Відмовтеся від купівлі та запитайте повернення коштів

Пройдіть відповідну процедуру, якщо хочете скористатися передбаченим законом правом на відмову від договору. Значення мають тип купівлі, час, що минув після неї, та згода на негайне надання послуг.

Відмова від підписки

1. Знайдіть дату купівлі та платіжний запис.

   

2. Прочитайте Політику повернення коштів і скасування.

3. Подайте заяву про відмову через зазначений канал у строк, передбачений для вашої купівлі.

4. Перевірте, коли припиниться доступ після відмови та як розраховано суму повернення.

5. Збережіть підтвердження та платіжний запис.

Якщо ви маєте право на відмову від підписки в ЄС/ЄЕЗ і скористалися ним протягом 14 днів, суму до сплати розраховують за договором: повну ціну підписки множать на кількість повних днів, що минули, та ділять на фактичну кількість днів першого періоду підписки. Окремого відрахування за використані включені кредити немає; період ліміту включених кредитів не є окремим грошовим залишком. Негайна відмова від договору одразу припиняє поточний період.

Придбані кредити

Щодо невикористаних поповнених кредитів може діяти право на відмову від договору в строк, передбачений для цієї купівлі. Щоб використовувати кредити протягом цього строку, потрібна відповідна згода на негайне надання послуг, якщо включені ліміти кредитів не покривають витрат. Прочитайте текст згоди та умови купівлі, перш ніж використовувати цей залишок.

Не вважайте, що кошти за всі використані кредити можна повернути або що до кожної купівлі застосовуються однакові правила відмови від договору. Надайте ідентифікатор купівлі через офіційний канал, не надсилаючи даних картки чи токенів доступу.

Скористайтеся публічною формою відмови від договору та прочитайте Умови. Для звичайного скасування наприкінці оплаченого періоду дотримуйтеся інструкції «Скасуйте підписку».