Rozwiąż problemy z płatnościami i znajdź zapisy rozliczeń

Sprawdź dotychczasową płatność, zanim ponownie przejdziesz do zakupu. Pozwoli to uniknąć powielania prób zakupu.

1. Otwórz Rozliczenia i sprawdź bieżący plan oraz saldo kredytów.
2. Sprawdź zapis płatności lub zakupu i jego status.
3. Jeśli płatność nadal ma status oczekującej, poczekaj, aż pojawi się jej ostateczny status.
4. Jeśli płatność się nie powiodła, sprawdź metodę płatności i limit zakupu przed ponowną próbą.
5. Jeśli pobrano pieniądze, ale stan konta się nie zmienił, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj identyfikator zakupu, kwotę, walutę oraz czas płatności.

Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego, hasła ani tokenu dostępu. Identyfikator zakupu i widoczny status są bardziej przydatne do odnalezienia transakcji.

Najczęstsze przyczyny

Co widzisz	Co sprawdzić
Odrzucona kwota doładowania	Zakres 5–500 USD i bieżący poziom limitów zakupowych konta.
Mniejsza dostępna kwota zakupu	Zakupy netto z całego okresu korzystania, zwroty i aktywne rezerwacje.
Dostęp do planu się nie zmienił	Zarejestrowany status płatności i organizację, której dotyczył zakup.
Zużycie kredytów różni się od szacunku	Wykonaną pracę i rzeczywiste zapisane zużycie.

Przeczytaj o limitach doładowań i kosztach AI. Dane pomocy technicznej i strony umowy znajdziesz w Informacjach o firmie. Płatności podlegają Regulaminowi.