Respectez les limites affichées en matière de formule, de tokens, de calcul, d’API, d’exécutions simultanées, de stockage et de dépenses. Un seuil technique d’admission n’autorise pas des dépenses illimitées. OwlMeans peut restreindre de manière proportionnée les charges de travail abusives après avoir exposé le problème et le recours disponible ; une limite non annoncée ne peut réduire silencieusement les droits achetés. La suspension, la modération et les contestations relèvent de la section 20 et de la politique détaillée.

8. Abonnements et facturation

8.1. Le Contrat d’abonnement et de facturation régit les abonnements et les recharges, y compris les achats effectués avec la formule Free. Free comprend un seul projet au total et une user story par mois, sans limite hebdomadaire de crédits, sans allocation de conversion ni publication en production. Pro comprend un projet par mois, une user story par semaine d’abonnement, un site en production et une limite de 100 000 crédits renouvelée tous les sept jours à partir de la date de référence de l’abonnement. Les crédits inclus inutilisés ne sont pas reportés ; les crédits achetés n’expirent pas dans le cadre du fonctionnement normal du service tant que l’accès au compte reste disponible. Ils ne donnent pas accès aux fonctionnalités Pro.

8.2. Le prix de base annoncé de Pro est de 18 EUR par mois dans les pays de facturation UE/EEE et de 20 USD ailleurs, avant les taxes applicables. Le total final affiché lors du paiement fait foi pour la commande. Pro se renouvelle chaque mois jusqu’à sa résiliation ; les moyens de paiement et le montant récurrent doivent être annoncés avant le consentement exprès à l’achat. Stripe traite les paiements pris en charge ; l’enregistrement d’un moyen de paiement n’autorise aucun prélèvement sans rapport. L’échec du renouvellement peut mettre fin aux fonctions payantes à l’issue de la période réglée ; le contrat de facturation régit alors le sort de la limite de crédits en cours et des recharges.

8.3. Au taux de référence, 1 USD permet d’acheter 50 000 crédits. Les travaux d’IA à l’usage dépendent du modèle, des catégories de tokens/cache/contexte et du tarif de l’opération. Les majorations actuelles du service s’élèvent à 26 % pour la conversion et la réparation, à 48,1 % pour la modification et les utilitaires et à 156 % pour l’initialisation, les user stories et les autres travaux à l’usage ; elles s’ajoutent aux tarifs de base configurés des modèles (multiplicateurs 1,26, 1,481 et 2,56). Elles ne prétendent pas refléter les coûts exacts facturés par les fournisseurs. Les limites disponibles financent les travaux avant les recharges ; la Plateforme paie la modération. Le contrat de facturation détaille les paliers de recharge, les estimations, l’inférence déléguée, les ajustements d’achat et les garde-fous de dépenses. Toute hausse de prix est soumise aux garanties de ce contrat en matière de notification et d’acceptation expresse.

9. Taxes

9.1. Avant l’achat, OwlMeans doit annoncer le prix total, y compris la TVA déterminable, les taxes sur les ventes et les frais obligatoires, ou expliquer le calcul lorsqu’un total ne peut raisonnablement être déterminé à l’avance. Un prix professionnel de référence hors taxe n’est pas le prix final payé par le consommateur. Les périodes récurrentes, le traitement fiscal, la devise et toute conversion ou tout ajustement d’achat licite doivent être clairement indiqués avant la commande.

9.2. Fournissez le bon pays de facturation et tout identifiant fiscal professionnel valable nécessaire au traitement applicable. L’autoliquidation, les exonérations et les déclarations à la charge du Client ne s’appliquent que si la loi le justifie ; un identifiant ne suffit pas, à lui seul, à établir l’éligibilité. OwlMeans reste responsable de ses propres obligations de collecte, de facturation et de déclaration. Aucun supplément interdit lié au moyen de paiement n’est autorisé. Les corrections fiscales et les composantes remboursables relèvent du contrat de facturation et de la Politique de remboursement et de résiliation.

10. Résiliation et remboursements

10.1. Vous pouvez résilier Pro depuis les paramètres de facturation de la Plateforme, par la fonction publique de résiliation ou à l’adresse support@owlmeans.com. La résiliation ordinaire arrête normalement le renouvellement à la fin de la période payée ; elle est distincte de la suppression du compte, de la rétractation légale et de la résiliation pour fourniture non conforme. La Politique de remboursement et de résiliation explique les procédures, les délais, le sort des crédits inutilisés, les paiements échoués et les droits régionaux, sous réserve des règles commerciales du contrat de facturation.

10.2. Les consommateurs éligibles de l’UE/EEE disposent généralement de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail, par courrier ou au moyen de la fonction publique de rétractation ; les instructions et le formulaire type facultatif décrivent la procédure. Les prolongations légales et les droits régionaux applicables demeurent. Les remboursements dus sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, normalement par le moyen de paiement initial et sans frais.

10.3. Une déduction pour exécution anticipée exige une demande expresse valable et une information appropriée. La déduction licite de Pro répartit le prix total selon le temps écoulé sur la durée réelle de la première période d’abonnement, sans frais supplémentaires pour la part utilisée de la limite hebdomadaire de crédits. La seule consommation d’une recharge ne fait pas perdre le droit de rétractation ; seule une consommation licite et autorisée selon la qualification applicable peut justifier une déduction. Les exceptions liées à l’exécution complète et au contenu numérique exigent toutes les conditions légales de consentement, de reconnaissance et de confirmation ; aucune renonciation générale ne s’applique. Les crédits achetés inutilisés sont remboursés lorsque tout accès à la Plateforme prend fin, sous réserve de déductions licites.

10.4. Les recours pour non-fourniture, non-conformité ou frais illicites et les droits impératifs de résiliation et de remboursement restent ouverts, indépendamment, au titre de la section 17. L’annulation des prestations sur commande, les coûts économisés, les travaux acceptés et la rétractation relèvent des conditions de prestation ; aucun délai limite non annoncé, aucune pénalité automatique pour absence ni aucune déchéance générale ne s’applique.

11. Essais et promotions

11.1. Free est une formule, et non un essai qui se convertit automatiquement en formule payante. L’achat de crédits n’inscrit pas le Client à Pro. Un essai ou une promotion ne s’applique que si l’offre annonce, avant acceptation, sa durée, les conditions d’éligibilité, les travaux inclus, les limites, l’expiration, le prix applicable après la promotion et toute conversion prévue. Aucune conversion automatique en formule payante n’a lieu sans consentement valable à l’achat ou au renouvellement ni sans les rappels requis.

11.2. Lorsque l’offre acceptée l’inclut, la conversion promotionnelle couvre une seule conversion au total et jusqu’à 1 000 000 de crédits de travail d’IA. L’excédent ne peut être imputé sur les limites incluses ou sur les recharges que dans le cadre d’une autorisation de dépense valable ; les estimations par étape ne sont pas des devis fermes. Un appel en cours au moment où le plafond est franchi reste couvert, tandis que les appels ultérieurs peuvent être facturés à l’usage. L’accès temporaire à l’inférence locale sur Free prend fin à la date limite annoncée de la promotion ; l’accès payant relève de Pro. Le contrat de facturation précise les règles détaillées ; un exemple publié ne crée pas une promotion qui n’a pas été proposée.

12. Droits de propriété intellectuelle

12.1. La Plateforme, les marques, la documentation, les outils réutilisables et les éléments préexistants restent la propriété d’OwlMeans ou de leurs titulaires respectifs. Sous réserve du contrat, le Client reçoit les droits d’accès et d’utilisation nécessaires au Service acheté. Les éléments open source conservent leurs licences, y compris les droits qu’elles accordent indépendamment ; ces conditions ne les écartent pas.

12.2. OwlMeans cède au Client ses droits transférables éventuels sur le Résultat dès sa création. Il s’agit d’une répartition contractuelle, et non d’une garantie de droit d’auteur, d’exclusivité ou d’unicité. Lorsqu’une forme signée est impérativement requise, les parties la régularisent ; dans l’intervalle, OwlMeans accorde une licence perpétuelle, mondiale et sans redevance pour utiliser, modifier, reproduire, distribuer et concéder en sous-licence ses droits disponibles sur le Résultat. Le code et les éléments de tiers conservent leurs licences et leurs mentions. Les livrables des prestations sur commande sont soumis aux règles distinctes de paiement et de cession signée prévues par les conditions de prestation.

13. Contenus des Utilisateurs et données

13.1. Le Client conserve ses droits applicables sur les Contenus du Client et doit être autorisé à les transmettre et à donner des instructions de traitement. Il n’accorde à OwlMeans que les droits nécessaires pour fournir le Service demandé, le sécuriser et en assurer l’assistance, y compris la transmission aux fournisseurs dûment autorisés. Aucune licence n’est implicitement accordée pour un portfolio public, des témoignages, du marketing ou un jeu de données sans rapport.

13.2. Les entrées et les résultats non publics sont confidentiels. OwlMeans limite l’accès et la divulgation au personnel et aux fournisseurs autorisés, soumis à des obligations de confidentialité appropriées, pour les besoins de la fourniture, de la sécurité et de l’assistance. Les exceptions couvrent les informations développées indépendamment, reçues licitement sans restriction ou rendues publiques sans violation, et les divulgations légalement requises, avec notification préalable lorsque la loi le permet. Une publication ou un partage autorisés par le Client peuvent rendre certains éléments publics ; la production d’un Résultat d’IA similaire pour des tiers n’autorise pas la divulgation des entrées confidentielles.

13.3. L’amélioration indépendante des agents et du pipeline et l’entraînement de modèles propres sont des finalités facultatives distinctes, à l’état de proposition, et restent inactives. Ni l’acceptation des conditions ni une demande de travaux n’autorisent l’une ou l’autre. Les sections de la Politique de confidentialité sur l’amélioration et l’entraînement expliquent les consentements distincts, l’éligibilité restreinte des prompts et des résultats, ainsi que l’exclusion des dépôts, des fichiers et des contenus intégrés, des données des utilisateurs hébergés, des secrets et des éléments sensibles ou non autorisés. Elles expliquent aussi les restrictions des résultats de fournisseurs, le retrait et l’évaluation des droits concernant les modèles existants. Les diagnostics essentiels et les travaux sur le projet du Client n’autorisent aucune réutilisation indépendante sous forme de jeu de données. Aucune assurance générale de conservation nulle ou d’absence d’entraînement par les fournisseurs n’est donnée sans contrôles contractuels et de compte vérifiés.

14. Confidentialité et protection des données

14.1. La Politique de confidentialité décrit les catégories de données, les finalités et les bases légales, les destinataires, les transferts internationaux, la conservation, la sécurité, les droits et les choix facultatifs distincts. OwlMeans est responsable du traitement des données de compte, de facturation, de sécurité et de correspondance ; elle traite sur instructions les données personnelles des projets et applications contrôlées par le Client, au titre de l’accord de traitement des données. Cet accord prévoit la confidentialité, une sécurité appropriée, la notification des violations, l’assistance pour l’exercice des droits et les audits, les obligations des fournisseurs ainsi que la restitution ou l’effacement des données ; les annexes requises doivent identifier les traitements et les garanties effectifs avant son application.

14.2. La Politique de cookies explique les cookies essentiels et facultatifs, localStorage, IndexedDB, l’accès au navigateur et au terminal, les préférences et la révocation. Google reCAPTCHA protège certains parcours contre les robots, la fraude et les abus ; le traitement de sécurité n’autorise ni suivi facultatif ni réutilisation des contenus. Le refus des options facultatives ne restreint pas l’accès aux fonctions principales. Le Client qui exploite une application générée doit fournir ses propres mentions d’information et recueillir les autorisations appropriées ; son acceptation ne supprime pas les droits de ses utilisateurs.

15. Services tiers

15.1. La liste des sous-traitants ultérieurs distingue les fournisseurs confirmés, les sous-traitants ultérieurs traitant les données du Client, les services liés aux traitements dont OwlMeans est responsable et les services indépendants ou choisis par le Client. Certaines routes d’IA peuvent faire intervenir OpenAI, Anthropic, OpenRouter et un fournisseur en aval, Together AI ou Hugging Face ; un projet n’est pas nécessairement envoyé à tous les fournisseurs listés. L’inférence peut exposer les prompts, le contexte et le résultat autorisés nécessaires à l’appel concerné ; le seul téléchargement d’un modèle n’établit pas une transmission de données du projet. Les entités effectives, les conditions de compte, les lieux de traitement, la conservation et les garanties de transfert doivent être vérifiés avant tout traitement autorisé.

15.2. GitHub, Stripe, la connexion Google, Google reCAPTCHA, Hetzner, Cloudflare, Mailgun, Gmail et les services de mesure et de diagnostic jouent les rôles décrits dans la Politique de confidentialité et dans la liste des sous-traitants ultérieurs. Ne connectez des comptes externes que si vous y êtes autorisé ; les services choisis par le Client peuvent imposer leurs propres conditions et frais, annoncés avant leur utilisation. OwlMeans reste responsable de la fourniture convenue au contrat et de ses sous-traitants ultérieurs au titre de l’accord de traitement. La défaillance d’un fournisseur ne constitue pas une exclusion générale des recours des consommateurs ni des obligations de sécurité.

16. Disponibilité du Service

16.1. OwlMeans fournit les fonctions convenues ainsi que les mises à jour de sécurité et de conformité applicables. La maintenance, les pannes, les mesures de sécurité et les interruptions chez les fournisseurs peuvent affecter l’accès. Une maintenance importante planifiée doit être annoncée raisonnablement à l’avance ; toute perturbation imprévue importante doit être signalée rapidement, dans la mesure du possible. Les fonctions alpha peuvent évoluer ou connaître des défaillances, sous réserve de la section 22 et des droits impératifs.

16.2. Aucun engagement chiffré de disponibilité, de sauvegarde, de temps de réponse ou de crédits de service n’est inclus par défaut. L’accord de niveau de service explique l’assistance, le périmètre de disponibilité et la manière dont une annexe de niveaux de service expressément acceptée précise des engagements et des crédits mesurables. Une annexe non complétée ne crée aucune garantie chiffrée. Les crédits SLA ne se substituent pas aux recours légaux en matière de conformité, de remboursement, de dommages-intérêts ou de résiliation ; le seul export du code source ne constitue pas une sauvegarde complète des données hébergées.

17. Exclusions, garanties et conformité

17.1. Un Résultat d’IA nécessite une vérification appropriée. Le Client doit vérifier et tester le code généré, les dépendances, la sécurité, les licences, le déploiement et l’exploitation, et obtenir des conseils spécialisés pour les usages réglementés. OwlMeans ne s’engage ni sur l’absence d’erreurs ou l’unicité du Résultat, ni sur une compatibilité universelle, ni sur l’aptitude à une finalité réglementée non annoncée. Elle reste responsable de l’exécution convenue qui lui incombe ainsi que de ses propres obligations de sécurité et obligations légales.

17.2. Pour les Clients professionnels, dans la mesure permise par la loi et sauf garanties expressément convenues, le Service et les Résultats d’IA sont fournis selon disponibilité, sans garanties implicites de qualité marchande, d’aptitude à une finalité non annoncée ou d’absence d’atteinte aux droits. Cette exclusion propre aux Clients professionnels ne s’applique pas aux Consommateurs et ne supprime pas les garanties impératives ; la mention alpha n’emporte aucune exonération.

17.3. Lorsque le droit applicable aux services numériques l’exige, la fourniture doit respecter les exigences convenues et objectivement requises en matière de fonctionnalité, de compatibilité, d’accessibilité, de continuité et de sécurité, avec les mises à jour nécessaires pendant toute la durée d’une fourniture continue. En cas de non-fourniture, le Consommateur peut exiger la fourniture, puis résilier le contrat si elle n’intervient toujours pas ; la résiliation immédiate est possible lorsque les conditions légales sont réunies. La non-conformité doit être corrigée sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur. La réduction du prix ou la résiliation avec remboursement s’applique lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, infructueuse ou suffisamment tardive, ou lorsque le défaut est suffisamment grave. Les défauts mineurs d’un service payant ne justifient pas la résiliation lorsque la loi le prévoit ; les règles légales de preuve et les droits nationaux plus favorables demeurent.

17.4. Les mises à jour requises sont notifiées avec les informations nécessaires à leur installation. Pour une fourniture unique ou une série de fournitures distinctes, les mises à jour nécessaires restent dues pendant la période que le Consommateur peut raisonnablement attendre selon le droit applicable. Une mise à jour non installée ne limite la responsabilité que si les conditions légales spécifiques sont réunies. Aucun délai de réclamation créé par les présentes conditions ne réduit les droits légaux. La Politique de remboursement et de résiliation explique les demandes de recours ; le contrat de facturation contient la notice conditionnelle relative aux garanties légales françaises, dont le modèle légal applicable doit être validé avant l’activation concernée.

17.5. La Plateforme est un système de développement par IA commercialisé sous la marque OwlMeans et reposant sur des modèles tiers ; OwlMeans conserve ses obligations applicables de fournisseur et de déployeur. L’intervention de l’IA doit être indiquée lors de l’interaction concernée. Les fonctions d’IA créées par le Client nécessitent une évaluation distincte ; le seul recours à la programmation assistée par IA ne fait pas de chaque application un système d’IA. Conservez les informations de provenance, les marquages et les mentions d’interaction ou de première exposition légalement requis pour les textes et médias finaux, le cas échéant. Ne présentez pas de témoignages fournis à titre d’illustration comme des expériences réelles. L’exemption applicable aux textes d’intérêt public soumis à une relecture humaine exige un examen humain substantiel effectif ou un contrôle éditorial, ainsi qu’une responsabilité éditoriale ; un examen par IA seul ne suffit pas.

18. Limitation de responsabilité

18.1. Pour les seuls Clients professionnels, la responsabilité contractuelle cumulée au titre du Service concerné est limitée aux frais payés pour ce Service au cours des 12 mois précédents ; le manque à gagner indirect est exclu dans la mesure permise par la loi. Ce plafond et cette exclusion ne s’appliquent pas en cas de fraude, de faute intentionnelle, de faute lourde ou de dommages corporels, ni à la responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

18.2. Ces limites ne s’appliquent ni aux Consommateurs, ni aux entrepreneurs individuels polonais protégés, ni à la réparation due par la loi aux personnes concernées. Elles ne restreignent pas les droits impératifs en matière de conformité, de rétractation ou de remboursement. Chaque partie répond de ses propres actes illicites ; la limitation de responsabilité d’un fournisseur ne peut ni élargir ce plafond ni exonérer OwlMeans de ses propres obligations.

19. Indemnisation des réclamations de tiers

19.1. Pour les seuls Clients professionnels autres que les Consommateurs, le Client doit indemniser OwlMeans des montants raisonnables définitivement alloués à un tiers ou réglés par une transaction approuvée par écrit par le Client, découlant directement de Contenus du Client fournis sans les droits requis ou d’un usage illicite délibéré du Client contraire à la section 7. Seules les pertes imputables à ce comportement sont couvertes, et non la faute propre d’OwlMeans, la technologie inchangée de la Plateforme ou les défauts générés sans rapport avec les instructions illicites du Client. Il n’en résulte aucune obligation d’indemnisation à la charge d’un consommateur ni aucune pénalité disproportionnée.

19.2. OwlMeans notifie rapidement la réclamation, limite raisonnablement les pertes et permet au Client d’assumer la défense avec un conseil approprié lorsqu’aucun conflit d’intérêts substantiel ne s’y oppose ou, à défaut, d’y participer. Les parties coopèrent raisonnablement. Une transaction ne peut reconnaître la responsabilité du Client ni imposer d’obligations non pécuniaires sans son accord. Les coûts récupérables doivent être raisonnables et justifiés, sans double indemnisation ; le droit impératif prévaut.

20. Suspension et fermeture du compte

20.1. OwlMeans peut restreindre de manière proportionnée les contenus ou fonctions concernés en cas de contenu illicite, de violation substantielle des conditions ou de la politique d’utilisation acceptable, de risque de sécurité crédible ou d’échec de paiement au sens du contrat de facturation. Sauf si une action immédiate est nécessaire ou si la notification est légalement interdite, OwlMeans communique à l’avance les motifs et le périmètre concernés et offre une possibilité raisonnable de répondre et de remédier au manquement. L’action immédiate ne supprime pas les obligations impératives de motivation du DSA, y compris les délais applicables. Les mesures urgentes doivent être réexaminées rapidement ; aucun droit illimité de supprimer sans motif un accès payé n’est accordé.

20.2. La résiliation pour un manquement substantiel auquel il peut être remédié exige une notification et une possibilité raisonnable d’y remédier. Le Client peut fermer son compte en s’adressant à l’assistance et résilier séparément ses achats selon la section 10. OwlMeans annonce l’arrêt définitif du Service avec un préavis raisonnable, protège les droits acquis et permet l’export lorsque cela est licite et réalisable. Les sommes licitement dues restent exigibles ; les crédits achetés inutilisés et les services prépayés non fournis relèvent des droits de remboursement applicables, sans déchéance automatique à titre de sanction. La restitution et l’effacement des données relèvent de la section 21 et de l’accord de traitement des données.

20.3. Signalez à support@owlmeans.com les contenus illicites ou portant atteinte à des droits, en indiquant leur emplacement précis, les motifs du signalement et les justificatifs nécessaires. La Politique d’utilisation acceptable explique les signalements, l’examen humain, les contestations et les procédures conditionnelles en matière de droit d’auteur. Lorsque le DSA s’applique, les obligations applicables en matière de notification et d’action et d’exposé des motifs demeurent ; les réclamations propres aux plateformes en ligne et les mécanismes externes de règlement des litiges dépendent du rôle du service et des exemptions légales. L’hébergement d’applications de Clients n’entraîne pas automatiquement toutes les obligations d’une plateforme en ligne. Aucun bénéfice du régime de limitation de responsabilité du DMCA ni aucun statut d’agent désigné enregistré n’est revendiqué tant qu’il n’est pas établi.

21. Conservation, effacement et export des données

21.1. La résiliation de Pro ne supprime pas, à elle seule, le Compte ni toutes les données du projet. Avant la fermeture, exportez le code source disponible et demandez à l’assistance les autres données nécessaires. L’export du code source n’inclut pas nécessairement les bases de données hébergées, les historiques ni l’ensemble des actifs numériques. OwlMeans explique les formats disponibles et les limites substantielles et offre toute possibilité de récupération imposée par la loi. Aucun délai d’effacement fixe et arbitraire n’est annoncé tant que le calendrier effectif des sauvegardes et des fournisseurs n’a pas été vérifié.

21.2. La Politique de confidentialité précise la conservation selon la finalité, les preuves juridiques et financières à accès restreint et les délais effectifs des enregistrements temporaires ; l’accord de traitement des données prévoit la restitution ou l’effacement à la demande du Client ainsi que le traitement des copies existantes des données personnelles traitées sur instructions. La fermeture du compte ou la suppression d’un projet n’efface pas l’intégralité des registres de paiement, des traces, des e-mails remis, des copies détenues par les fournisseurs ou des sauvegardes. Les données légalement conservées doivent être identifiées, restreintes et protégées ; l’absence de délai d’effacement automatique n’autorise pas une conservation indéfinie.

21.3. Lorsque le chapitre VI du règlement européen sur les données (Data Act) s’applique, demandez à l’assistance le changement de fournisseur, le transfert vers votre propre infrastructure ou l’effacement des données. Le préavis ne peut dépasser deux mois ; la transition s’achève normalement dans un délai de 30 jours calendaires. Une prolongation justifiée par une nécessité technique doit être notifiée dans un délai de 14 jours ouvrables et ne peut dépasser sept mois ; le Client peut prolonger la transition une fois pour ses propres besoins. OwlMeans fournit une assistance raisonnable, assure la continuité et la sécurité et signale les risques connus.

21.4. Le contrat concerné prend fin lorsque le changement aboutit ou, en cas de demande d’effacement, à l’expiration du préavis. La récupération reste possible pendant au moins 30 jours calendaires après la transition ; l’effacement requis intervient ensuite, toute conservation licite restreinte étant identifiée. La notice sur le changement de fournisseur et l’infrastructure doit préciser les données et actifs exportables, les formats, les interfaces, les exclusions et les informations sur l’infrastructure avant l’activation d’une offre concernée. Les exclusions ne peuvent entraver le changement. Aucuns frais de changement ne sont dus à compter du 12 janvier 2027 ; avant cette date, les frais réduits licites annoncés ne peuvent dépasser les coûts directs du changement. Toute exemption pour un service sur mesure ou pour une évaluation temporaire hors production doit être justifiée et annoncée ; la mention alpha n’en crée aucune.

21.5. Lorsque le droit applicable aux services numériques fournis aux consommateurs l’exige après la résiliation, le Consommateur peut demander à récupérer ses contenus non personnels gratuitement, sans entrave, dans un délai raisonnable et dans un format couramment utilisé et lisible par machine. La récupération n’est limitée que par les exceptions légales visant les contenus qui n’ont d’utilité que dans le cadre du Service, ceux qui se rapportent uniquement à l’activité du Service et les contenus agrégés qui ne peuvent être dissociés sans efforts disproportionnés. OwlMeans s’abstient de toute autre utilisation de ces contenus, sauf dans la mesure permise par la loi ; l’exception légale autorisant la poursuite de l’utilisation des contenus générés conjointement et encore utilisables par d’autres ne supprime pas, à elle seule, les droits de récupération. Ce droit est distinct des droits prévus par le RGPD et du changement de fournisseur au titre du Data Act, et ne se limite pas à la fonction d’export du code source.

22. Modifications des Services et des conditions

22.1. Toute modification exige un motif valable identifié, par exemple une exigence légale ou de sécurité, ou le changement précis d’une fonction ou d’une dépendance, et doit respecter la fourniture convenue. Toute modification substantielle doit être annoncée à l’avance, clairement et sur un support durable, avec son motif, son périmètre, sa date d’effet et les droits ouverts. Aucune modification rétroactive ne s’applique aux commandes exécutées, à l’usage accepté ni aux autorisations relatives aux Contenus du Client. Toute nouvelle finalité facultative de traitement des données exige une autorisation valable distincte.

22.2. En vertu du droit applicable aux services numériques fournis aux consommateurs, une modification qui va au-delà du maintien de la conformité exige une autorisation contractuelle et un motif valable, et ne peut entraîner aucun coût supplémentaire. Si elle a une incidence négative plus que mineure sur l’accès ou l’usage, OwlMeans adresse un préavis raisonnable sur support durable et ouvre le droit légal de résilier gratuitement, en général dans les 30 jours suivant la notification ou la modification, la date la plus tardive étant retenue. La possibilité applicable de conserver le service inchangé et les droits nationaux plus favorables demeurent. Aucune clause générale de modification discrétionnaire n’écarte ces conditions.

22.3. Les hausses de prix, de tarifs de base ou de majorations ainsi que les réductions substantielles des droits inclus relèvent du contrat de facturation : proposition sur support durable au moins 30 jours à l’avance, ou plus tôt si la loi l’exige, et acceptation expresse avant qu’un Client existant ne soit facturé davantage ou que la réduction ne s’applique. Le silence, le maintien de la disponibilité du compte, les identifiants enregistrés et les recharges antérieures ne valent pas acceptation. OwlMeans protège les travaux déjà autorisés et la fourniture convenue et permet la résiliation licite ainsi que le remboursement des crédits inutilisés et services prépayés non fournis lorsque le Client quitte le Service. La seule poursuite de l’utilisation ne confère aucun pouvoir illimité de modifier les présentes conditions.

23. Droit applicable

23.1. Le droit polonais régit le contrat, sous réserve des dispositions protectrices impératives du pays de résidence habituelle du Consommateur, conformément aux règles de conflit de lois applicables. Le choix de la loi applicable n’écarte pas ces protections. Les entrepreneurs individuels polonais concluant un contrat dépourvu de caractère professionnel bénéficient des garanties accordées aux consommateurs lorsque les conditions légales sont réunies. Les exigences linguistiques locales impératives sont préservées ; aucune clause de primauté de la version anglaise ne supprime les droits régionaux.

24. Règlement des litiges

24.1. Adressez votre réclamation, en précisant le compte ou la commande, l’événement concerné et le recours demandé, aux coordonnées indiquées à la section 25. OwlMeans répond aux réclamations des consommateurs polonais dans un délai de 14 jours lorsque la loi l’exige et, dans les autres cas, sans retard injustifié. Ne fournissez que des informations d’identité proportionnées ; ni la connexion au portail ni un consentement facultatif ne conditionnent une réclamation prévue par la loi.

24.2. Les tribunaux de Cracovie ne sont compétents pour les litiges avec les Clients professionnels que dans la mesure où la loi le permet. Les Consommateurs conservent leur droit légal de saisir les juridictions compétentes, y compris, le cas échéant, celle de leur domicile ; une clause attributive de compétence ne les en prive pas. Les informations obligatoires sur le règlement extrajudiciaire des litiges sont fournies, y compris les coordonnées effectives du médiateur de la consommation français désigné, avant les ventes concernées. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, désormais fermée, n’est pas une voie de réclamation. Les recours judiciaires et les mécanismes applicables des autorités de contrôle et du DSA restent ouverts.

24.3. Aucun arbitrage obligatoire ni renonciation aux actions collectives n’est imposé. Les Clients situés aux États-Unis conservent les protections fédérales et étatiques applicables en matière de renouvellement, de résiliation, de garantie et de confidentialité. Les clauses relatives aux litiges figurant dans les conditions d’un fournisseur indépendant ne modifient pas automatiquement le contrat entre le Client et OwlMeans.

25. Coordonnées

25.1. Pour les notifications contractuelles, l’assistance, les réclamations, les signalements de sécurité ou d’atteinte au droit d’auteur, les rétractations, les résiliations ou les demandes d’exercice des droits sur les données, contactez support@owlmeans.com, +48 780 256 571 ou Igor Tkachenko OwlMeans Software, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Pologne. Les mentions légales reprennent ces canaux et les informations régionales. L’e-mail et le courrier restent disponibles en cas de défaillance d’un formulaire ; une vérification proportionnée peut être nécessaire pour donner suite à une demande, sans exiger d’autorisation facultative ni d’identifiants superflus.

26. Dispositions générales

26.1. Le droit impératif prévaut. Dans leurs champs respectifs, une Commande ou un SOW expressément convenus régissent les modalités commerciales, l’accord de traitement des données régit les traitements et le Contrat d’abonnement et de facturation régit les achats ; les présentes conditions et la politique d’utilisation acceptable qui y est intégrée régissent l’usage général du Service. La Politique de remboursement explique ces droits sans les réduire. L’accord de niveau de service ne prévoit d’engagements que si une annexe effective est acceptée. Les politiques de confidentialité et de cookies ont une valeur d’information et n’emportent aucune renonciation contractuelle. Les résumés non contraignants ne peuvent prévaloir sur les clauses contractuelles ; toute ambiguïté est résolue conformément au droit impératif de la consommation.

26.2. Si une clause est invalide, les autres clauses ne s’appliquent que dans la mesure où le contrat peut licitement se poursuivre. Les clauses invalides d’un contrat de consommation ne sont pas automatiquement remplacées par la restriction valable la plus proche. Le fait de tarder à exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit ; une renonciation portant sur un événement ne vaut pas renonciation pour les événements ultérieurs.

26.3. Aucune partie ne peut transférer ses obligations sans le consentement légalement requis. OwlMeans ne peut transférer un contrat conclu avec un Client professionnel, en même temps que son entreprise, que si les droits acquis et les garanties relatives aux données restent protégés et qu’un préavis raisonnable est donné ; le transfert d’un contrat de consommation ne peut réduire les garanties sans le consentement requis par la loi. Cette clause ne restreint ni la licence sur le Résultat accordée au Client ni le changement licite de fournisseur de services de traitement de données.

26.4. Un événement échappant au contrôle raisonnable d’une partie n’excuse que l’exécution effectivement empêchée, dans la mesure permise par la loi. La partie concernée en expose rapidement les conséquences, les atténue et reprend l’exécution ; un simple manque de fonds ou la défaillance prévisible d’un fournisseur ne constituent pas automatiquement un cas de force majeure. Les obligations légales de remboursement, de conformité, de résiliation et de sécurité demeurent. Une interruption prolongée ouvre les possibilités de résiliation et les recours qui seraient autrement applicables, au lieu d’une suspension indéfinie des prestations prépayées.

26.5. Les conditions acceptées et les accords ou commandes expressément incorporés constituent l’accord des parties dans leur champ d’application, sans exclure les informations précontractuelles impératives, les recours pour fausses déclarations ou les droits légaux. Toute modification exige la procédure licite de la section 22 ; aucune clause générale d’intégralité n’efface les déclarations contraignantes faites aux consommateurs.