Warunki świadczenia usług

Odnotowana data wejścia w życie: 4 października 2026 r.

Odnotowana data ostatniej aktualizacji: 4 października 2026 r.

Projekt przygotowano: 6 października 2026 r. Oczekuje na aktywację. Odnotowane daty dotyczą poprzedniej wersji; projekt zacznie obowiązywać dopiero po ogłoszonym wdrożeniu.

Projekt zaktualizowany: 7 października 2026 r. Dokument nadal oczekuje na aktywację.

Niewiążące streszczenie. Warunki obejmują prace programistyczne na zlecenie i rezerwacje pracy specjalistycznej. Zamówienie określa zakres, cenę i zasady przekazania rezultatów. Po zapłacie Klient otrzymuje uzgodnione rezultaty i zbywalne prawa do nich. Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia i środki ochrony prawnej. Streszczenie nie stanowi części wiążących warunków.

1. Zlecenie i pierwszeństwo

1.1. Igor Tkachenko OwlMeans Software (działający pod skróconą firmą „OwlMeans Software, JDG”), NIP 6772507251, identyfikator VAT UE PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polska; support@owlmeans.com; telefon +48 780 256 571 („OwlMeans”), świadczy zlecone usługi zamawiającemu akceptującemu warunki („Klient”). Warunki dotyczą zaakceptowanego zakresu prac („SOW”) lub rezerwacji. SOW określa rezultaty, etapy, zależności, kryteria odbioru, stawki lub cenę stałą, całkowitą cenę konsumencką z podatkami, terminy płatności i ewentualny termin graniczny odwołania. Nie stosuje się nieujawnionego terminu ani automatycznej opłaty za nieobecność.

1.2. Prawo bezwzględnie obowiązujące i umowa powierzenia mają pierwszeństwo w swoim zakresie; wyraźnie uzgodniony SOW ma pierwszeństwo przed tymi Warunkami. Rozliczenia Platformy dotyczą osobno kupionego dostępu, a Regulamin korzystania z witryny. Rezerwacja nie jest subskrypcją, chyba że wyraźnie sprzedano ją jako taką. Google reCAPTCHA jest jedną z usług bezpieczeństwa służących zapobieganiu działaniom botów, oszustwom i nadużyciom tam, gdzie została wybrana w chronionych procesach. Przetwarzanie opisują Polityka prywatności i Polityka cookie; nie upoważnia ono do ponownego wykorzystania poufnych materiałów zlecenia.

1.3. Zapytanie o wycenę, kontakt, sesję lub rozmowę w witrynie rozpoczyna korespondencję; jego przesłanie lub potwierdzenie przyjęcia do kolejki nie stanowi potwierdzonego spotkania, płatnego zamówienia, uzgodnionego zakresu ani polecenia rozpoczęcia prac. Rezerwacja/SOW i każde wymagane żądanie Konsumenta rozpoczęcia świadczenia wymagają odrębnego potwierdzenia. Dane kontaktowe i załączniki zapytania obsługuje się zgodnie z Polityką prywatności, w tym przekazuje się je do działu pomocy i odrębnie przechowuje w e-mailach. Należy przesyłać tylko istotne materiały, które można zgodnie z prawem ujawnić, oraz uzgodnić chroniony kanał, a także umowę powierzenia, jeżeli jest wymagana, przed przekazaniem poświadczeń produkcyjnych lub zbiorów danych Klienta. Zapytanie nie udziela pozwolenia na portfolio, opinię, marketing, opcjonalne ulepszanie ani trenowanie modeli.

2. Wykonanie i płatność

2.1. OwlMeans świadczy usługi z należytą zawodową starannością. Klient dostarcza zgodne z prawem materiały, uprawniony dostęp i terminowe decyzje. Zmiana zakresu, harmonogramu lub ceny wymaga utrwalonego uzgodnienia; szacunek nie upoważnia do nieograniczonej pracy. Opóźnienia wynikające z brakujących zależności zostaną wyjaśnione wraz z nowymi terminami. OwlMeans odpowiada za podwykonawstwo; podwykonawcy przetwarzający dane podlegają umowie powierzenia.

2.2. Faktury są płatne w terminach określonych w zamówieniu; zaliczki, wydatki i opłaty osób trzecich należy ujawnić przed akceptacją. OwlMeans może zawiesić prace dla klienta biznesowego w razie istotnego opóźnienia płatności, po powiadomieniu i zapewnieniu rozsądnej możliwości zapłaty. Bezprawne zawieszenie nie pozbawia konsumenta środków ochrony. Wadliwe prace wymagają odpowiednich działań naprawczych według uzgodnionych kryteriów; samo milczenie nie oznacza odbioru przez konsumenta ani utraty środków ochrony.

3. Rezultaty, poufność i dane

3.1. Po zapłacie za właściwy rezultat OwlMeans przenosi posiadane zbywalne autorskie prawa majątkowe do indywidualnego kodu i dokumentacji, obejmujące zwielokrotnianie, przechowywanie, modyfikację, rozpowszechnianie i udostępnianie online, w prawnie skutecznym zakresie. Gdy polskie prawo wymaga podpisanej formy pisemnej, przeniesienie nastąpi w podpisanym SOW lub innym zgodnym dokumencie; do tego czasu Klient otrzymuje licencję na użycie, zmianę i wdrożenie opłaconego rezultatu. Niezbywalne prawa osobiste pozostają przy uprawnionych. Wcześniejsze narzędzia i materiały osób trzecich/open source zachowują licencje; Klient otrzymuje licencję konieczną do użycia włączonych materiałów OwlMeans.

3.2. Strony chronią wzajemnie materiały poufne, udostępniają je tylko uprawnionym osobom zobowiązanym do poufności i wykorzystują jedynie do zlecenia. Wyjątki dotyczą informacji opracowanych niezależnie, legalnie pozyskanych, publicznych lub ujawnionych z obowiązku prawnego, po uprzedzeniu, gdy jest dozwolone. Nie wynika stąd zgoda na publikację w portfolio, wykorzystanie opinii klienta ani trenowanie własnych modeli.

3.3. Dane osobowe Klienta podlegają umowie powierzenia i rzeczywistym instrukcjom. Korzystanie z pomocy AI wymaga odpowiednich mechanizmów ochrony poufności i kontroli dostawców; rezultaty wymagają profesjonalnej kontroli. SOW określa uzgodnione funkcje AI oraz odpowiedzialność za mające zastosowanie informacje o interakcji, oznaczenia wyników, informacje przy publikacji i ocenę specjalistyczną. Nie wolno publikować przykładowych ocen lub opinii jako rzeczywistych doświadczeń. Nie gwarantuje się braku błędów, wyłączności praw autorskich ani przydatności do zastosowań regulowanych. Uzgodniona zgodność z umową, bezpieczeństwo i obowiązki ustawowe pozostają wiążące; przypisanie zadań Klientowi nie uchyla obowiązków OwlMeans. Zlecenie ani dostęp do materiałów Klienta nie udzielają odrębnego upoważnienia do ulepszania agentów i procesów ani trenowania własnych modeli.

4. Odwołanie, odstąpienie i spory

4.1. Klient może zażądać zakończenia współpracy lub zmiany terminu, kontaktując się z pomocą. Ujawniony termin graniczny odwołania rezerwacji może określać rozsądną rekompensatę za zarezerwowany czas, pomniejszoną o czas zarezerwowany ponownie i zaoszczędzone koszty; nie stosuje się dowolnej kary ani ogólnego przepadku. Przy nieukończonych pracach objętych SOW zgodne z prawem opłaty odzwierciedlają zaakceptowane wykonane prace i uzasadnione zobowiązania, a niewykorzystane zaliczki podlegają zwrotowi. OwlMeans może zakończyć współpracę z powodu istotnego, nieusuniętego naruszenia po powiadomieniu; pilne przypadki bezprawnego użycia mogą wymagać natychmiastowego zawieszenia. Przekazanie rezultatów i zwrot/usunięcie danych pozostają wymagane.

4.2. Uprawniony konsument zawierający umowę na odległość ma 14 dni na odstąpienie przez jednoznaczne oświadczenie skierowane do pomocy lub pod adres pocztowy. Informacja i opcjonalny formularz mają zastosowanie z oznaczeniem „usługi zlecone” jako usługi. Wcześniejsze rozpoczęcie pracy wymaga wyraźnego żądania i prawidłowej informacji; potrąca się tylko zgodną z prawem proporcjonalną kwotę. Utrata prawa po pełnym wykonaniu wymaga wszystkich ustawowych zgód i potwierdzeń. Należny zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, pierwotną metodą płatności, chyba że bez dodatkowych kosztów uzgodniono inną.

4.3. Punkty 17–18 i 23–25 Regulaminu określają zasady reklamacji, zgodne z prawem ograniczenia odpowiedzialności wobec klientów biznesowych i prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw lokalnych. Przysługują prawa chronionym polskim przedsiębiorcom oraz niemieckim i francuskim konsumentom; zachowane są mające zastosowanie prawa USA i ustawowe wymogi językowe. Żadne postanowienie nie pozbawia środków ochrony dotyczących zgodności z umową ani nie narzuca konsumentom obowiązkowego arbitrażu. Dane dotyczące francuskiej mediacji należy podać przed aktywacją zleceń objętych tymi wymogami. Polityka zwrotów i wypowiedzenia podsumowuje kanały żądań; zaakceptowany SOW i niniejsze Warunki regulują opłaty i środki ochrony prac zleconych.