Warunki świadczenia usług

Odnotowana data wejścia w życie: 4 października 2026 r.

Odnotowana data ostatniej aktualizacji: 4 października 2026 r.

Projekt przygotowano: 6 października 2026 r. Oczekuje na aktywację. Odnotowane daty dotyczą poprzedniej wersji.

Projekt zaktualizowany: 7 października 2026 r. Dokument nadal oczekuje na aktywację.

Niewiążące streszczenie. Niniejsze Warunki obejmują prace programistyczne na zlecenie i zarezerwowane prace specjalistyczne. Zamówienie określa zakres, cenę i zasady dostarczenia. Po zapłacie Klient otrzymuje uzgodnione rezultaty i przysługujące do nich zbywalne prawa. Konsumentom nadal przysługują prawo odstąpienia i środki prawne. Streszczenie nie stanowi części wiążących warunków.

1. Zlecenie i pierwszeństwo

1.1. Igor Tkachenko OwlMeans Software (działający pod skróconą firmą „OwlMeans Software, JDG”), NIP 6772507251, identyfikator VAT UE PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polska; support@owlmeans.com; telefon +48 780 256 571 („OwlMeans”), świadczy zlecone usługi zamawiającemu, który zaakceptował niniejsze Warunki („Klient”). Warunki dotyczą zaakceptowanego zakresu prac („SOW”) lub rezerwacji. SOW określa rezultaty, etapy, zależności, kryteria odbioru, stawki lub cenę ryczałtową, łączną cenę dla konsumenta z podatkami, terminy płatności i ewentualny termin graniczny odwołania. Nie stosuje się nieokreślonego terminu granicznego ani automatycznej opłaty za niestawienie się.

1.2. Bezwzględnie obowiązujące przepisy i umowa powierzenia mają pierwszeństwo w swoim zakresie; wyraźnie uzgodniony SOW ma pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami. Umowa subskrypcji i rozliczeń Platformy reguluje odrębnie kupowany dostęp do Platformy, a Regulamin – korzystanie z witryny. Rezerwacja usługi nie jest subskrypcją, chyba że wyraźnie sprzedano ją jako subskrypcję. Google reCAPTCHA należy do usług bezpieczeństwa wykorzystywanych do zapobiegania działaniom botów, oszustwom i nadużyciom, jeżeli wybrano ją w chronionych procesach. Przetwarzanie danych przez tę usługę opisują Polityka prywatności i Polityka plików cookie; nie upoważnia ono do ponownego wykorzystania poufnych materiałów zlecenia.

1.3. Zapytanie o wycenę, kontakt, sesję lub rozmowę złożone w witrynie rozpoczyna korespondencję; jego przesłanie ani przyjęcie do kolejki nie oznacza potwierdzonego spotkania, opłaconego zamówienia, uzgodnionego zakresu ani polecenia rozpoczęcia prac. Rezerwacja lub SOW oraz każde wymagane żądanie konsumenta dotyczące rozpoczęcia świadczenia wymagają odrębnego potwierdzenia. Dane kontaktowe i załączniki z zapytania obsługuje się zgodnie z Polityką prywatności, w tym przekazuje do działu pomocy i odrębnie przechowuje w poczcie e-mail. Należy przesyłać tylko istotne materiały, które można zgodnie z prawem ujawnić; przed przekazaniem produkcyjnych danych uwierzytelniających lub zbiorów danych Klienta trzeba uzgodnić chroniony kanał i, jeżeli jest wymagana, umowę powierzenia. Zapytanie nie oznacza pozwolenia na wykorzystanie w portfolio, w opiniach ani w marketingu, do opcjonalnego ulepszania ani do trenowania modeli.

2. Wykonanie i płatność

2.1. OwlMeans świadczy usługi z należytą starannością wymaganą od profesjonalisty. Klient dostarcza zgodne z prawem materiały, zapewnia autoryzowany dostęp i terminowo podejmuje decyzje. Zmiana zakresu, harmonogramu lub ceny wymaga udokumentowanego porozumienia; szacunki nie upoważniają do nieograniczonej pracy. Opóźnienia spowodowane brakiem zależności wyjaśnia się, podając nowe terminy. Za podwykonawstwo nadal odpowiada OwlMeans; podwykonawcy przetwarzający dane podlegają umowie powierzenia.

2.2. Faktury są płatne w terminach określonych w zamówieniu; zaliczki, wydatki i opłaty na rzecz osób trzecich należy ujawnić przed akceptacją. W razie istotnej zaległości w płatności OwlMeans może, po powiadomieniu i zapewnieniu rozsądnej możliwości zapłaty, wstrzymać prace wykonywane dla klienta biznesowego. Bezprawne wstrzymanie prac nie może pozbawić konsumenta środków prawnych. Wady prac ocenia się i usuwa według uzgodnionych kryteriów; samo milczenie nie oznacza odbioru przez konsumenta ani utraty przez niego środków prawnych.

3. Rezultaty, poufność i dane

3.1. Po zapłacie za dany rezultat OwlMeans przenosi przysługujące mu zbywalne autorskie prawa majątkowe do kodu i dokumentacji wykonanych na zamówienie, na polach eksploatacji obejmujących zwielokrotnianie, przechowywanie, modyfikację, rozpowszechnianie i udostępnianie w internecie, o ile przeniesienie jest prawnie skuteczne. Gdy polskie prawo wymaga formy pisemnej, przeniesienie nastąpi w podpisanym SOW lub w innym dokumencie spełniającym wymogi formy; do tego czasu Klient otrzymuje licencję na korzystanie z opłaconego rezultatu, jego modyfikowanie i wdrażanie. Autorskie prawa osobiste pozostają nienaruszone w zakresie, w jakim są niezbywalne. Narzędzia istniejące wcześniej oraz materiały osób trzecich i open source zachowują swoje licencje; Klient otrzymuje licencję niezbędną do korzystania z włączonych do rezultatu materiałów OwlMeans.

3.2. Każda ze stron chroni materiały poufne drugiej strony, ujawnia je wyłącznie upoważnionym osobom zobowiązanym do zachowania poufności i wykorzystuje je wyłącznie na potrzeby zlecenia. Wyjątki obejmują informacje opracowane niezależnie, uzyskane zgodnie z prawem lub publicznie dostępne oraz ujawnienie wymagane prawem, poprzedzone powiadomieniem, jeżeli prawo na to pozwala. Nie wynika stąd dorozumiane pozwolenie na publikację w portfolio, wykorzystanie opinii ani trenowanie własnych modeli.

3.3. Dane osobowe Klienta przetwarza się na podstawie umowy powierzenia i faktycznych instrukcji. Z pomocy AI można korzystać przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów ochrony poufności i kontroli dostawców; rezultaty wymagają profesjonalnej weryfikacji. SOW określa ewentualne uzgodnione funkcje AI oraz odpowiedzialność za mające zastosowanie informacje o interakcji z AI, oznaczanie wyników, informacje przy publikacji i ocenę specjalistyczną. Przykładowych recenzji ani opinii nie wolno publikować jako rzeczywistych doświadczeń. Nie gwarantuje się, że wyniki będą wolne od błędów, objęte wyłącznymi prawami autorskimi ani przydatne do zastosowań regulowanych. Uzgodnione obowiązki dotyczące zgodności z umową i bezpieczeństwa oraz obowiązki ustawowe pozostają wiążące; przypisanie zadań Klientowi nie zwalnia OwlMeans z własnych obowiązków. Ani zlecenie, ani dostęp do materiałów Klienta nie oznaczają pozwolenia na samodzielne ulepszanie agentów i pipeline’u ani na trenowanie własnych modeli.

4. Odwołanie, odstąpienie i spory

4.1. Klient może zażądać zakończenia współpracy lub zmiany terminu za pośrednictwem działu pomocy. Ujawniony termin graniczny odwołania rezerwacji może określać rozsądną rekompensatę za zarezerwowany czas, pomniejszoną o zaoszczędzone koszty i czas, który udało się ponownie zarezerwować; nie stosuje się arbitralnych kar ani ogólnego przepadku wpłat. W przypadku nieukończonych prac objętych SOW zgodne z prawem opłaty odpowiadają zaakceptowanym wykonanym pracom i uzasadnionym zobowiązaniom, a niewykorzystane zaliczki podlegają zwrotowi. OwlMeans może, po powiadomieniu, rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, którego nie usunięto; pilne przypadki bezprawnego użycia mogą wymagać natychmiastowego zawieszenia prac. Przekazanie rezultatów oraz zwrot lub usunięcie przetwarzanych danych pozostają należne.

4.2. Uprawnieni konsumenci zawierający umowy na odległość mają 14 dni na odstąpienie od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia skierowanego do działu pomocy lub na adres pocztowy. Informacja o odstąpieniu i opcjonalny wzór formularza mają zastosowanie odpowiednio, przy czym jako usługę wskazuje się „usługi zlecone”. Rozpoczęcie prac przed upływem terminu na odstąpienie wymaga wyraźnego żądania i należytego poinformowania; potrącić można wyłącznie zgodną z prawem, proporcjonalną kwotę. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi wymaga wszystkich ustawowych zgód i potwierdzenia przyjęcia do wiadomości. Należne zwroty wypłaca się w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że bez dodatkowych kosztów uzgodniono inną.

4.3. Punkty 17–18 i 23–25 Regulaminu regulują reklamacje, zgodne z prawem ograniczenia odpowiedzialności wobec klientów biznesowych i wybór prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw lokalnych. Zachowane pozostają prawa polskich przedsiębiorców będących osobami fizycznymi i objętych ochroną przewidzianą dla konsumentów, prawa konsumentów w Niemczech i we Francji, mająca zastosowanie ochrona w USA oraz ustawowe wymogi dotyczące języka lokalnego. Żadne postanowienie nie wyłącza środków prawnych z tytułu braku zgodności z umową ani nie nakłada na konsumentów obowiązkowego arbitrażu. W przypadku zleceń objętych tymi wymogami dane dotyczące francuskiej mediacji należy podać przed aktywacją. Polityka zwrotów i wypowiedzenia podsumowuje kanały składania żądań; opłaty i środki prawne dotyczące prac zleconych regulują zaakceptowany SOW i niniejsze Warunki świadczenia usług.