Умови надання послуг

Зафіксована дата набрання чинності: 4 жовтня 2026 р.

Зафіксована дата останнього оновлення: 4 жовтня 2026 р.

Проєкт підготовлено 6 жовтня 2026 року. Очікує введення в дію. Зафіксовані дати стосуються попередньої редакції; цей проєкт набере чинності лише після оголошеного впровадження.

Проєкт переглянуто: 7 жовтня 2026 року. Проєкт і далі очікує введення в дію.

Стислий виклад без юридично обовʼязкової сили. Умови охоплюють розробку на замовлення й замовлені професійні роботи. Замовлення визначає обсяг, ціну та передавання результатів. Ви отримуєте погоджені результати й права на них, які можуть бути передані, після оплати. Споживачі зберігають право на відмову від договору та засоби правового захисту. Виклад не є частиною договірних положень.

1. Замовлення та пріоритет

1.1. Igor Tkachenko OwlMeans Software (що працює під назвою «OwlMeans Software, JDG»), NIP 6772507251, ідентифікатор ПДВ ЄС PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Польща; support@owlmeans.com; телефон +48 780 256 571 («OwlMeans»), надає замовлені послуги клієнту, який приймає ці умови («Клієнт»). Умови застосовуються до погодженого опису робіт («SOW») чи бронювання. SOW визначає результати, етапи, залежності, критерії приймання, ставки або фіксовану ціну, повну суму для споживача з податками, дати оплати та будь-який граничний строк скасування. Невизначений граничний строк чи автоматична плата за неявку не застосовуються.

1.2. Імперативні норми права та Угода про обробку даних мають пріоритет у відповідних сферах; прямо погоджений SOW має пріоритет над цими умовами. Угода про оплату Платформи регулює окремо придбаний доступ до Платформи, а Умови користування — користування сайтом. Бронювання послуги не є підпискою, якщо її прямо не продано як підписку. Google reCAPTCHA належить до сервісів безпеки, що використовуються для захисту від ботів, шахрайства та зловживань у тих захищених процесах, де обрано цей сервіс. Обробку описано в Політиці приватності та Політиці cookie; вона не дозволяє повторно використовувати конфіденційні матеріали замовлення.

1.3. Звернення на сайті щодо цінової пропозиції, контакту, сесії чи обговорення започатковує листування. Подання або підтвердження додавання до черги не означає підтвердженої зустрічі, оплаченого замовлення, погодженого обсягу робіт або вказівки почати роботу. Бронювання або SOW, а також будь-який потрібний запит Споживача щодо початку надання послуг потребують окремого підтвердження. Контактні дані й вкладення обробляють за Політикою приватності, зокрема передають службі підтримки та окремо зберігають листи. Слід передавати лише доречні матеріали, які можна законно розкрити. Перед передаванням облікових даних виробничого середовища або наборів даних Клієнта потрібно погодити захищений канал та будь-яку потрібну Угоду про обробку даних. Звернення не надає дозволу на використання в портфоліо чи відгуках, маркетинг, необовʼязкове поліпшення або навчання моделей.

2. Виконання й оплата

2.1. OwlMeans зобовʼязана виконувати роботи з розумною професійною майстерністю та обачністю. Клієнт зобовʼязаний надавати законні матеріали, дозволений доступ і своєчасні рішення. Зміни обсягу, строків чи ціни потребують зафіксованої домовленості; оцінки не дозволяють необмеженої роботи. Затримки через відсутність потрібних передумов слід пояснювати із зазначенням переглянутих дат. OwlMeans залишається відповідальною за субпідряд, а субпідрядники, які обробляють дані, діють відповідно до Угоди про обробку даних.

2.2. Рахунки підлягають оплаті у строки, зазначені в замовленні; аванси, витрати й платежі третім особам мають бути розкриті до прийняття замовлення. OwlMeans може призупинити роботи для бізнес-клієнта, оплату яких істотно прострочено, після повідомлення та надання розумної можливості оплатити їх. Незаконне призупинення не може позбавляти споживача засобів правового захисту. Недоліки роботи мають усуватися відповідно до погоджених критеріїв; саме мовчання не є прийманням споживачем чи втратою засобів правового захисту.

3. Результати, конфіденційність та дані

3.1. Після оплати відповідного результату OwlMeans передає свої майнові авторські права, які можуть бути передані, на код і документацію, створені на індивідуальне замовлення, включно з відтворенням, зберіганням, зміною, поширенням і наданням доступу онлайн, у межах юридичної чинності такої передачі. Якщо польське право вимагає підписаної письмової форми, передача має бути оформлена підписаним SOW чи іншим належним документом; до того Клієнт отримує ліцензію на використання, зміну й розгортання оплаченого результату. Особисті немайнові права зберігаються там, де вони не можуть бути передані. Раніше створені інструменти, сторонні матеріали й матеріали з відкритим кодом зберігають свої ліцензії; Клієнт отримує ліцензію, потрібну для використання включених матеріалів OwlMeans.

3.2. Кожна сторона зобовʼязана захищати конфіденційні матеріали іншої сторони, розкривати їх лише уповноваженим особам, на яких покладено обовʼязки конфіденційності, та використовувати лише для виконання замовлення. Винятки охоплюють незалежно розроблену, законно отриману чи загальнодоступну інформацію та розкриття на вимогу закону з попереднім повідомленням, коли воно законне. Дозвіл на публікацію в портфоліо, використання відгуку чи навчання власних моделей не передбачається автоматично.

3.3. Персональні дані Клієнта обробляються за Угодою про обробку даних та фактичними вказівками. Допомога ШІ допускається за належних заходів конфіденційності й контролю постачальників; результати роботи потребують професійної перевірки. SOW визначає погоджені функції ШІ та відповідальність за застосовні повідомлення під час взаємодії, маркування результатів, розкриття під час публікації та спеціалізовану оцінку. Демонстраційні рецензії чи відгуки не можна публікувати як справжній досвід. Не гарантуються відсутність помилок, виключність авторських прав або придатність до регульованого використання. Погоджені обовʼязки щодо відповідності й безпеки та законні обовʼязки залишаються чинними; покладення завдань на Клієнта не скасовує власних обовʼязків OwlMeans. Ні замовлення, ні доступ до матеріалів Клієнта не дають окремого дозволу на незалежне вдосконалення агентів чи конвеєра або навчання власних моделей.

4. Скасування, відмова та спори

4.1. Клієнт може через службу підтримки просити про припинення договору чи перенесення робіт. Розкритий граничний строк скасування бронювання може регулювати розумну компенсацію за зарезервований час зі зменшенням на повторно заброньований час та заощаджені витрати; довільні штрафи чи безумовна втрата всіх коштів не застосовуються. Для незавершених SOW законні платежі відображають прийняті виконані роботи й обґрунтовані зобовʼязання, а невикористані аванси повертаються. OwlMeans може припинити договір після повідомлення про істотне порушення, яке не було усунуте; незаконне використання, що потребує нагального реагування, може вимагати негайного призупинення. Передавання результатів та повернення чи видалення даних залишаються обовʼязковими.

4.2. Споживачі дистанційних договорів, які мають відповідне право, можуть відмовитися від договору протягом 14 днів, надіславши однозначну заяву до служби підтримки або на поштову адресу. Застосовуються порядок відмови та необовʼязковий зразок заяви, у якому послугу слід зазначити як «послуги на замовлення». Початок робіт до закінчення строку відмови потребує явного запиту й належного інформування; можна відрахувати лише законну пропорційну суму. Втрата права після повного виконання потребує всіх передбачених законом згод і підтвердження. Належні кошти повертаються протягом 14 днів від отримання заяви тим самим способом оплати, якщо не погоджено інший спосіб без витрат для споживача.

4.3. Розділи 17–18 та 23–25 Умов регулюють скарги, законні обмеження бізнес-відповідальності й польське право з урахуванням імперативних місцевих прав. Захист польських індивідуальних підприємців, німецькі й французькі споживчі права, застосовні гарантії США та законні вимоги місцевої мови зберігаються. Жодне положення не усуває засобів захисту за невідповідність і не встановлює обовʼязкового споживчого арбітражу. Відомості французької медіації мають бути надані для охоплених замовлень до введення в дію. Політика повернення коштів і скасування стисло описує канали запитів; прийняте SOW та ці Умови надання послуг регулюють платежі й засоби захисту замовлених робіт.