Rozwiąż problemy z płatnościami i znajdź zapisy rozliczeń

Na tej stronie

Sprawdź dotychczasową płatność, zanim ponownie przejdziesz do zakupu. Pozwoli to uniknąć powielania prób zakupu.

Otwórz Płatności i sprawdź bieżący plan oraz saldo kredytów.

Płatności: limity działań objętych planem i bieżący siedmiodniowy okres limitu kredytów.
Przejrzyj zapis płatności lub zakupu i jego status.
Jeśli płatność nadal oczekuje, poczekaj na jej zapisany wynik.
Jeśli płatność się nie powiodła, przed ponowną próbą sprawdź metodę płatności i limit zakupu.
Jeśli pobrano pieniądze, ale stan konta się nie zmienił, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj identyfikator zakupu, kwotę, walutę oraz czas płatności.

Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego, hasła ani tokenu dostępu. Identyfikator zakupu i widoczny status są bardziej przydatne do odnalezienia transakcji.

Najczęstsze przyczyny

Co widzisz	Co sprawdzić
Odrzucona kwota doładowania	Zakres 5–500 USD i bieżący poziom limitów zakupowych konta.
Mniejsza dostępna kwota zakupu	Zakupy netto z całego okresu korzystania, zwroty i aktywne rezerwacje.
Dostęp do planu się nie zmienił	Zarejestrowany status płatności i organizację, której dotyczył zakup.
Zużycie kredytów różni się od szacunku	Wykonaną pracę i rzeczywiste zapisane zużycie.

Przeczytaj o limitach doładowań i kosztach AI. Dane pomocy technicznej i strony umowy znajdziesz w Informacjach o przedsiębiorcy. Płatności podlegają Regulaminowi.