Палітыка вяртання сродкаў і скасавання
Дата ўступлення ў сілу: чакае ўвядзення ў дзеянне (не вызначана; зарэзервавана для выпуску).
Дата апошняга абнаўлення: чакае ўвядзення ў дзеянне (не вызначана; зарэзервавана для выпуску).
Праект падрыхтаваны і перагледжаны: 7 кастрычніка 2026 года. Чакае ўвядзення ў дзеянне.
Кароткі выклад без юрыдычна абавязковай сілы. Скасуйце Pro, каб спыніць наступнае аднаўленне. Адмова ад дагавора, вяртанне сродкаў за неналежнае наданне і закрыццё ўліковага запісу маюць розныя наступствы. Звярніцеся ў падтрымку, калі публічная функцыя не працуе. Правы, прадугледжаныя законам, захоўваюцца нават пасля выкарыстання крэдытаў. Выклад не ўваходзіць у дагаворныя палажэнні палітыкі.
1. Сфера і кантакты
1.1. Пастаўшчык — Igor Tkachenko OwlMeans Software (які дзейнічае пад назвай «OwlMeans Software, JDG»), ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Польшча; NIP 6772507251; ідэнтыфікатар VAT у ЕС PL6772507251; REGON 527979906; support@owlmeans.com; +48 780 256 571. Тэрміны ўжываюцца ў значэннях з Умоў карыстання. Гэтая Палітыка тлумачыць Пагадненне аб падпісцы і аплаце Платформы, якое рэгулюе заказы і фінансавыя разлікі; абавязковае права мае перавагу. Заказную працу рэгулююць Умовы надання паслуг.
1.2. Дасылайце заявы або запыты праз адпаведную функцыю Платформы ці публічную функцыю, электроннай ці звычайнай поштай. Пазначце дастаткова звестак, каб можна было ідэнтыфікаваць Кліента і заказ, запытанае дзеянне і адрас для адказу. Не перадавайце пароляў або поўных рэквізітаў плацежнай карткі. Своечасовая заява, прадугледжаная законам, не залежыць ад уваходу ў сістэму, прапановы застацца, неабавязковай згоды або агульнага сцяжка прыняцця Умоў. OwlMeans можа запытаць суразмерную інфармацыю, патрэбную, каб бяспечна выканаць дзеянне; збой формы не робіць несапраўднай заяву, належна дасланую іншым даступным спосабам.
2. Звычайнае скасаванне падпіскі
2.1. Скасаваць Pro можна ў наладах аплаты на Платформе, праз публічную функцыю скасавання або праз support@owlmeans.com. Звычайнае скасаванне, як правіла, набывае сілу ў канцы аплачанага перыяду і прадухіляе наступнае аднаўленне. OwlMeans павінна даць на трывалым носьбіце адпаведнае пацвярджэнне атрымання і дату, з якой скасаванне набывае сілу. Запыт, атрыманы да аднаўлення, трэба апрацаваць так, каб наступнага спісання не было; скасаванне нельга затрымліваць толькі для таго, каб патрабаваць размовы з падтрымкай. Абавязковае права на больш ранняе спыненне мае перавагу.
2.2. Звычайнае скасаванне не выдаляе аўтаматычна Уліковы запіс, не адмяняе папаўнення і не вяртае сродкаў за ўжо нададзены перыяд. Бягучы сямідзённы ліміт крэдытаў, уключаны ў план, пасля звычайнага скасавання або няўдалага аднаўлення дзейнічае да ўласнага заканчэння; калі платнае права скончылася, новы ліміт не надаецца. Нявыкарыстаныя набытыя крэдыты застаюцца ва Уліковым запісе без звычайнага тэрміну заканчэння. Адмова ад дагавора паводле закона, наадварот, спыняе Pro адразу і анулюе яго адкрыты штотыднёвы ліміт. Сродкі, незаконна спісаныя за аднаўленне, вяртаюцца; агульнага правіла пра адмову ў вяртанні няма.
3. Адмова спажыўца ад дагавора
3.1. Спажыўцы ў ЕС/ЕЭЗ, якія маюць такое права, звычайна могуць адмовіцца ад адпаведнага дыстанцыйнага дагавора без тлумачэння прычын на працягу 14 дзён з дня яго заключэння. Захоўваюцца адпаведныя брытанскія і іншыя абавязковыя рэгіянальныя правы, прапановы з выразна даўжэйшым тэрмінам і падаўжэнне тэрміну паводле закона, калі не была дадзена патрэбная інфармацыя. Звычайнае аднаўленне само па сабе не стварае новага пачатковага тэрміну для адмовы, калі гэтага не патрабуе адпаведнае права або сама здзелка. Папаўненні на плане Free — пакупкі з уласнымі адпаведнымі правамі.
3.2. Дашліце адназначную заяву да заканчэння тэрміну электроннай ці звычайнай поштай або праз публічную функцыю адмовы. Інструкцыі пра адмову ад дагавора і неабавязковая ўзорная форма змяшчаюць поўныя кантактныя звесткі і тэкст заявы. Калі гэтага патрабуе закон, OwlMeans павінна хутка пацвердзіць атрыманне электроннай заявы на трывалым носьбіце, указаўшы яе змест, дату і час атрымання. Пацвярджэнне пастаноўкі ў чаргу — не канчатковая апрацоўка і не пацвярджэнне вяртання сродкаў.
3.3. Належныя сумы вяртаюцца без неапраўданай затрымкі і не пазней чым праз 14 дзён з дня атрымання заявы пра адмову, першасным спосабам аплаты, калі іншы спосаб не ўзгоднены выразна і без выдаткаў. Законнае адлічэнне за ранняе выкананне паслуг патрабуе выразнай просьбы і патрэбнай папярэдняй інфармацыі. Без іх ніякае адлічэнне за выкананне не належыць. Сама пакупка, карыстанне Уліковым запісам або неабавязковая згода не азначаюць агульнай адмовы ад правоў.
3.4. Для Pro пагадненне аб аплаце размяркоўвае ўсю цану падпіскі на фактычны першы перыяд і ўлічвае поўныя дні, што мінулі ад сапраўднай просьбы пачаць выкананне (або ад пачатку перыяду, калі ён пазнейшы) да атрымання заявы. Асобнага адлічэння за выкарыстаную частку штотыднёвага ліміту няма. Для папаўненняў сродкі за нявыкарыстаныя крэдыты вяртаюцца; за выкарыстаныя крэдыты плата можа спаганяцца толькі тады, калі гэта дазваляюць сапраўдныя паўнамоцтвы на выкананне і адпаведная класіфікацыя паслугі або кантэнту. Пабочнае карыстанне або пагашэнне запазычанасці самі па сабе не пазбаўляюць права на адмову. Выключэнні для поўнага выканання і лічбавага кантэнту ўжываюцца толькі пры выкананні ўсіх законных умоў: згоды, пацвярджэння таго, што спажывец ведае пра страту права, і пацвярджэння на трывалым носьбіце.
4. Неналежнае наданне і іншыя вяртанні
4.1. Права на адмову не залежыць ад сродкаў абароны пры ненаданні паслугі або яе неадпаведнасці. Паводле адпаведнага права аб лічбавых паслугах можна патрабаваць надання або выпраўлення без платы, неапраўданай затрымкі або значных нязручнасцей. Калі выпраўленне немагчымае, у ім адмоўлена, яно не ўдалося або істотна затрымліваецца ці недахоп досыць сур’ёзны, узнікае права на зніжэнне цаны або спыненне дагавора і вяртанне сродкаў паводле закона з улікам законных правілаў пра нязначныя недахопы. Адпаведныя патрэбныя абнаўленні і нацыянальныя правы, звязаныя з гарантыяй і доказамі, захоўваюцца. Раздзел 17 Умоў тлумачыць адпаведнасць; пагадненне аб аплаце змяшчае ўмоўнае французскае паведамленне пра законную гарантыю.
4.2. Паведаміце ў падтрымку закрануты заказ, даты і недахоп або спрэчнае спісанне, дадайце суразмерныя доказы і пазначце, які сродак абароны вы патрабуеце. На скаргі польскіх спажыўцоў, калі гэтага патрабуе закон, адказ даецца на працягу 14 дзён; іншыя скаргі разглядаюцца без неапраўданай затрымкі. OwlMeans павінна вярнуць сродкі, належныя паводле закона, у адпаведны тэрмін, у тым ліку ў тэрмін для спынення дагавора аб лічбавай паслузе і вяртання сродкаў, калі ён ужываецца. Ніякая формула для нявыкарыстаных крэдытаў не абмяжоўвае вяртання, належнага за несанкцыянаванае спажыванне, неадпаведнасць або незаконнае спісанне. Адпаведныя правы спажыўцоў і права аспрэчыць спісанне праз плацежнага пастаўшчыка застаюцца даступнымі.
4.3. Калі спыняецца ўвесь доступ да Платформы, сродкі за нявыкарыстаныя набытыя крэдыты вяртаюцца з улікам толькі законных адлічэнняў. Калі вы не прынялі змены цаны або тарыфу ці Сэрвіс законна спынены, з нявыкарыстанымі набытымі крэдытамі і аплачанымі загадзя, але яшчэ не нададзенымі паслугамі абыходзяцца паводле пагаднення аб аплаце і абавязковага права. Уключаныя акцыйныя і штотыднёвыя ліміты не маюць самастойнай грашовай вартасці; гэта не змяншае сродкаў абароны адносна цаны, заплачанай за неналежнае наданне. Падаткі і складнікі цаны, якія падлягаюць вяртанню, вызначаюцца паводле адпаведнай прававой падставы; ніякія забароненыя даплаты за спосаб аплаты або штрафныя зборы за спыненне не дазваляюцца.
5. Акцыі, паслугі і даныя
5.1. Free не ператвараецца ў Pro аўтаматычна. Умовы прапанаванага пробнага перыяду павінны раскрываць яго заканчэнне, плацяжы, аднаўленне і скасаванне; да пераходу на платны план трэба атрымаць сапраўдную згоду на пакупку. Заканчэнне акцыі само па сабе не пазбаўляе права на адмову ад дагавора і правоў пры неналежным наданні. Праверкі бяспекі Google reCAPTCHA ў абраных працэсах не даюць неабавязковага дазволу на выкарыстанне даных; калі тэхнічная праверка не праходзіць, заявы электроннай ці звычайнай поштай застаюцца даступнымі. Гэтую апрацоўку апісваюць палітыкі прыватнасці і cookie.
5.2. Для заказной працы прынятае SOW або браніраванне вызначае крайні тэрмін скасавання, калі ён ёсць. Законная кампенсацыя за скасаванне ўлічвае прынятую завершаную працу, абгрунтавана ўзятыя абавязкі, зэканомленыя выдаткі і час, які ўдалося заняць іншымі заказамі. Нявыкарыстаныя авансы вяртаюцца ў патрэбных выпадках; ніякай нераскрытай платы за няяўку або агульнай страты аплачанага няма. Патрабаванні да ранняга выканання і адмовы ад дагавора для спажыўцоў паводле Умоў надання паслуг не залежаць ад звычайнага пераносу тэрмінаў.
5.3. Скасаванне пакупкі і выдаленне даных — розныя дзеянні. Экспартуйце патрэбныя даныя або запытайце іх да закрыцця; захоўванне, вяртанне і выдаленне рэгулююць раздзел 21 Умоў, Палітыка прыватнасці і Пагадненне аб апрацоўцы даных. Працэс закрыцця Уліковага запісу не павінен перашкаджаць вяртанню сродкаў паводле закона, атрыманню даных або ажыццяўленню права на пераход.
6. Рэгіянальныя гарантыі і змены
6.1. Захоўваюцца абавязковыя ў Германіі публічныя функцыі скасавання і адмовы, а таксама французскія правы на электроннае скасаванне і медыяцыю. Для заказаў у ЗША патрэбныя раскрыццё істотных умоў аднаўлення, выразная інфармаваная згода, захаванае пацвярджэнне і даступны спосаб спыніць перыядычныя спісанні, у тым ліку анлайн-скасаванне, калі яно патрабуецца. Напамінкі паводле законаў адпаведных штатаў, паведамленні пра заканчэнне пробнага перыяду і змену платы павінны дасылацца ў прадугледжаныя тэрміны. Неабавязковая згода не дае паўнамоцтваў на пакупку; абавязковы арбітраж або адмова ад калектыўных пазоваў не навязваюцца.
6.2. Змены рэгулююцца раздзелам 22 Умоў і пагадненнем аб аплаце і не змяншаюць заднім лікам прынятых правоў. Заявы і скаргі накіроўвайце праз каналы з раздзела 1; рэгіянальныя звесткі змяшчае старонка Звесткі пра кампанію.