Regulamin
Odnotowana data wejścia w życie: 30 maja 2026 r.
Odnotowana data ostatniej aktualizacji: 30 maja 2026 r.
Projekt przygotowano: 6 października 2026 r. Oczekuje na aktywację. Odnotowane daty dotyczą poprzedniej wersji; projekt zastąpi ją dopiero po ogłoszonym wdrożeniu.
Projekt zaktualizowany: 15 października 2026 r. Dokument nadal oczekuje na aktywację.
Niewiążące streszczenie. Regulamin określa zasady korzystania z witryny, kont i OwlMeans Platform. Klient zachowuje swoje materiały i otrzymuje te prawa do wygenerowanych wyników, które OwlMeans może przenieść. Przed wdrożeniem należy sprawdzić i przetestować kod. Poniższe punkty opisują opłaty, wypowiedzenie, dane, niedozwolone użycie i środki ochrony przysługujące Klientowi oraz odsyłają do szczegółowych polityk. Streszczenie nie stanowi części wiążących postanowień.
1. Dane przedsiębiorcy
1.1. Usługodawcą jest Igor Tkachenko OwlMeans Software, działający pod skróconą firmą „OwlMeans Software, JDG”, polski przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą („OwlMeans”). Adres: ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polska; NIP 6772507251; identyfikator VAT UE PL6772507251; REGON 527979906. E-mail: support@owlmeans.com; telefon: +48 780 256 571. Rejestrem przedsiębiorcy jest CEIDG. Dane podał przedsiębiorca; nie oznacza to niezależnej weryfikacji w rejestrze ani w VIES.
1.2. Informacje o przedsiębiorcy zawierają dane usługodawcy, informacje regionalne oraz warunkowe informacje o infrastrukturze i zmianie dostawcy. OwlMeans jest marką publiczną, a OwlMeans Platform prawną nazwą produktu; usługodawcą jest przedsiębiorca, nie odrębna spółka.
2. Akceptacja Regulaminu
2.1. Rejestracja konta wymaga wyraźnej akceptacji udostępnionego Regulaminu przez Klienta będącego osobą fizyczną lub upoważnionego przedstawiciela organizacji. Umowa o korzystanie z konta zostaje zawarta z chwilą, gdy po tej akceptacji rejestracja zostanie zakończona, a dostęp przyznany. Płatne zamówienie wymaga odrębnej wyraźnej akceptacji zakupu zgodnie z Umową subskrypcji i rozliczeń Platformy. Sama rejestracja nie stanowi zamówienia ani upoważnienia do obciążenia. Samo przeglądanie witryny nie oznacza akceptacji płatnej umowy ani zgody na opcjonalne przetwarzanie.
2.2. Wersja udostępniona przy akceptacji reguluje daną umowę do czasu jej zgodnego z prawem zastąpienia na podstawie punktu 22. OwlMeans oznaczy tę wersję, umożliwi jej zachowanie i przekaże wymagane prawem potwierdzenie umowy na trwałym nośniku. Zmienny link internetowy nie zmienia wstecznie zaakceptowanej wersji. Niniejsze projekty oczekujące na aktywację nie zmieniają istniejących umów tylko dlatego, że pojawiły się na stronie prawnej.
2.3. Formularze zapytań w witrynie i na Platformie wymagają akceptacji niniejszych warunków korzystania z formularzy oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności. Potwierdzenie zapytania odnotowuje jedynie jego przyjęcie do kolejki; nie oznacza utworzenia konta, zakupu, potwierdzonej rezerwacji, uzgodnionego SOW ani zakończenia obsługi zapytania. Reklamacje ustawowe, oświadczenia o odstąpieniu i żądania dotyczące praw do danych można składać e-mailem, telefonicznie lub pocztą bez akceptacji Regulaminu. Zaznaczenie wymaganego pola wyboru nie oznacza opcjonalnego pozwolenia na marketing, analitykę, ulepszanie ani trenowanie modeli.
3. Definicje
3.1. „Usługa” oznacza witrynę OwlMeans i uruchomione funkcje OwlMeans Platform. „Klient” oznacza osobę lub organizację akceptującą Regulamin. „Użytkownik” oznacza osobę upoważnioną do korzystania z Usługi na rzecz Klienta. „Konto” oznacza zapis dostępu i związane z nim uprawnienia w organizacji. „Subskrypcja” oznacza cykliczny płatny plan zaakceptowany w odrębnym zamówieniu. „Konsument” obejmuje osoby korzystające z bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej, w tym polskich przedsiębiorców zawierających umowy bez charakteru zawodowego, gdy ma to zastosowanie.
3.2. „Materiały Klienta” oznaczają materiały przekazane przez Klienta lub w jego imieniu, w tym prompty, historyjki użytkownika, dokumenty, repozytoria, konfigurację i dane aplikacji. „Wynik” oznacza materiały wygenerowane za pomocą Usługi. „Zakupione kredyty” oznaczają jednostki doładowania opłacone w celu finansowania kwalifikujących się prac na Platformie; „limit kredytów” wliczony w plan jest czasowym przydziałem bez wartości pieniężnej. „Zamówienie” oznacza zaakceptowaną ofertę zakupu; „SOW” oznacza uzgodniony zakres prac dla usług na zlecenie. Szacunek nie stanowi uzgodnionego limitu wydatków ani wiążącej wyceny, chyba że został wyraźnie zaakceptowany jako taki.
4. Opis Usług
4.1. Uruchomione funkcje mogą obejmować konta organizacji, projekty i historyjki, analizę i programowanie z użyciem AI, import i konwersję repozytoriów, operacje w GitHub, podglądy, publikację i konfigurację domen, OIDC/SSO wygenerowanych aplikacji oraz upoważniony dostęp przez API/MCP. Dostępność zależy od planu, zaakceptowanej oferty i tego, czy dana funkcja została wdrożona. Opis integracji w dokumentacji nie gwarantuje jej dostępności. Prace programistyczne na zlecenie i rezerwacje podlegają Warunkom świadczenia usług; zaakceptowany na ich podstawie SOW określa rezultaty, cenę, płatność, przekazanie i prawa.
4.2. Korzystanie wymaga dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript, niezbędnych plików cookie lub równoważnego mechanizmu przechowywania danych oraz dostępnego adresu e-mail albo obsługiwanego dostawcy tożsamości. Opcjonalne śledzenie nie jest warunkiem dostępu. Uruchomienie lokalne wymaga również wskazanego zgodnego środowiska i wybranej przez Klienta usługi wnioskowania. Przy lokalnym lub delegowanym wnioskowaniu wybrane poświadczenia i wywołania modeli mogą pozostać w infrastrukturze Klienta; uwierzytelnianie, metadane i inne operacje chmurowe mogą nadal odbywać się zdalnie.
4.3. Konwersja nie gwarantuje zgodności z każdym repozytorium. Podgląd i produkcja mają odrębne konfiguracje; publikacja może upublicznić materiały. Klient musi kontrolować podłączone repozytoria i domeny oraz poprawnie skonfigurować DNS. Materiały wygenerowane przez AI mogą być błędne lub niepełne, zawierać luki bezpieczeństwa albo naruszać prawa osób trzecich; zgodnie z punktem 17 wymagają sprawdzenia i testów. Status alfa nie uchyla uzgodnionych funkcji ani ustawowych środków ochrony.
4.4. Formularze zapytań zbierają wymagany e-mail, temat i wiadomość oraz opcjonalne preferencje kontaktu i pliki w celu obsługi zapytania. Aktualny limit to 5 załączników, każdy do 5 000 000 bajtów i łącznie do 20 000 000 bajtów, w wyświetlonych formatach graficznych, PDF, CSV lub zwykłego tekstu. Należy usunąć zbędne dane osobowe i metadane oraz uzgodnić chroniony kanał dla poświadczeń lub materiałów wrażliwych. Kontrola pliku nie gwarantuje bezpieczeństwa ani anonimizacji; weryfikacja chroniąca przed botami nie ustala tożsamości nadawcy. Licencja ogranicza się do odbioru, bezpiecznego przekazania i obsługi zapytania. Polityka prywatności i Polityka plików cookie opisują kopie, przetwarzanie w celach bezpieczeństwa i okresy przechowywania; nie domniemywa się pozwolenia na wykorzystanie w opiniach, portfolio ani zbiorach danych.
5. Uprawnienie do korzystania z Usługi
5.1. Użytkownicy muszą mieć co najmniej 18 lat, pełną zdolność do czynności prawnych oraz – gdy działają w imieniu organizacji – jej upoważnienie. Usługa jest przeznaczona dla osób dorosłych. Samo ograniczenie wieku nie zwalnia OwlMeans z obowiązków, jeżeli faktycznie zetknie się z danymi osobowymi dzieci; podejrzenie nieupoważnionego dostępu należy zgłosić działowi pomocy.
5.2. Dostęp podlega obowiązującym sankcjom, kontroli eksportu i ograniczeniom dotyczącym zamierzonej działalności. Nie wolno korzystać z Usługi tam, gdzie jej świadczenie lub odbiór byłyby bezprawne. Z samej obsługi danego języka nie wynika wyłączenie żadnego kraju. Każde dodatkowe ograniczenie terytorialne należy ujawnić przed zawarciem umowy i stosować zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi zasadami niedyskryminacji i ochrony konsumentów.
6. Konta i rejestracja
6.1. Należy podać prawidłowe, aktualne dane kontaktowe i rozliczeniowe oraz niezwłocznie poprawiać istotne błędy. Administratorzy organizacji zarządzają członkostwem i uprawnieniami oraz muszą ograniczać dostęp do grona upoważnionych Użytkowników. Osobisty wybór Użytkownika dotyczący prywatności nie nadaje praw do cudzych materiałów.
6.2. Należy chronić poświadczenia, tokeny podłączonych usług i urządzenia, korzystać z dostępnych zabezpieczeń i niezwłocznie zgłaszać naruszenie ich bezpieczeństwa. Sekrety należy przekazywać przez przeznaczone do tego mechanizmy, a nie w zwykłych promptach; ujawnione poświadczenia trzeba zmienić. Klient odpowiada za wydane przez siebie upoważnione instrukcje i rozsądne ograniczenia dostępu, ale nie ponosi odpowiedzialności na zasadzie ryzyka za każde nieupoważnione zdarzenie niezależnie od winy. Lokalne wylogowanie nie zawsze unieważnia odrębne tokeny API/OAuth ani nie kończy wszystkich sesji dostawcy tożsamości; różnice te wyjaśniają Polityka prywatności i Polityka plików cookie.
7. Dopuszczalne korzystanie
7.1. Polityka dopuszczalnego korzystania stanowi część Regulaminu. Zabrania działań bezprawnych, naruszania praw, oszustw, spamu, nękania, szkodliwych lub zakazanych zastosowań AI, złośliwego kodu, nieupoważnionych włamań i obchodzenia ograniczeń dostępu, płatności lub zasobów. Zgodne z prawem upoważnione testy muszą mieścić się w ujawnionym zakresie i nie szkodzić innym. Aplikacje prowadzone przez Klienta wymagają własnych zgodnych z prawem zasad dla użytkowników końcowych.
7.2. Należy przestrzegać wyświetlanych limitów planu, tokenów, mocy obliczeniowej, API, współbieżności, przestrzeni na dane i wydatków. Techniczny próg dopuszczenia operacji nie upoważnia do nieograniczonych wydatków. OwlMeans może proporcjonalnie ograniczyć obciążenia stanowiące nadużycie po wyjaśnieniu problemu i dostępnego środka zaradczego; nieujawniony limit nie może po cichu ograniczać zakupionych uprawnień. Zawieszenie, moderacja i kwestionowanie decyzji podlegają punktowi 20 i szczegółowej polityce.
8. Subskrypcje i rozliczenia
8.1. Umowa subskrypcji i rozliczeń Platformy reguluje subskrypcje i doładowania, w tym zakupy w planie Free. Free obejmuje jeden projekt przez cały okres korzystania i jedną historyjkę miesięcznie, bez tygodniowego limitu kredytów, puli na konwersję ani publikacji produkcyjnej. Pro obejmuje jeden projekt miesięcznie, jedną historyjkę na tydzień subskrypcji, jedną witrynę produkcyjną oraz limit 100 000 kredytów odnawiany co siedem dni od daty początkowej subskrypcji. Niewykorzystane kredyty wliczone w plan nie przechodzą na kolejny okres; zakupione kredyty nie podlegają zwykłemu wygaśnięciu, dopóki dostęp do konta pozostaje możliwy, i nie odblokowują funkcji Pro.
8.2. Ujawniona cena bazowa Pro wynosi 18 EUR miesięcznie dla krajów rozliczenia w UE/EOG i 20 USD dla pozostałych krajów, przed doliczeniem należnego podatku. O zamówieniu rozstrzyga kwota końcowa podana przy finalizacji zakupu. Pro odnawia się co miesiąc do czasu wypowiedzenia; metody płatności i kwotę płatności cyklicznej należy ujawnić przed wyrażeniem wyraźnej zgody na zakup. Obsługiwane płatności realizuje Stripe; zapisanie metody płatności nie upoważnia do obciążeń z innych tytułów. Nieudane odnowienie może skutkować utratą funkcji płatnych po upływie opłaconego okresu; postępowanie z bieżącym limitem i doładowaniami określa umowa rozliczeń.
8.3. Według stawki referencyjnej za 1 USD można kupić 50 000 kredytów. Opłata za prace AI rozliczane według zużycia zależy od modelu, kategorii tokenów, pamięci podręcznej i kontekstu oraz od taryfy operacji. Obecne narzuty usługi wynoszą 26% dla konwersji/naprawy, 48,1% dla modyfikacji/narzędzi i 156% dla inicjalizacji/historyjek/pozostałych prac rozliczanych według zużycia; dodaje się je do skonfigurowanych taryf bazowych modeli (mnożniki 1,26, 1,481 i 2,56). Narzuty nie odzwierciedlają dokładnych kosztów z faktur dostawców. Dostępne limity finansują pracę przed doładowaniami; moderację opłaca Platforma. Umowa rozliczeń opisuje progi doładowań, szacunki, delegowane wnioskowanie, korekty zakupowe i zabezpieczenia wydatków. Podwyżki cen wymagają zachowania przewidzianych w niej zabezpieczeń: powiadomienia i wyraźnej akceptacji.
9. Podatki
9.1. Przed zakupem OwlMeans poda cenę całkowitą obejmującą VAT, podatek od sprzedaży i obowiązkowe opłaty, o ile można je określić, albo wyjaśni sposób jej obliczenia, gdy ceny całkowitej nie da się rozsądnie określić z góry. Referencyjna cena biznesowa bez podatku nie jest końcową ceną konsumencką. Okresy cykliczne, sposób opodatkowania, waluta i każda zgodna z prawem korekta kursowa lub zakupowa muszą być jasne przed złożeniem zamówienia.
9.2. Należy podać prawidłowy kraj rozliczenia oraz ważny identyfikator podatkowy firmy, jeżeli jest potrzebny do właściwego rozliczenia. Odwrotne obciążenie, zwolnienia i obowiązki sprawozdawcze Klienta mają zastosowanie tylko wtedy, gdy uzasadnia to prawo; sam identyfikator nie przesądza o uprawnieniu. OwlMeans odpowiada za własne obowiązki poboru, fakturowania i raportowania. Nie upoważnia się do pobierania zakazanych dopłat za metodę płatności. Korekty podatku i składniki podlegające zwrotowi określają umowa rozliczeń i Polityka zwrotów i wypowiedzenia.
10. Wypowiedzenie i zwroty
10.1. Pro można wypowiedzieć w ustawieniach rozliczeń Platformy, za pomocą publicznej funkcji wypowiedzenia lub pod adresem support@owlmeans.com. Zwykłe wypowiedzenie co do zasady wstrzymuje odnowienie z końcem opłaconego okresu; jest czym innym niż usunięcie konta, ustawowe odstąpienie od umowy i zakończenie umowy z powodu wadliwego świadczenia. Polityka zwrotów i wypowiedzenia opisuje procedury, terminy, niewykorzystane kredyty, nieudane płatności i prawa regionalne, z zastrzeżeniem zasad handlowych umowy rozliczeń.
10.2. Uprawnieni konsumenci z UE/EOG mają co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podania przyczyny. Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać e-mailem, pocztą lub za pomocą publicznej funkcji odstąpienia; procedurę opisują informacja o odstąpieniu i opcjonalny wzór formularza. Ustawowe przedłużenia terminu i właściwe prawa regionalne pozostają nienaruszone. Należny zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwykle przy użyciu pierwotnej metody płatności i bez kosztów.
10.3. Potrącenie za świadczenie rozpoczęte przed upływem terminu na odstąpienie wymaga ważnego, wyraźnego żądania i należytego poinformowania. Zgodne z prawem potrącenie dla Pro oblicza się od całej ceny proporcjonalnie do czasu, który upłynął w rzeczywistym pierwszym okresie subskrypcji, bez dodatkowej opłaty za wykorzystany tygodniowy limit kredytów. Samo zużycie doładowanych kredytów nie pozbawia prawa odstąpienia; potrącenie może uzasadniać wyłącznie zgodne z prawem, upoważnione zużycie według właściwej kwalifikacji. Wyjątki dotyczące pełnego wykonania usługi i treści cyfrowych wymagają spełnienia wszystkich ustawowych warunków: zgody, przyjęcia do wiadomości i potwierdzenia; nie stosuje się ogólnego zrzeczenia się prawa. Po zakończeniu wszelkiego dostępu do Platformy niewykorzystane zakupione kredyty podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem zgodnych z prawem potrąceń.
10.4. Uprawnienia z tytułu braku świadczenia, niezgodności z umową i bezprawnych obciążeń oraz bezwzględnie obowiązujące prawa do zakończenia umowy i zwrotu przysługują niezależnie, zgodnie z punktem 17. Anulowanie usług na zlecenie, zaoszczędzone koszty, przyjęte prace i odstąpienie regulują Warunki świadczenia usług; nie stosuje się nieujawnionych terminów granicznych, automatycznych kar za niestawienie się ani ogólnego przepadku wpłat.
11. Okresy próbne i promocje
11.1. Free jest planem, a nie okresem próbnym automatycznie przechodzącym w płatny plan. Zakup kredytów nie zapisuje Klienta do Pro. Okres próbny lub promocja obowiązują tylko wtedy, gdy zostały zaoferowane, a ich czas trwania, warunki uprawnienia, objęte prace, limity, termin wygaśnięcia, cena po promocji i ewentualne zamierzone przejście na płatny plan zostały ujawnione przed akceptacją. Automatyczne przejście na płatny plan nie następuje bez ważnej zgody na zakup lub odnowienie i wymaganych przypomnień.
11.2. Jeżeli zaakceptowana oferta to przewiduje, promocyjna konwersja obejmuje jedną konwersję przez cały okres korzystania i do 1 000 000 kredytów pracy AI. Nadwyżkę można pokryć z limitów wliczonych w plan lub z doładowań wyłącznie w granicach ważnego upoważnienia do wydatków; szacunki etapów nie są wiążącymi wycenami. Wywołanie trwające w chwili przekroczenia limitu jest objęte promocją; późniejsze wywołania mogą być rozliczane według zużycia. Tymczasowy dostęp do lokalnego wnioskowania w planie Free kończy się z upływem ujawnionego terminu promocji; dostęp płatny podlega zasadom planu Pro. Szczegółowe zasady określa umowa rozliczeń; opublikowany przykład nie tworzy promocji, której nie zaoferowano.
12. Prawa własności intelektualnej
12.1. Platforma, marki, dokumentacja, narzędzia wielokrotnego użytku i materiały istniejące wcześniej pozostają własnością OwlMeans lub ich odpowiednich właścicieli. Z zastrzeżeniem umowy Klient otrzymuje prawa dostępu i użycia niezbędne do korzystania z zakupionej Usługi. Materiały open source zachowują swoje licencje, w tym uprawnienia, których te licencje udzielają niezależnie; Regulamin ich nie uchyla.
12.2. OwlMeans przenosi na Klienta swoje zbywalne prawa do Wyniku, o ile istnieją, z chwilą jego powstania. Jest to umowny podział praw, a nie gwarancja istnienia praw autorskich, wyłączności ani unikalności. Jeżeli wymagana jest forma pisemna, Strony ją zachowają; do tego czasu OwlMeans udziela bezterminowej, ogólnoświatowej i nieodpłatnej licencji obejmującej przysługujące mu prawa do Wyniku w zakresie używania, modyfikowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania i udzielania sublicencji. Kod i zasoby osób trzecich zachowują swoje licencje i informacje o prawach. Rezultaty prac na zlecenie podlegają odrębnym zasadom płatności i pisemnego przeniesienia praw określonym w Warunkach świadczenia usług.
13. Materiały użytkownika i dane
13.1. Klient zachowuje przysługujące mu prawa do Materiałów Klienta i musi mieć upoważnienie do ich przekazania oraz wydawania instrukcji przetwarzania. Klient udziela OwlMeans wyłącznie praw niezbędnych do świadczenia, zabezpieczenia i obsługi zamówionej Usługi, w tym do przekazania tych materiałów należycie upoważnionym dostawcom. Nie domniemywa się licencji na publiczne portfolio, opinie, marketing ani niepowiązane zbiory danych.
13.2. Niepubliczne materiały wejściowe i wyniki są poufne. OwlMeans ograniczy dostęp do nich i ich ujawnianie do upoważnionych osób i dostawców związanych odpowiednimi obowiązkami poufności, w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi, zapewnienia bezpieczeństwa i pomocy technicznej. Wyjątki obejmują informacje opracowane niezależnie, otrzymane zgodnie z prawem bez ograniczeń lub upublicznione bez naruszenia umowy, a także ujawnienie wymagane prawem, poprzedzone powiadomieniem, jeżeli prawo na to pozwala. Publikacja lub udostępnienie upoważnione przez Klienta może upublicznić wybrane materiały; to, że AI wygeneruje podobny wynik dla innych, nie upoważnia do ujawnienia poufnych danych wejściowych.
13.3. Niezależne ulepszanie agentów/pipeline’u i trenowanie własnych modeli to odrębne proponowane cele opcjonalne, które pozostają nieaktywne. Ani akceptacja Regulaminu, ani zlecenie pracy nie upoważniają do żadnego z nich. Punkty Polityki prywatności o ulepszaniu i trenowaniu opisują odrębne zgody, wąską kwalifikację promptów/wyników, wyłączone repozytoria, pliki i osadzone treści, dane użytkowników hostowanych aplikacji, sekrety i materiały wrażliwe lub nieupoważnione, ograniczenia dotyczące wyników dostawców, wycofanie zgody oraz ocenę praw dotyczących istniejących modeli. Niezbędna diagnostyka i praca nad projektem Klienta nie upoważniają do niezależnego ponownego użycia w zbiorach danych. Bez zweryfikowanych zabezpieczeń umownych i ustawień kont OwlMeans nie zapewnia, że żaden dostawca nie przechowuje danych ani nie trenuje na nich modeli.
14. Prywatność i ochrona danych
14.1. Polityka prywatności opisuje kategorie danych, cele i podstawy prawne, odbiorców, transfery międzynarodowe, przechowywanie, bezpieczeństwo, prawa i odrębne opcjonalne wybory. OwlMeans jest administratorem danych konta, rozliczeń, bezpieczeństwa i korespondencji; dane osobowe projektu/aplikacji kontrolowane przez Klienta przetwarza według instrukcji na podstawie umowy powierzenia. Umowa powierzenia zapewnia poufność, odpowiednie bezpieczeństwo, zgłaszanie naruszeń, pomoc przy realizacji praw i audytach, obowiązki dostawców oraz zwrot lub usunięcie danych; zanim zacznie obowiązywać, wymagane załączniki muszą określić rzeczywiste przetwarzanie i zabezpieczenia.
14.2. Polityka plików cookie opisuje niezbędne i opcjonalne pliki cookie, localStorage, IndexedDB, dostęp do przeglądarki i urządzenia, preferencje oraz wycofanie zgody. Google reCAPTCHA chroni wybrane procesy przed botami, oszustwem i nadużyciem; przetwarzanie w celach bezpieczeństwa nie upoważnia do opcjonalnego śledzenia ani ponownego użycia treści. Odmowa zgód opcjonalnych nie ogranicza podstawowego dostępu. Klient prowadzący wygenerowaną aplikację musi zapewnić własne odpowiednie informacje i pozwolenia; jego akceptacja nie uchyla praw użytkowników tej aplikacji.
15. Usługi osób trzecich
15.1. Wykaz podmiotów podprzetwarzających rozróżnia potwierdzonych dostawców, podmioty podprzetwarzające dane Klienta, usługi dla administratora oraz usługi niezależne lub wybrane przez Klienta. Wybrane ścieżki AI mogą obejmować OpenAI, Anthropic, OpenRouter i dalszego dostawcę, Together AI lub Hugging Face; nie każdy projekt trafia do każdego wymienionego dostawcy. Wnioskowanie może ujawniać upoważnione prompty, kontekst i wynik potrzebne do danego wywołania; samo pobranie modelu nie dowodzi przekazania danych projektu. Rzeczywiste podmioty, warunki kont, lokalizacje, przechowywanie i zabezpieczenia transferu wymagają weryfikacji przed upoważnionym przetwarzaniem.
15.2. Role GitHub, Stripe, logowania przez Google, Google reCAPTCHA, Hetzner, Cloudflare, Mailgun, Gmail oraz usług pomiarowych i diagnostycznych opisują Polityka prywatności i wykaz. Konta zewnętrzne można podłączać tylko z odpowiednim upoważnieniem; usługi wybrane przez Klienta mogą nakładać własne warunki i opłaty, ujawniane przed użyciem. OwlMeans odpowiada za uzgodnione świadczenie oraz – zgodnie z umową powierzenia – za swoje podmioty podprzetwarzające; awaria dostawcy nie wyłącza ogólnie środków ochrony konsumentów ani obowiązków bezpieczeństwa.
16. Dostępność Usługi
16.1. OwlMeans zapewni uzgodnione funkcje oraz właściwe aktualizacje bezpieczeństwa i zgodności. Konserwacja, awarie, reakcje na incydenty bezpieczeństwa i przerwy po stronie dostawców mogą wpływać na dostęp. O planowanej istotnej konserwacji należy powiadomić z rozsądnym wyprzedzeniem, a o znaczącej nieplanowanej przerwie niezwłocznie, gdy jest to wykonalne. Funkcje alfa mogą się zmieniać lub zawodzić, z zastrzeżeniem punktu 22 i praw bezwzględnie obowiązujących.
16.2. Domyślnie Usługa nie obejmuje liczbowych zobowiązań dotyczących dostępności, kopii zapasowych, czasu odpowiedzi ani rekompensat za niedotrzymanie poziomu usług. Umowa o poziomie usług opisuje pomoc techniczną, zakres dostępności oraz sposób, w jaki wyraźnie zaakceptowana specyfikacja poziomu usług określa mierzalne zobowiązania i rekompensaty. Niewypełniona specyfikacja SLA nie tworzy gwarancji liczbowej. Rekompensaty SLA nie zastępują ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności z umową, prawa do zwrotu, odszkodowania ani zakończenia umowy; sam eksport kodu nie oznacza pełnej kopii zapasowej danych hostowanych.
17. Wyłączenia, gwarancje i zgodność z umową
17.1. Wynik AI wymaga odpowiedniej weryfikacji. Klient sprawdzi i przetestuje wygenerowany kod, zależności, bezpieczeństwo, licencje, wdrożenie i eksploatację oraz uzyska specjalistyczne porady dla zastosowań regulowanych. OwlMeans nie gwarantuje bezbłędnego ani unikalnego Wyniku, powszechnej kompatybilności ani przydatności do nieujawnionego celu regulowanego. Odpowiada natomiast za własne uzgodnione wykonanie, bezpieczeństwo i obowiązki prawne.
17.2. Wobec klientów biznesowych, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i z wyjątkiem wyraźnie uzgodnionych gwarancji, Usługa i Wynik AI są dostarczane w stanie, w jakim są dostępne, bez dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do nieujawnionego celu ani nienaruszania praw. To wyłączenie dla klientów biznesowych nie dotyczy Konsumentów i nie uchyla gwarancji obowiązkowych; oznaczenie alfa nie zwalnia z nich.
17.3. Gdy wymaga tego właściwe prawo dotyczące usług cyfrowych, świadczenie musi zapewniać uzgodnioną i obiektywnie wymaganą funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, wraz z niezbędnymi aktualizacjami przez cały okres świadczenia ciągłego. W razie braku świadczenia Konsument może żądać jego dostarczenia, a jeżeli świadczenie nadal nie następuje – zakończyć umowę; natychmiastowe zakończenie umowy przysługuje, gdy spełnione są przesłanki ustawowe. Niezgodność z umową należy usunąć bezpłatnie, bez nieuzasadnionej zwłoki i nadmiernych niedogodności. Obniżenie ceny albo zakończenie umowy i zwrot przysługują, gdy naprawa jest niemożliwa, zostanie odmówiona, okaże się nieskuteczna lub dostatecznie się opóźni albo gdy wada jest dostatecznie poważna. Drobne wady płatnej usługi nie uzasadniają zakończenia umowy, jeżeli tak stanowi prawo; ustawowe zasady dowodowe i korzystniejsze prawa krajowe pozostają nienaruszone.
17.4. O wymaganych aktualizacjach należy informować wraz z instrukcją ich instalacji. Przy pojedynczym świadczeniu lub serii pojedynczych świadczeń niezbędne aktualizacje są należne przez okres, jakiego Konsument może rozsądnie oczekiwać według właściwego prawa. Niezainstalowanie aktualizacji ogranicza odpowiedzialność tylko wtedy, gdy spełnione są szczególne warunki ustawowe. Żaden termin reklamacji ustanowiony Regulaminem nie skraca praw ustawowych. Polityka zwrotów i wypowiedzenia opisuje, jak zgłaszać żądania dotyczące środków ochrony; umowa rozliczeń zawiera warunkową informację o francuskiej gwarancji, której właściwy wzór ustawowy wymaga zweryfikowania przed aktywacją ofert, których dotyczy.
17.5. Platforma jest systemem AI do tworzenia oprogramowania, oferowanym pod marką OwlMeans i wykorzystującym modele osób trzecich; OwlMeans zachowuje właściwe obowiązki dostawcy i podmiotu stosującego. Udział AI należy wskazać w odpowiedniej interakcji. Funkcje AI stworzone przez Klienta wymagają odrębnej oceny; samo programowanie z pomocą AI nie czyni każdej aplikacji systemem AI. Należy zachować wymagane prawem informacje o pochodzeniu i oznaczenia oraz informacje udzielane przy interakcji lub pierwszym kontakcie z gotowym tekstem lub materiałami multimedialnymi, jeżeli mają zastosowanie. Nie wolno przedstawiać przykładowych opinii jako rzeczywistych doświadczeń. Wyjątek dotyczący weryfikacji przez człowieka tekstów w sprawach interesu publicznego wymaga rzeczywistej merytorycznej weryfikacji przez człowieka lub kontroli redakcyjnej oraz odpowiedzialności redakcyjnej; sama weryfikacja przez AI nie wystarcza.
18. Ograniczenie odpowiedzialności
18.1. Wyłącznie wobec klientów biznesowych łączna odpowiedzialność umowna za daną Usługę jest ograniczona do opłat zapłaconych za tę Usługę w poprzednich 12 miesiącach; pośrednie utracone korzyści są wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Limit i wyłączenie nie dotyczą oszustwa, umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, szkody na osobie ani odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć.
18.2. Ograniczenia nie dotyczą Konsumentów, chronionych polskich przedsiębiorców ani ustawowego odszkodowania dla osób, których dane dotyczą. Nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień z tytułu niezgodności z umową, prawa odstąpienia ani prawa do zwrotu. Każda Strona odpowiada za własne bezprawne działania; ograniczenie odpowiedzialności przewidziane przez dostawcę nie może rozszerzyć tego limitu ani zwolnić OwlMeans z własnych obowiązków.
19. Zabezpieczenie przed roszczeniami osób trzecich
19.1. Klient biznesowy niebędący Konsumentem zwróci OwlMeans rozsądne kwoty prawomocnie zasądzone na rzecz osoby trzeciej lub uzgodnione w ugodzie zawartej za pisemną zgodą Klienta, wynikające bezpośrednio z Materiałów Klienta przekazanych bez wymaganych praw lub z umyślnego bezprawnego użycia przez Klienta z naruszeniem punktu 7. Obowiązek obejmuje wyłącznie szkodę przypisaną temu zachowaniu, a nie szkodę wynikającą z winy samego OwlMeans, z niezmodyfikowanej technologii Platformy ani z wad wygenerowanych materiałów niezwiązanych z bezprawnymi instrukcjami Klienta. Postanowienie nie nakłada na konsumentów obowiązku zwolnienia z odpowiedzialności ani nieproporcjonalnej kary.
19.2. OwlMeans niezwłocznie zawiadomi Klienta o roszczeniu, podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia szkody i umożliwi Klientowi przejęcie obrony przy udziale odpowiedniego pełnomocnika, jeżeli nie stoi temu na przeszkodzie istotny konflikt interesów, a w przeciwnym razie – udział w obronie. Strony będą rozsądnie współpracować. Ugoda nie może uznawać odpowiedzialności Klienta ani nakładać na niego obowiązków niepieniężnych bez jego zgody. Koszty podlegające zwrotowi muszą być rozsądne i udokumentowane, a ich podwójne dochodzenie jest wykluczone; prawo bezwzględnie obowiązujące ma pierwszeństwo.
20. Zawieszenie i zakończenie konta
20.1. OwlMeans może proporcjonalnie ograniczyć objęte sprawą materiały lub funkcje w razie bezprawnych treści, istotnego naruszenia Regulaminu lub Polityki dopuszczalnego korzystania, wiarygodnego ryzyka dla bezpieczeństwa lub nieudanej płatności zgodnie z umową rozliczeń. Z wyjątkiem sytuacji, w których konieczna jest natychmiastowa reakcja lub prawo zakazuje powiadomienia, należy z wyprzedzeniem podać powody i zakres ograniczenia oraz dać rozsądną możliwość odpowiedzi i usunięcia naruszenia. Natychmiastowa reakcja nie zwalnia z obowiązku przedstawienia uzasadnienia wymaganego przez DSA, z zachowaniem właściwych terminów. Pilne środki podlegają niezwłocznej weryfikacji; postanowienie nie przyznaje nieograniczonego prawa do odebrania płatnego dostępu bez przyczyny.
20.2. Zakończenie umowy z powodu istotnego naruszenia, które można usunąć, wymaga powiadomienia i rozsądnej możliwości jego usunięcia. Klient może zamknąć konto za pośrednictwem działu pomocy i oddzielnie wypowiedzieć zakupy zgodnie z punktem 10. OwlMeans z rozsądnym wyprzedzeniem powiadomi o trwałym zakończeniu świadczenia, zabezpieczy nabyte prawa i umożliwi eksport, jeżeli jest on zgodny z prawem i wykonalny. Zaległe zgodne z prawem opłaty pozostają należne; do niewykorzystanych zakupionych kredytów oraz opłaconej z góry, lecz niewykonanej usługi stosuje się właściwe prawa do zwrotu, bez automatycznego przepadku o charakterze kary. Zwrot i usunięcie danych regulują punkt 21 i umowa powierzenia.
20.3. Treści bezprawne lub naruszające prawa należy zgłaszać na adres support@owlmeans.com, podając ich dokładną lokalizację, podstawę zgłoszenia i niezbędne informacje uzupełniające. Polityka dopuszczalnego korzystania opisuje zgłoszenia, weryfikację przez człowieka, kwestionowanie decyzji i warunkowe procedury dotyczące praw autorskich. Jeżeli zastosowanie ma DSA, obowiązują właściwe obowiązki w zakresie zgłaszania i podejmowania działań oraz uzasadniania decyzji; wewnętrzne rozpatrywanie skarg na platformach internetowych i pozasądowe mechanizmy rozstrzygania sporów zależą od roli usługi i zwolnień przewidzianych prawem. Hosting aplikacji Klienta nie ustanawia automatycznie wszystkich obowiązków platformy internetowej. Nie deklaruje się ochrony safe harbour na gruncie DMCA ani statusu zarejestrowanego wyznaczonego agenta, dopóki nie zostaną one ustanowione.
21. Przechowywanie, usuwanie i eksport danych
21.1. Wypowiedzenie Pro samo w sobie nie usuwa Konta ani wszystkich danych projektu. Przed zamknięciem konta należy wyeksportować dostępny kod i poprosić dział pomocy o pozostałe potrzebne dane. Eksport kodu nie musi obejmować hostowanych baz danych, historii ani wszystkich zasobów cyfrowych. OwlMeans wyjaśni dostępne formaty i istotne ograniczenia oraz zapewni każdą obowiązkową możliwość pobrania danych. Nie podaje się arbitralnego stałego terminu usunięcia, dopóki wdrożony harmonogram kopii zapasowych i dostawców nie zostanie zweryfikowany.
21.2. Polityka prywatności określa okresy przechowywania według celów, ograniczone przechowywanie dowodów prawnych i finansowych oraz rzeczywiste terminy dla zapisów tymczasowych; umowa powierzenia zapewnia zwrot lub usunięcie danych według decyzji Klienta oraz postępowanie z istniejącymi kopiami danych osobowych przetwarzanych na jego polecenie. Zamknięcie konta ani usunięcie projektu nie usuwa wszystkich zapisów płatności, śladów wykonania, dostarczonych e-maili, kopii u dostawców ani kopii zapasowych. Dane przechowywane z mocy prawa muszą być oznaczone, objęte ograniczeniem przetwarzania i chronione; brak automatycznego terminu usunięcia nie upoważnia do bezterminowego przechowywania.
21.3. Gdy stosuje się rozdział VI unijnego aktu w sprawie danych, o zmianę dostawcy, przeniesienie do własnej infrastruktury lub usunięcie danych należy wystąpić za pośrednictwem działu pomocy. Okres wypowiedzenia nie przekroczy dwóch miesięcy; okres przejściowy zwykle kończy się w ciągu 30 dni kalendarzowych. Uzasadnione przedłużenie, konieczne ze względów technicznych, wymaga powiadomienia w ciągu 14 dni roboczych i nie może przekroczyć siedmiu miesięcy; Klient może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy na własne potrzeby. OwlMeans zapewni rozsądną pomoc, ciągłość i bezpieczeństwo oraz ujawni znane ryzyka.
21.4. Umowa objęta tymi zasadami kończy się z chwilą skutecznej zmiany dostawcy, a w razie żądania usunięcia danych – z upływem okresu wypowiedzenia. Pobranie danych pozostaje możliwe przez co najmniej 30 dni kalendarzowych po zakończeniu okresu przejściowego; następnie dane są usuwane zgodnie z wymogami, a dane zatrzymane w ograniczonym zakresie zgodnie z prawem zostają wskazane. Informacja o zmianie dostawcy i infrastrukturze musi określić eksportowalne dane i zasoby, formaty, interfejsy, wyłączenia oraz dane infrastruktury, zanim zostanie aktywowana oferta objęta tymi przepisami. Wyłączenia nie mogą utrudniać zmiany dostawcy. Od 12 stycznia 2027 r. opłaty za zmianę dostawcy nie są pobierane; wcześniej ujawnione, zgodne z prawem obniżone opłaty nie mogą przekroczyć bezpośrednich kosztów zmiany. Wyjątek dla usługi dostosowanej do indywidualnych potrzeb lub czasowo ograniczonej wersji do oceny w celach nieprodukcyjnych wymaga uzasadnienia i ujawnienia; oznaczenie alfa go nie tworzy.
21.5. Jeżeli po zakończeniu umowy wymaga tego właściwe prawo konsumenckie dotyczące usług cyfrowych, Konsument może zażądać udostępnienia do pobrania swoich treści innych niż dane osobowe – bezpłatnie, bez utrudnień, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Prawo do pobrania podlega wyłącznie ustawowym wyjątkom dotyczącym treści użytecznych jedynie w ramach Usługi, treści odnoszących się wyłącznie do aktywności w Usłudze oraz treści zagregowanych, których nie można wyodrębnić bez nieproporcjonalnego wysiłku. OwlMeans powstrzyma się od dalszego korzystania z tych treści, chyba że prawo na to zezwala; ustawowy wyjątek pozwalający dalej korzystać z treści wytworzonych wspólnie z innymi, którzy nadal mogą z nich korzystać, sam w sobie nie odbiera prawa do pobrania. Prawo to jest odrębne od praw wynikających z RODO i od zmiany dostawcy na podstawie aktu w sprawie danych oraz nie ogranicza się do funkcji eksportu kodu.
22. Zmiany Usług i Regulaminu
22.1. Zmiany wymagają wskazania ważnej przyczyny, takiej jak wymóg prawny lub wymóg bezpieczeństwa albo określona zmiana funkcji lub zależności, i muszą respektować uzgodnione świadczenie. O istotnych zmianach należy z wyprzedzeniem jasno powiadomić na trwałym nośniku, podając ich przyczynę, zakres, datę wejścia w życie i przysługujące prawa. Żadna zmiana nie działa wstecz w odniesieniu do zrealizowanych zamówień, zaakceptowanego użycia ani uprawnień dotyczących Materiałów Klienta. Nowe opcjonalne cele przetwarzania danych wymagają odrębnego ważnego pozwolenia.
22.2. Zgodnie z właściwym prawem konsumenckim dotyczącym usług cyfrowych zmiana wykraczająca poza utrzymanie zgodności z umową wymaga podstawy w umowie i ważnej przyczyny oraz nie może wiązać się z dodatkową opłatą. Jeżeli zmiana w więcej niż nieznacznym stopniu negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, należy z rozsądnym wyprzedzeniem powiadomić o niej na trwałym nośniku i zapewnić ustawowe prawo do bezpłatnego zakończenia umowy, co do zasady w ciągu 30 dni od powiadomienia lub od zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później. Właściwa możliwość zachowania niezmienionej usługi i korzystniejsze prawa krajowe pozostają nienaruszone. Żadne ogólne postanowienie o swobodnej zmianie nie uchyla tych warunków.
22.3. Podwyżki cen, taryf bazowych lub narzutów oraz istotne zmniejszenia uprawnień wliczonych w plan podlegają umowie rozliczeń: wymagają propozycji na trwałym nośniku co najmniej 30 dni wcześniej (z większym wyprzedzeniem, gdy jest to wymagane) i wyraźnej akceptacji, zanim dotychczasowy Klient zostanie obciążony wyższą kwotą lub zmniejszenie zacznie obowiązywać. Milczenie, dalsza dostępność konta, zapisane poświadczenia i wcześniejsze doładowania nie oznaczają akceptacji. Należy chronić już upoważnione prace i uzgodnione świadczenie oraz przy odejściu umożliwić zgodne z prawem wypowiedzenie i zwrot za niewykorzystane kredyty oraz opłaconą z góry, niewykonaną usługę. Samo dalsze korzystanie z Usługi nie daje nieograniczonego prawa do zmiany Regulaminu.
23. Prawo właściwe
23.1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu, zgodnie z właściwymi normami kolizyjnymi. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta tej ochrony. Polscy przedsiębiorcy zawierający umowy bez charakteru zawodowego korzystają z ochrony konsumenckiej, gdy spełnione są przesłanki ustawowe. Obowiązkowe wymogi dotyczące języka lokalnego pozostają w mocy; żadne postanowienie o pierwszeństwie wersji angielskiej nie pozbawia praw przysługujących w danym regionie.
24. Rozstrzyganie sporów
24.1. Reklamację, w której opisano konto lub zamówienie, zdarzenie i oczekiwany środek ochrony, należy wysłać kanałami wskazanymi w punkcie 25. OwlMeans odpowie na reklamacje polskich konsumentów w ciągu 14 dni, gdy jest to wymagane, a w pozostałych przypadkach bez zbędnej zwłoki. Wystarczy podać proporcjonalne dane identyfikacyjne; logowanie do portalu ani opcjonalna zgoda nie są warunkiem złożenia reklamacji ustawowej.
24.2. Sądy w Krakowie są właściwe dla sporów z klientami biznesowymi wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Konsumenci zachowują ustawowe prawa do właściwych sądów, w tym do sądu właściwego dla miejsca zamieszkania, gdy ma to zastosowanie; umowne określenie właściwości sądu nie pozbawia ich tych praw. Obowiązkowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów (ADR), w tym rzeczywiste dane wyznaczonego francuskiego mediatora, zostaną przekazane przed sprzedażą, której dotyczą. Zlikwidowana unijna platforma ODR nie jest drogą składania reklamacji. Dostępne pozostają środki sądowe oraz właściwe mechanizmy organów nadzoru i DSA.
24.3. Nie narzuca się obowiązkowego arbitrażu ani zrzeczenia się prawa do pozwu zbiorowego. Klienci z USA zachowują ochronę przewidzianą we właściwych przepisach federalnych i stanowych dotyczących odnowienia, wypowiedzenia, gwarancji i prywatności. Postanowienia o rozstrzyganiu sporów zawarte w warunkach niezależnego dostawcy nie zmieniają automatycznie umowy Klienta z OwlMeans.
25. Dane kontaktowe
25.1. Zawiadomienia umowne, prośby o pomoc, reklamacje, zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa i praw autorskich, oświadczenia o odstąpieniu lub wypowiedzeniu oraz żądania dotyczące danych można kierować na adres support@owlmeans.com, pod numer +48 780 256 571 lub pocztą na adres: Igor Tkachenko OwlMeans Software, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polska. Informacje o przedsiębiorcy podają te same kanały oraz regionalne dane do zawiadomień. E-mail i poczta pozostają dostępne, gdy formularz nie działa; do rozpatrzenia żądania może być potrzebna proporcjonalna weryfikacja, która nie wymaga opcjonalnych pozwoleń ani zbędnych poświadczeń.
26. Postanowienia ogólne
26.1. Prawo bezwzględnie obowiązujące ma pierwszeństwo. W swoim zakresie wyraźnie uzgodnione Zamówienie/SOW reguluje warunki handlowe, umowa powierzenia – przetwarzanie danych, a Umowa subskrypcji i rozliczeń Platformy – zakupy; Regulamin i włączona do niego Polityka dopuszczalnego korzystania regulują ogólne korzystanie z Usługi. Polityka zwrotów i wypowiedzenia wyjaśnia te prawa, nie ograniczając ich. Umowa o poziomie usług tworzy zobowiązania tylko wtedy, gdy zaakceptowano rzeczywistą specyfikację SLA. Polityka prywatności i Polityka plików cookie mają charakter informacyjny i nie stanowią umownego zrzeczenia się praw. Niewiążące streszczenia nie mogą uchylać wiążących postanowień; niejasności rozstrzyga się zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim.
26.2. Gdy postanowienie jest nieważne, pozostałe obowiązują tylko w zakresie, w jakim umowa może zgodnie z prawem nadal obowiązywać. Nieważnych postanowień w umowach z konsumentami nie zastępuje się automatycznie najbliższym dopuszczalnym ograniczeniem. Zwłoka w dochodzeniu prawa nie oznacza zrzeczenia się go; zrzeczenie się w odniesieniu do jednego zdarzenia nie obejmuje zdarzeń późniejszych.
26.3. Żadna ze Stron nie może przenieść obowiązków umownych bez zgody wymaganej prawem. OwlMeans może przenieść umowę z klientem biznesowym wraz z przedsiębiorstwem tylko wtedy, gdy nabyte prawa i zabezpieczenia danych pozostaną chronione, a Klient zostanie o tym powiadomiony z rozsądnym wyprzedzeniem; przeniesienie umowy z konsumentem nie może ograniczyć gwarancji bez wymaganej prawem zgody. Nie ogranicza to udzielonej Klientowi licencji na Wynik ani zgodnej z prawem zmiany dostawcy usług przetwarzania danych.
26.4. Zdarzenie pozostające poza rozsądną kontrolą Strony usprawiedliwia jedynie niewykonanie świadczeń, które rzeczywiście uniemożliwiło, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Strona dotknięta zdarzeniem niezwłocznie wyjaśni jego wpływ, ograniczy skutki i wznowi świadczenie; zwykły brak środków lub przewidywalna awaria dostawcy nie są automatycznie siłą wyższą. Ustawowe obowiązki dotyczące zwrotu, zgodności, zakończenia umowy i bezpieczeństwa pozostają w mocy. Długotrwała przerwa uprawnia do zakończenia umowy lub innych właściwych środków ochrony, a nie do bezterminowego zawieszenia świadczenia opłaconego z góry.
26.5. Zaakceptowany Regulamin oraz wyraźnie włączone umowy i zamówienie stanowią całość porozumienia w określonym w nich zakresie; nie wyłącza to obowiązkowych informacji przedumownych, środków ochrony w razie wprowadzenia w błąd ani praw ustawowych. Zmiany wymagają zgodnej z prawem procedury z punktu 22; żadne ogólne postanowienie o całości umowy nie unieważnia wiążących zapewnień złożonych konsumentom.