Розвʼяжіть проблеми з оплатою та знайдіть платіжні записи

Перевірте попередній платіж, перш ніж знову оформлювати замовлення. Це допоможе уникнути повторних спроб купівлі.

1. Відкрийте розділ Оплата (Billing) і перевірте поточний план та залишок кредитів.
2. Перегляньте запис про платіж або купівлю та його статус.
3. Якщо платіж ще обробляють, дочекайтеся, поки зʼявиться запис про результат.
4. Якщо платіж не пройшов, перевірте спосіб оплати та ліміт купівлі, перш ніж повторювати спробу.
5. Якщо кошти списано, але дані облікового запису не оновилися, зверніться до служби підтримки та вкажіть ідентифікатор купівлі, суму, валюту й час.

Не надсилайте повний номер картки, код безпеки, пароль або токен доступу. Знайти транзакцію легше за ідентифікатором купівлі та статусом, який ви бачите.

Поширені причини

Що ви бачите	Що перевірити
Суму поповнення відхилено	Діапазон 5–500 USD та поточний рівень купівель вашого облікового запису.
Доступний обсяг купівель зменшився	Чисту суму купівель за весь час, повернення коштів і чинні резервування.
Доступ до плану не оновився	Зафіксований результат платежу та вибрану юридичну особу організації.
Використання кредитів відрізняється від оцінки	Завершену роботу та фактично зафіксоване використання.

Прочитайте про ліміти поповнення та витрати на ШІ. Контакти служби підтримки та відомості про сторону договору наведено в Інформації про компанію. Платежі регулюють Умови.