Umowa subskrypcji i rozliczeń Platformy
Odnotowana data wejścia w życie: 4 października 2026 r.
Odnotowana data ostatniej aktualizacji: 4 października 2026 r.
Projekt przygotowano: 6 października 2026 r. Oczekuje na aktywację. Odnotowane daty dotyczą poprzedniej wersji; projekt zacznie obowiązywać dopiero po ogłoszonym wdrożeniu.
Projekt zaktualizowany: 15 października 2026 r. Dokument nadal oczekuje na aktywację.
Niewiążące streszczenie. Umowa obejmuje subskrypcje i zakup kredytów w każdym planie, także Free. Pro odnawia się co miesiąc do czasu wypowiedzenia. Tygodniowe limity kredytów wygasają; zakupione kredyty nie wygasają, dopóki konto pozostaje dostępne. Mające zastosowanie prawo odstąpienia i prawo do zwrotu pozostają chronione. Streszczenie nie stanowi części wiążących postanowień Umowy.
1. Umowa i oferta
1.1. Usługodawcą jest Igor Tkachenko OwlMeans Software (działający pod skróconą firmą „OwlMeans Software, JDG”), NIP 6772507251, identyfikator VAT UE PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polska; support@owlmeans.com; telefon +48 780 256 571. „Klient”, „Usługa” i „Wynik” mają znaczenie nadane w Regulaminie. Umowa reguluje przyjęte przez OwlMeans zamówienia subskrypcji i kredytów, w tym doładowania bez planu Pro. Zamówienie wymaga wyraźnej akceptacji oraz jasnego wskazania przed jego złożeniem, że pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Zaakceptowaną ofertę i obowiązujący tekst potwierdza się na trwałym nośniku.
1.2. Zaakceptowanie Umowy przy rejestracji konta nie oznacza złożenia zamówienia ani upoważnienia do obciążenia płatnością. Subskrypcja, doładowanie lub wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia nie oznaczają pozwolenia na marketing e-mailowy, ulepszanie agentów i pipeline’u ani trenowanie własnych modeli. Te odrębne wybory opisuje Polityka prywatności. Odmowa lub cofnięcie opcjonalnego pozwolenia nie ogranicza zakupionych uprawnień. Google reCAPTCHA służy zapobieganiu działaniom botów, oszustwom i nadużyciom w tych chronionych procesach, w których ją wybrano. Przetwarzanie w celach bezpieczeństwa odbywa się zgodnie z Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie i nie stanowi opcjonalnego pozwolenia na marketing ani trenowanie.
2. Plany i rozliczanie kredytów
2.1. Free obejmuje jeden projekt przez cały okres korzystania i jedną historyjkę miesięcznie, bez tygodniowego limitu kredytów, puli na konwersję ani publikacji produkcyjnej. Zakup kredytów nie odblokowuje funkcji Pro. Pro obejmuje jeden projekt miesięcznie, jedną historyjkę na tydzień subskrypcji, jedną witrynę produkcyjną z możliwością korzystania z własnej domeny i logowania oraz limit 100 000 kredytów odnawiany co siedem dni od daty początkowej subskrypcji. Niewykorzystane tygodniowe kredyty nie przechodzą na kolejny okres i nie mają wartości pieniężnej.
2.2. Pro kosztuje 18 EUR miesięcznie bez należnego podatku w krajach rozliczeniowych UE/EOG, a w pozostałych krajach 20 USD bez należnego podatku. Oferty dla konsumentów muszą przed złożeniem zamówienia wskazywać cenę łączną wraz z możliwymi do ustalenia podatkami i obowiązkowymi opłatami. Waluta zależy od kraju rozliczeniowego; stałe ceny Pro nie podlegają przeliczeniu walutowemu. Wiążąca dla zamówienia jest kwota łączna zapisana przy finalizacji zakupu.
2.3. Zakupione kredyty finansują kwalifikującą się pracę AI w organizacji i na terytorium rozliczeniowym, w tym składnik usługowy opisanej poniżej taryfy rozliczanej według zużycia. Służą zakupowi usług OwlMeans, a nie bezpośredniej zapłacie dostawcy modelu. Nie można ich przenosić; nie stanowią depozytu bankowego ani środka płatności na rzecz osób trzecich. Po referencyjnej stawce zakupu za 1 USD otrzymuje się 50 000 kredytów. Najpierw wykorzystuje się dostępne limity kredytów, począwszy od najwcześniej wygasającego, a następnie doładowane kredyty, począwszy od najstarszych. Zakupione kredyty nie mają zwykłego terminu wygaśnięcia; ogólne prawo do wymiany na pieniądze nie przysługuje poza przypadkami odstąpienia, umownego zwrotu lub bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2.4. Standardowe doładowania wynoszą 5–500 USD, z zastrzeżeniem niższych limitów konta i kwoty wyświetlonej przed zakupem. Początkowe limity wynoszą 20 USD na zakup i 50 USD łącznie; kolejne poziomy to odpowiednio 50/100, 100/250, 250/500 i 500/1 000 USD. Przejście na wyższy poziom zależy od rozliczonego użycia w wysokości 40, 80, 200 i 400 USD; w przypadku dwóch ostatnich progów wymagany jest ponadto upływ siedmiu i czternastu dni od pierwszej kwalifikującej się płatności. Operator może zastosować uzasadnioną blokadę lub limit indywidualny. Poziom bez limitu łącznego wymaga zgody operatora i nadal podlega standardowemu maksimum zakupu. Łączny limit uwzględnia wcześniejsze kwalifikujące się zakupy, skorygowane o zwroty, oraz aktywne rezerwacje płatności; nie jest limitem obliczanym dla ruchomego okresu. Aplikacja wyjaśnia, jaki limit pozostał do wykorzystania.
2.5. Za doładowania w UE/EOG opłata może być pobierana w EUR po wyświetleniu przeliczenia; wartość kredytów pozostaje wyrażona w USD. Korekta ceny usługi musi być zgodna z prawem i uwzględniona w cenie łącznej. Umowa nie zezwala na zakazaną dopłatę za metodę płatności. Zwracane składniki ceny i podatki ustala się według właściwej podstawy zwrotu.
2.6. Promocyjna konwersja, jeśli jest częścią zaakceptowanej oferty, obejmuje jedną konwersję przez cały okres korzystania i do 1 000 000 kredytów pracy AI. Szacunki etapów pokazują podział między pulę na konwersję, limit i doładowania; nadwyżka może zużywać kredyty, a szacunki nie są wiążącą wyceną. Wywołanie trwające w chwili przekroczenia pułapu jest objęte pulą, ale kolejne wywołania mogą być rozliczane. Postanowienie nie upoważnia do wydatków ponad uzgodnione maksimum. Oferta musi wskazywać termin zakończenia promocji i ewentualne zachowane uprawnienia. Czasowy dostęp do lokalnego wnioskowania w planie Free wygasa wraz z ujawnioną promocją; płatny dostęp do lokalnego wnioskowania podlega zasadom planu Pro.
2.7. Obecny narzut usługowy na operacje modeli rozliczane na koszt Klienta wynosi 26%–156% ponad właściwą skonfigurowaną taryfę bazową modelu, co daje łącznie 1,26–2,56-krotność tej taryfy. Pokrywa orkiestrację Platformy, oprogramowanie i wykonywanie żądanej usługi. Procent oblicza się od taryfy bazowej, a nie od końcowej naliczonej ceny. Taryfa referencyjna nie oznacza dokładnego kosztu wynikającego z faktury dostawcy za każde żądanie; rabaty dostawców, ścieżki obsługi i ustalenia dotyczące fakturowania mogą się różnić. Obecne stawki dla operacji są następujące:
| Operacja modelu | Narzut usługowy ponad taryfę bazową | Łączny mnożnik |
|---|---|---|
| Konwersja i wywołania naprawcze/fixer | 26% | 1,26 |
| Modyfikacje na polecenie Klienta i operacje pomocnicze, w tym zmiany kodu związane ze zmianą nazwy projektu | 48,1% | 1,481 |
| Inicjalizacja projektu, praca nad historyjkami i inne operacje rozliczane według zużycia | 156% | 2,56 |
2.8. Naliczana kwota zależy od rzeczywistego modelu, właściwych kategorii tokenów wejścia, wyjścia i pamięci podręcznej, ujawnionej stawki dla długiego kontekstu oraz mnożnika operacji. Przed udzieleniem upoważnienia OwlMeans jasno przedstawi właściwą taryfę bazową, narzut, podstawę obliczeń i dostępne mechanizmy kontroli wydatków; próg salda wymagany do rozpoczęcia nie jest wyceną ani limitem wydatków. Każdy szacunek musi być oznaczony jako szacunek. Moderacja finansowana przez Platformę nie obciąża kredytów Klienta. Pule wliczone w plan mogą pokrywać kwalifikującą się pracę, a dostępne limity kredytów planu mogą finansować pracę rozliczaną według zużycia przed wykorzystaniem doładowanych kredytów. Lokalne lub delegowane wnioskowanie finansowane przez Klienta nie jest rozliczane jako wnioskowanie modeli dostarczane przez Platformę, choć odrębnie zamówiona praca zdalna może nadal podlegać rozliczeniu według zużycia. Narzut nie obejmuje podatku, przeliczenia waluty ani odrębnie ujawnionej, zgodnej z prawem korekty ceny zakupu zgodnie z pkt 2.5 i nie upoważnia do wydatków, których nie zatwierdzono na innej właściwej podstawie.
3. Odnowienie, brak płatności i wypowiedzenie
3.1. Pro odnawia się co miesiąc za ujawnioną kwotę cykliczną do czasu wypowiedzenia. Wypowiedzenie można złożyć w ustawieniach rozliczeń Platformy, za pomocą publicznej funkcji wypowiedzenia lub na adres support@owlmeans.com; co do zasady kończy ono subskrypcję z końcem opłaconego okresu, bez kolejnego odnowienia. Wypowiedzenie różni się od ustawowego odstąpienia i usunięcia konta. Bezwzględnie obowiązujące prawa do nadzwyczajnego zakończenia umowy pozostają dostępne; przyczyny przekazane za pomocą publicznej funkcji są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.
3.2. Jeżeli odnowienie się nie powiedzie, płatne funkcje mogą wygasnąć po upływie opłaconego okresu. Po wygaśnięciu uprawnienia nie przyznaje się nowego limitu tygodniowego; bieżący siedmiodniowy limit pozostaje ważny do własnego terminu wygaśnięcia także po zwykłym wypowiedzeniu lub nieudanym odnowieniu. Doładowania pozostają na koncie. Ustawowe odstąpienie kończy Pro natychmiast i usuwa jego aktywny limit tygodniowy. Zakończenie całego dostępu do Platformy powoduje zwrot niewykorzystanych zakupionych kredytów, z zastrzeżeniem zgodnych z prawem potrąceń, a nie ich przepadek. Zwroty z tytułu niezgodności z umową i bezprawnych opłat pozostają dostępne.
4. Informacja o odstąpieniu
4.1. Konsument uprawniony na podstawie prawa UE/EOG może w ciągu 14 dni od zawarcia właściwej umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Inne bezwzględnie obowiązujące prawa regionalne, w tym prawa przysługujące w Wielkiej Brytanii, jeżeli mają zastosowanie, pozostają zachowane. Wyraźnie zaoferowany późniejszy termin jest respektowany, bez skracania ustawowych przedłużeń terminu z powodu braku informacji, świąt lub innych przyczyn prawnych. Samo automatyczne odnowienie nie otwiera nowego początkowego terminu na odstąpienie, chyba że wymaga tego właściwe prawo lub sama transakcja.
4.2. Przed upływem terminu należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres support@owlmeans.com, na adres wskazany w pkt 1 lub za pomocą publicznej funkcji odstąpienia, do której link znajduje się na Platformie i w witrynie. Skorzystanie z poniższego formularza nie jest obowiązkowe. OwlMeans niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku otrzymanie oświadczeń złożonych elektronicznie. Niezgodność danych, ograniczenie logowania lub problem techniczny nie pozbawiają skuteczności terminowego i ważnego oświadczenia złożonego inną dostępną drogą.
4.3. OwlMeans zwraca należne kwoty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób, niepociągający za sobą kosztów. Jeżeli konsument po otrzymaniu prawidłowej informacji wyraźnie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, można potrącić zgodną z prawem, proporcjonalną opłatę za usługę. Bez wymaganego żądania lub informacji taka opłata nie przysługuje.
4.4. Dla Pro potrącenie stanowi cała cena subskrypcji pomnożona przez liczbę pełnych dni od skutecznego żądania rozpoczęcia, albo od początku okresu, jeśli jest późniejszy, do otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, podzielona przez rzeczywistą długość pierwszego okresu subskrypcji. Nie potrąca się osobno zużytych kredytów tygodniowych. Niewykorzystane zakupione kredyty podlegają zwrotowi; za zużyte można naliczyć opłatę tylko wtedy, gdy uzasadniają to prawidłowo spełnione prawne wymogi wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia i właściwa kwalifikacja jako usługi lub treści. Zużycie bez skutecznego upoważnienia, w tym w ramach operacji ubocznych lub spłaty długu, samo nie powoduje utraty prawa. Ogólne zrzeczenie się prawa przy zakupie jest bezskuteczne. Wyjątek dotyczący pełnego wykonania lub treści cyfrowej stosuje się dopiero po spełnieniu wszystkich ustawowych warunków i potwierdzeniu na trwałym nośniku.
5. Wzór formularza odstąpienia
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy:
Adresat: Igor Tkachenko OwlMeans Software (działający pod skróconą firmą „OwlMeans Software, JDG”), ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polska; support@owlmeans.com; telefon +48 780 256 571.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ______. Data zamówienia: ______. Numer umowy/faktury (opcjonalnie): ______. Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ______. Adres konsumenta/konsumentów: ______. Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______. Data: ______. Niepotrzebne skreślić.
6. Postanowienia regionalne i spory
6.1. Prawa polskich konsumentów i uprawnionych przedsiębiorców zawierających umowy bez charakteru zawodowego stosuje się, jeżeli spełnione są warunki ustawowe. Dla niemieckich konsumentów publiczne funkcje wypowiedzenia i odstąpienia muszą spełniać BGB §§312k i 356a, także w zakresie potwierdzeń na trwałym nośniku. Francuskim konsumentom przysługują mające zastosowanie prawa do elektronicznego wypowiedzenia, odstąpienia, zgodności z umową i mediacji; wyznaczony mediator musi być wskazany przed rozpoczęciem sprzedaży objętej tymi wymogami. Mające zastosowanie prawo federalne i stanowe USA wymaga ujawnienia warunków odnowień, wyraźnej zgody, zachowania potwierdzenia, łatwego wypowiedzenia online i wymaganych przypomnień oraz informacji o zmianie ceny. Z opcjonalnej zgody marketingowej nie można wywodzić zgody na obciążenie karty ani odnowienie.
6.2. Reklamacje i bezwzględnie obowiązująca ochrona wynikają z punktów 17 i 23–25 Regulaminu. Podwyżkę ceny, taryfy bazowej lub narzutu na operację albo istotne zmniejszenie uprawnień wliczonych w plan usługi dotychczasowego Klienta należy zaproponować na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed planowanym zastosowaniem, a wcześniej, jeżeli wymaga tego właściwe prawo. Powiadomienie wskazuje dotknięte operacje lub uprawnienia, stare i proponowane stawki lub zakres, przyczynę, planowaną datę rozpoczęcia oraz możliwości akceptacji, wypowiedzenia i zwrotu. Przyczyną może być udokumentowana zmiana opublikowanej taryfy referencyjnej właściwego dostawcy modelu lub odrębnie opisana zmiana oferowanej usługi; samo uzasadnienie lub powiadomienie nie upoważnia do jednostronnej zmiany. Taka podwyżka lub zmniejszenie nie obejmuje operacji już zatwierdzonej ani nie zmienia zakończonych zamówień lub zarejestrowanego zużycia. Zabezpieczenia akceptacji, wypowiedzenia i zwrotu z punktu 6.4 stosuje się również do istotnego zmniejszenia uprawnień wliczonych w plan. Przedział określony w punkcie 2.7 nie zezwala na zmiany w jego granicach bez powiadomienia.
6.3. Informacja o francuskiej gwarancji ustawowej (projekt dostosowania; wymaganą ramkę według wzoru należy zatwierdzić przed aktywacją objętej nią oferty):
Zgodność i wady ukryte. Przy ciągłym dostarczaniu treści cyfrowych zgodność z umową i niezbędne aktualizacje są należne przez cały umowny okres dostarczania, w tym każdy odnowiony okres Pro. W przypadku jednorazowego dostarczenia treści cyfrowych, jeżeli prawo je tak kwalifikuje, okres zgodności wynosi dwa lata; w pierwszym roku obowiązuje domniemanie niezgodności. Przy dostarczaniu ciągłym konsument musi wykazać jedynie wadę, a nie moment jej powstania. Aby uzyskać doprowadzenie do zgodności z umową bez nieuzasadnionej zwłoki, kosztów i istotnych niedogodności, należy skontaktować się z usługodawcą wskazanym w pkt 1. Odmowa, nieuzasadnione opóźnienie, nałożenie kosztów, istotna niedogodność lub utrzymująca się wada uprawniają do ustawowego obniżenia ceny albo rozwiązania umowy i zwrotu. Wystarczająco poważna wada uprawnia do natychmiastowego skorzystania ze środków prawnych; drobna wada nie uzasadnia zakończenia odpłatnej umowy. Okres niedostępności w czasie naprawy wstrzymuje bieg pozostałego okresu gwarancji. Zastosowanie mają art. L224-25-1–31 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Odrębne uprawnienia z tytułu wad ukrytych na podstawie art. 1641–1649 kodeksu cywilnego przysługują przez dwa lata od wykrycia wady i pozwalają na właściwe obniżenie ceny albo zwrot świadczenia i zapłaconej ceny. Te środki prawne nie zależą od gwarancji handlowej ani od zrzeczenia się prawa odstąpienia.
6.4. Dotychczasowy Klient musi wyraźnie zaakceptować proponowaną podwyżkę, zanim zostanie ona wobec niego zastosowana. Milczenie, utrzymanie dostępności konta, zapisane dane płatnicze i wcześniejsze doładowania nie stanowią akceptacji. Zmieniona cena subskrypcji ma zastosowanie najwcześniej przy zaakceptowanym przyszłym odnowieniu; taryfa operacji dotyczy wyłącznie nowo zatwierdzonej pracy po wymaganym powiadomieniu i akceptacji. Jeżeli Klient odmówi, OwlMeans wykona już uzgodnione świadczenia i umożliwi wypowiedzenie bez kary związanej ze zmianą. Jeżeli przyszłe świadczenie na dotychczasowych warunkach zostanie zgodnie z prawem zakończone albo Klient zdecyduje się zakończyć umowę z powodu proponowanej zmiany, niewykorzystane zakupione kredyty i przedpłata za niewykonane usługi podlegają zwrotowi wyłącznie z potrąceniami zgodnymi z prawem. Pierwszeństwo mają dłuższy ustawowy okres powiadomienia, korzystniejszy zwrot lub inny bezwzględnie obowiązujący środek prawny.
6.5. Obniżkę można zastosować na przyszłość bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli nie narusza uzgodnionych praw. Rzeczywiście odrębną nową operację opcjonalną można zaoferować po ujawnionej cenie i zaakceptować przed użyciem bez zmiany istniejącego zobowiązania; zmiana nazwy istniejącej pracy nie pozwala ominąć pkt 6.2 i 6.4. Nowi Klienci mogą zaakceptować stawki ujawnione w ich ofercie. Postanowienia te nie przyznają OwlMeans ogólnego prawa do zmiany zawartych umów bez zgody ani do automatycznego pobierania wyższej cyklicznej kwoty.
6.6. Polityka zwrotów i wypowiedzenia podaje procedury i streszczenia bez ograniczania praw z Umowy lub tworzenia odrębnej umowy rozliczeń. Właściwe amerykańskie przepisy o odnowieniach wymagają własnych terminów powiadomień obok punktu 6.2. Dla objętych zamówień kalifornijskich należy zachować dowód wyraźnej zgody, przekazać wymagane potwierdzenie i przypomnienie roczne, zawiadomienie o rocznym odnowieniu 15–45 dni wcześniej, o końcu kwalifikującej się próby/promocji dłuższej niż 31 dni 3–21 dni wcześniej i o zmianie opłat 7–30 dni przed wejściem zmiany w życie. Są to wymogi dotyczące określonych zamówień w Kalifornii, a nie powszechne terminy. Jeżeli początkowa propozycja umowna wyprzedza ustawowe okno, należy wysłać dodatkowe zawiadomienie w tym oknie. Należy zapewnić wymagane wypowiedzenie online/równoważne bez utrudniającego etapu utrzymania klienta; dodatkowa ochrona innych stanów ma pierwszeństwo.