Політика повернення коштів і скасування

Дата набрання чинності: очікує введення в дію (не встановлено; зарезервовано для впровадження).

Дата останнього оновлення: очікує введення в дію (не встановлено; зарезервовано для впровадження).

Проєкт підготовлено й переглянуто: 7 жовтня 2026 року. Очікує введення в дію.

Стислий виклад без юридично обовʼязкової сили. Скасуйте Pro, щоб зупинити наступне поновлення. Відмова від договору, повернення через неналежне надання й закриття облікового запису мають різні наслідки. Зверніться до підтримки, якщо публічна функція не працює. Законні права доступні навіть після використання кредитів. Виклад не є частиною договірних положень політики.

1. Сфера та контакти

1.1. Постачальник — Igor Tkachenko OwlMeans Software (що працює під назвою «OwlMeans Software, JDG»), ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Польща; NIP 6772507251; ідентифікатор ПДВ ЄС PL6772507251; REGON 527979906; support@owlmeans.com; +48 780 256 571. Визначення встановлені Умовами користування. Ця Політика пояснює Угоду про підписку та оплату, яка регулює замовлення й фінансові розрахунки; імперативне право має пріоритет. Роботи на замовлення регулюються Умовами надання послуг.

1.2. Надсилайте заяви чи запити через відповідну функцію Платформи/публічну функцію, електронною чи звичайною поштою. Надайте достатньо інформації для визначення Клієнта й замовлення, запитаної дії та адреси відповіді. Не надавайте паролів чи повних даних платіжної картки. Вхід, пропозиція залишитися, необовʼязкова згода чи загальний прапорець Умов не є умовою своєчасної законної заяви. OwlMeans може запитати пропорційні відомості для безпечного виконання; збій форми не робить недійсною заяву, належно надіслану іншим доступним способом.

2. Звичайне скасування підписки

2.1. Скасовуйте Pro через платіжні засоби Платформи, публічну функцію скасування чи support@owlmeans.com. Звичайне скасування зазвичай діє після оплаченого періоду й запобігає наступному поновленню. OwlMeans має надати відповідне підтвердження й дату чинності на сталому носії. Запит, отриманий до поновлення, слід опрацювати для запобігання наступному списанню; скасування не можна затримувати лише для вимоги розмови з підтримкою. Імперативне право ранішого припинення має пріоритет.

2.2. Звичайне скасування не видаляє автоматично Облікового запису, не означає відмови від поповнення чи повернення за вже наданий період. Чинний семиденний включений кредитний ліміт зберігається після звичайного скасування чи невдалого поновлення до власного закінчення; новий ліміт не надається після завершення платного права. Невикористані придбані кредити залишаються доступними в Обліковому записі без звичайного строку закінчення. Законна відмова натомість негайно завершує Pro й прибирає відкритий щотижневий ліміт. Незаконні списання поновлення підлягають поверненню; загального правила неповернення немає.

3. Відмова споживача від договору

3.1. Споживачі ЄС/ЄЕЗ із відповідним правом зазвичай мають 14 днів після укладення відповідного дистанційного договору для відмови без причини. Застосовні права Великої Британії й інших регіонів, явно довші пропозиції та законні продовження через відсутню інформацію захищені. Звичайне поновлення саме собою не створює нового початкового строку відмови, якщо його не вимагає закон чи операція. Поповнення плану Free — купівлі з власними застосовними правами.

3.2. Надсилайте однозначну заяву до закінчення строку електронною чи звичайною поштою або через публічну функцію відмови. Інструкції відмови та необовʼязкова типова форма надають повні контакти й текст заяви. OwlMeans має оперативно підтвердити електронну заяву на сталому носії з її змістом та датою/часом отримання, коли це обовʼязково. Квитанція черги відокремлена від остаточного опрацювання й підтвердження повернення.

3.3. Належні суми повертаються без невиправданої затримки й протягом 14 днів після отримання відмови первинним способом оплати, якщо явно не погоджено інший без витрат. Законне відрахування за раннє виконання потребує явного запиту й необхідної попередньої інформації. Без них плата за виконання не належить. Купівля, використання облікового запису чи необовʼязкова згода не створюють загальної відмови від прав.

3.4. Для Pro угода про оплату розподіляє всю ціну підписки за цілими днями від чинного запиту виконання чи початку періоду, якщо він пізніший, до отримання заяви відносно фактичного першого періоду. Окремого відрахування за використаний щотижневий ресурс немає. Для поповнень невикористані кредити повертаються; використані обґрунтовують плату лише коли це дозволяють чинні повноваження виконання та класифікація послуги/контенту. Побічне використання чи погашення боргу саме собою не припиняє права відмови. Винятки повного виконання й цифрового контенту потребують усіх законних умов згоди, підтвердження обізнаності та підтвердження на сталому носії.

4. Неналежне надання та інші повернення

4.1. Відмова незалежна від засобів захисту за ненадання/невідповідність. За застосовним правом цифрових послуг можна вимагати надання чи виправлення без оплати, невиправданої затримки чи значних незручностей. Законне зменшення ціни чи припинення/повернення настає, коли виправлення неможливе, відхилене, невдале, достатньо затримане чи недолік досить серйозний, з урахуванням законних правил незначного недоліку. Необхідні оновлення та національні гарантійні/доказові права зберігаються. Розділ 17 Умов пояснює відповідність; угода про оплату містить умовне французьке повідомлення законної гарантії.

4.2. Повідомте підтримці відповідне замовлення, дати й недолік чи спірне списання з пропорційними доказами та запитаним засобом захисту. Польські споживчі скарги отримують відповідь протягом 14 днів, коли це обовʼязково; інші — без невиправданої затримки. OwlMeans має зробити законне повернення в застосовний строк, зокрема строк припинення/повернення цифрової послуги, коли це обовʼязково. Формула невикористаних кредитів не обмежує повернення за несанкціоноване споживання, невідповідність чи незаконне списання. Застосовні споживчі права й права оскарження платежу в платіжного постачальника зберігаються.

4.3. Припинення всього доступу до Платформи потребує повернення невикористаних придбаних кредитів лише з законними відрахуваннями. За неприйнятої зміни ціни/тарифу чи законного припинення Сервісу невикористані придбані кредити й передплачені ненадані послуги регулюються угодою про оплату та імперативним правом. Включені акційні/щотижневі ліміти не мають самостійної грошової вартості, без зменшення засобів захисту за ціну неналежного надання. Податки й складові ціни, що підлягають поверненню, визначаються застосовною законною підставою; заборонені доплати за спосіб оплати чи штрафні платежі припинення не дозволені.

5. Акції, послуги й дані

5.1. Free не переходить автоматично в Pro. Умови запропонованого пробного періоду мають розкривати його закінчення, оплату, поновлення й скасування; до переходу на платний план потрібно отримати чинну згоду на купівлю. Закінчення акції не скасовує прав відмови чи неналежного надання. Перевірки безпеки Google reCAPTCHA в окремих процесах не дають необовʼязкового дозволу на дані; технічні проблеми перевірки залишають доступними заяви електронною/звичайною поштою. Політики приватності та cookie описують цю обробку.

5.2. Для замовленої роботи прийняте SOW/бронювання визначає граничний строк. Законна компенсація скасування враховує прийняті виконані роботи, обґрунтовані зобовʼязання, заощаджені витрати й повторно заброньований час. Невикористані аванси повертаються за вимогами; нерозкрита плата за неявку чи безумовна втрата не діють. Споживчі вимоги раннього виконання й відмови за Умовами надання послуг відокремлені від звичайного перенесення.

5.3. Скасування купівлі й видалення даних відокремлені. Експортуйте/запитуйте відповідні дані до закриття; зберігання, повернення й видалення регулюються розділом 21 Умов, Політикою приватності та Угодою про обробку даних. Закриття облікового запису не може перешкоджати законним поверненням, отриманню даних чи правам переходу.

6. Регіональні гарантії та зміни

6.1. Обовʼязкові німецькі публічні засоби скасування/відмови й французькі права електронного скасування/медіації зберігаються. Замовлення США потребують розкриття істотних умов поновлення, явної поінформованої згоди, збереженого підтвердження та доступного способу зупинити періодичні списання, зокрема онлайн-скасування, коли потрібне. Застосовні нагадування штату, повідомлення закінчення пробного періоду й зміни плати мають надходити в необхідні строки. Необовʼязкова згода не дозволяє купівлі; обовʼязковий арбітраж чи відмова від колективного позову не встановлюються.

6.2. Зміни регулюються розділом 22 Умов та угодою про оплату без ретроспективного зменшення прийнятих прав. Для заяв чи скарг звертайтеся каналами розділу 1; Відомості про компанію містять регіональні відомості.