Палітыка вяртання сродкаў і скасавання
Дата ўступлення ў сілу: чакае ўвядзення ў дзеянне (не вызначана; зарэзервавана для выпуску).
Дата апошняга абнаўлення: чакае ўвядзення ў дзеянне (не вызначана; зарэзервавана для выпуску).
Праект падрыхтаваны і перагледжаны: 7 кастрычніка 2026 года. Чакае ўвядзення ў дзеянне.
Кароткі выклад без юрыдычна абавязковай сілы. Скасуйце Pro, каб спыніць наступнае аднаўленне. Адмова ад дагавора, вяртанне за неналежнае наданне і закрыццё запісу маюць розныя наступствы. Звярніцеся да падтрымкі, калі публічная функцыя не працуе. Законныя правы застаюцца нават пасля выкарыстання крэдытаў. Выклад не ўваходзіць у дагаворныя палажэнні палітыкі.
1. Сфера і кантакты
1.1. Пастаўшчык — Igor Tkachenko OwlMeans Software (што працуе пад назвай «OwlMeans Software, JDG»), ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Польшча; NIP 6772507251; ідэнтыфікатар ПДВ ЕС PL6772507251; REGON 527979906; support@owlmeans.com; +48 780 256 571. Азначэнні адпавядаюць Умовам карыстання. Палітыка тлумачыць Пагадненне аб падпісцы і аплаце, што рэгулюе заказы і фінансавыя разлікі; абавязковае права мае перавагу. Праца на заказ рэгулюецца Умовамі надання паслуг.
1.2. Дасылайце заявы або запыты праз адпаведную функцыю Платформы/публічную функцыю, электронную або звычайную пошту. Дайце дастаткова звестак для вызначэння Кліента і заказа, запытанага дзеяння і адраса адказу. Не падавайце пароляў або поўных рэквізітаў карткі. Уваход, прапанова застацца, неабавязковая згода або агульны сцяжок Умоў не служаць умовай своечасовай законнай заявы. OwlMeans можа запытаць прапарцыянальную інфармацыю для бяспечнага дзеяння; збой формы не скасоўвае заявы, сапраўдна дасланай іншым даступным спосабам.
2. Звычайнае скасаванне падпіскі
2.1. Скасоўвайце Pro плацежнымі сродкамі Платформы, публічнай функцыяй скасавання або праз support@owlmeans.com. Звычайнае скасаванне звычайна дзейнічае ў канцы аплачанага перыяду і прадухіляе наступнае аднаўленне. OwlMeans павінна даць адпаведнае пацвярджэнне і дату на трывалым носьбіце. Запыт да аднаўлення трэба апрацаваць, каб прадухіліць наступнае спісанне; скасаванне нельга затрымліваць толькі дзеля размовы з падтрымкай. Абавязковае права ранейшага спынення мае перавагу.
2.2. Звычайнае скасаванне не выдаляе аўтаматычна Уліковы запіс, не адклікае папаўненне і не вяртае ўжо нададзены перыяд. Дзейны сямідзённы ўключаны ліміт крэдытаў захоўваецца пры звычайным скасаванні або няўдалым аднаўленні да свайго заканчэння; новы не выдаецца пасля канца платнага права. Нявыкарыстаныя набытыя крэдыты застаюцца ў запісе без звычайнага тэрміну заканчэння. Законная адмова адразу спыняе Pro і выдаляе адкрыты штотыднёвы ліміт. Незаконныя спісанні аднаўлення вяртаюцца; агульнага правіла невяртання няма.
3. Адмова спажыўца ад дагавора
3.1. Спажыўцы ЕС/ЕЭЗ з адпаведным правам звычайна маюць 14 дзён ад заключэння адпаведнага дыстанцыйнага дагавора для адмовы без прычыны. Брытанскія і іншыя абавязковыя рэгіянальныя правы, выразна даўжэйшыя прапановы і законныя падаўжэнні праз адсутную інфармацыю захоўваюцца. Звычайнае аднаўленне само не дае новага пачатковага тэрміну адмовы без патрабавання права або аперацыі. Папаўненні Free — куплі са сваімі правамі.
3.2. Дасылайце адназначную заяву да заканчэння тэрміну электроннай/звычайнай поштай або публічнай функцыяй адмовы. Інструкцыі адмовы і неабавязковая ўзорная форма даюць поўныя кантакты і тэкст заявы. OwlMeans павінна хутка пацвердзіць электронную заяву на трывалым носьбіце з яе зместам і датай/часам атрымання, калі патрабуецца. Квітанцыя чаргі асобная ад канчатковай апрацоўкі і пацвярджэння вяртання.
3.3. Належныя сумы вяртаюцца без неапраўданай затрымкі і за 14 дзён ад атрымання адмовы першасным спосабам аплаты, калі іншы выразна не ўзгоднены без выдаткаў. Законнае адлічэнне за ранняе выкананне патрабуе выразнай просьбы і патрэбнай папярэдняй інфармацыі. Без іх адлічэнне не належыць. Купля, карыстанне запісам або неабавязковая згода не ствараюць агульнай адмовы ад правоў.
3.4. Для Pro пагадненне аб аплаце размяркоўвае ўсю цану падпіскі паводле цэлых мінулых дзён ад сапраўднай просьбы выканання або пачатку перыяду, калі пазней, да атрымання заявы, адносна фактычнага першага перыяду. Асобнае адлічэнне за выкарыстаны штотыднёвы рэсурс не дзейнічае. Пры папаўненні нявыкарыстаныя крэдыты вяртаюцца; выкарыстаныя абгрунтоўваюць плату толькі калі дазваляюць сапраўдныя паўнамоцтвы выканання і класіфікацыя паслугі/кантэнту. Выпадковае карыстанне або пагашэнне доўгу само не спыняе адмовы. Выключэнні поўнага выканання і лічбавага кантэнту патрабуюць усіх законных умоў згоды, пацвярджэння ўсведамлення і трывалага пацвярджэння дагавора.
4. Неналежнае наданне і іншыя вяртанні
4.1. Адмова незалежная ад сродкаў ненадання/неадпаведнасці. Паводле права лічбавых паслуг можна патрабаваць надання або выпраўлення без платы, неапраўданай затрымкі або значных нязручнасцяў. Законнае зніжэнне цаны або спыненне/вяртанне дзейнічае, калі выпраўленне немагчымае, адхіленае, няўдалае, дастаткова затрыманае або дэфект дастаткова сур’ёзны, з улікам законных правілаў нязначнага дэфекту. Патрэбныя абнаўленні і нацыянальныя гарантыйныя/доказныя правы захоўваюцца. Раздзел 17 Умоў тлумачыць адпаведнасць; пагадненне аб аплаце змяшчае ўмоўнае французскае паведамленне законнай гарантыі.
4.2. Паведамляйце падтрымцы заказ, даты і дэфект або спрэчнае спісанне з прапарцыянальнымі доказамі і запытаным сродкам. Польскія спажывецкія скаргі атрымліваюць адказ за 14 дзён, калі патрэбна; іншыя — без неапраўданай затрымкі. OwlMeans павінна зрабіць законнае вяртанне ў адпаведны тэрмін, уключаючы тэрмін спынення/вяртання лічбавай паслугі, калі патрэбна. Формула нявыкарыстаных крэдытаў не абмяжоўвае вяртанне за несанкцыянаванае спажыванне, неадпаведнасць або незаконнае спісанне. Адпаведныя спажывецкія правы і правы аспрэчвання плацяжу праз плацежнага пастаўшчыка застаюцца даступнымі.
4.3. Спыненне ўсяго доступу да Платформы патрабуе вяртання нявыкарыстаных набытых крэдытаў толькі з законнымі адлічэннямі. Пры непрынятай змене цаны/тарыфу або законным спыненні Сэрвісу нявыкарыстаныя крэдыты і перадаплачанае ненаданае рэгулююцца пагадненнем аб аплаце і абавязковым правам. Уключаныя акцыйныя/штотыднёвыя ліміты не маюць асобнай грашовай вартасці без змяншэння сродкаў за цану неналежнага надання. Падаткі і кампаненты цаны да вяртання вызначаюцца законнай падставай; забароненыя даплаты спосабу аплаты або штрафныя зборы за спыненне не дазваляюцца.
5. Акцыі, паслугі і даныя
5.1. Free не пераходзіць аўтаматычна ў Pro. Умовы прапанаванага пробнага перыяду павінны раскрываць яго заканчэнне, плацяжы, аднаўленне і скасаванне; да пераходу на платны план трэба атрымаць сапраўдную згоду на куплю. Заканчэнне акцыі не скасоўвае права адмовы або неналежнага надання. Праверкі бяспекі Google reCAPTCHA ў асобных працэсах не даюць неабавязковага дазволу на даныя; тэхнічныя праблемы пакідаюць электронныя/паштовыя заявы даступнымі. Палітыкі прыватнасці і cookie апісваюць апрацоўку.
5.2. Для працы на заказ прынятае SOW/браніраванне вызначае гранічны тэрмін. Законная кампенсацыя скасавання ўлічвае прынятую завершаную працу, абгрунтаваныя абавязкі, зэканомленыя выдаткі і перабраніраваны час. Нявыкарыстаныя авансы вяртаюцца паводле патрабаванняў; нераскрытая плата няяўкі або безумоўная страта не дзейнічаюць. Спажывецкія патрабаванні ранняга выканання і адмовы паводле Умоў надання паслуг асобныя ад звычайнага пераносу.
5.3. Скасаванне куплі і выдаленне даных асобныя. Экспартуйце/запытайце даныя да закрыцця; захоўванне, вяртанне і выдаленне рэгулююцца раздзелам 21 Умоў, Палітыкай прыватнасці і Пагадненнем аб апрацоўцы даных. Закрыццё запісу не можа перашкаджаць законным вяртанням, атрыманню даных або пераходу.
6. Рэгіянальныя гарантыі і змены
6.1. Патрэбныя нямецкія публічныя сродкі скасавання/адмовы і французскія правы электроннага скасавання/медыяцыі застаюцца. Заказы ЗША патрабуюць раскрыцця істотных умоў аднаўлення, выразнай інфармаванай згоды, захаванага пацвярджэння і даступнага спосабу спыніць перыядычныя спісанні, уключаючы анлайн-скасаванне, калі трэба. Напамінкі паводле законаў адпаведных штатаў, паведамленні пра заканчэнне пробнага перыяду і змену платы павінны паступаць у прадугледжаныя тэрміны. Неабавязковая згода не дае паўнамоцтваў куплі; абавязковы арбітраж або адмова ад калектыўнага пазову не ўводзяцца.
6.2. Змены рэгулююцца раздзелам 22 Умоў і пагадненнем аб аплаце без рэтраспектыўнага змяншэння прынятых правоў. Для заяў або скаргаў звяртайцеся каналамі раздзела 1; Звесткі пра кампанію даюць рэгіянальныя звесткі.