Dienstleistungsbedingungen

Dokumentiertes Inkrafttreten: 4. Oktober 2026

Dokumentierte letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026

Entwurf erstellt: 6. Oktober 2026. Aktivierung ausstehend. Die dokumentierten Datumsangaben betreffen die vorherige Fassung.

Entwurf überarbeitet: 7. Oktober 2026. Die Aktivierung steht weiterhin aus.

Unverbindliche Zusammenfassung. Diese Bedingungen regeln beauftragte Entwicklung und gebuchte Fachleistungen. Die Bestellung legt Umfang, Preis und Lieferung fest. Nach Zahlung erhalten Sie die vereinbarten Liefergegenstände und die übertragbaren Rechte daran. Verbrauchern bleiben Widerrufsrecht und Rechtsbehelfe erhalten. Diese Zusammenfassung gehört nicht zum verbindlichen Vertragstext.

1. Auftrag und Rangfolge

1.1. Igor Tkachenko OwlMeans Software (unter der Kurzbezeichnung „OwlMeans Software, JDG“), NIP 6772507251, EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polen; support@owlmeans.com; Telefon +48 780 256 571 („OwlMeans“), erbringt beauftragte Dienstleistungen für den annehmenden Auftraggeber („Kunde“). Diese Bedingungen gelten für eine angenommene Leistungsbeschreibung („SOW“) oder Buchung. Die SOW nennt Liefergegenstände, Meilensteine, Abhängigkeiten, Abnahmekriterien, Vergütungssätze oder Festpreis, bei Verbrauchern den Gesamtpreis einschließlich Steuern, die Zahlungstermine und eine etwaige Stornierungsfrist. Eine nicht angegebene Stornierungsfrist oder eine automatische Ausfallgebühr gilt nicht.

1.2. Zwingendes Recht und die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung haben in ihrem jeweiligen Anwendungsbereich Vorrang; eine ausdrücklich vereinbarte SOW geht diesen Bedingungen vor. Der Abonnement- und Abrechnungsvertrag regelt gesondert gekauften Plattformzugang, die Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website. Eine Dienstleistungsbuchung ist kein Abonnement, sofern sie nicht ausdrücklich als solches verkauft wird. Google reCAPTCHA gehört zu den Sicherheitsdiensten zur Abwehr von Bots, Betrug und Missbrauch, soweit es in geschützten Abläufen ausgewählt ist. Die damit verbundene Verarbeitung ist in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie offengelegt; sie erlaubt keine Wiederverwendung vertraulicher Auftragsmaterialien.

1.3. Eine Anfrage über die Website zu einem Angebot, einer Kontaktaufnahme, einer Sitzung oder einem Gespräch eröffnet eine Korrespondenz. Weder das Absenden noch eine Bestätigung der Aufnahme in die Warteschlange gilt als bestätigter Termin, bezahlte Bestellung, vereinbarter Leistungsumfang oder Weisung zum Arbeitsbeginn. Die Buchung beziehungsweise die SOW sowie ein gegebenenfalls erforderliches Verlangen eines Verbrauchers nach Leistungsbeginn bedürfen einer gesonderten Bestätigung. Kontaktangaben und Anhänge aus Anfragen werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, einschließlich der Übermittlung an den Support und der gesonderten Aufbewahrung von E-Mails. Senden Sie nur relevante Materialien, die Sie rechtmäßig offenlegen dürfen. Vereinbaren Sie einen geschützten Kanal und eine gegebenenfalls erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, bevor Sie Produktionszugangsdaten oder Kundendatensätze bereitstellen. Eine Anfrage erteilt keine Erlaubnis für Portfolio, Kundenstimmen, Marketing, optionale Verbesserung oder Modelltraining.

2. Durchführung und Zahlung

2.1. OwlMeans erbringt die Leistungen mit angemessener beruflicher Fachkunde und Sorgfalt. Der Kunde stellt rechtmäßige Materialien und befugten Zugang bereit und trifft Entscheidungen rechtzeitig. Änderungen an Umfang, Zeitplan oder Preis bedürfen einer dokumentierten Vereinbarung; Schätzungen erlauben keine unbegrenzte Arbeit. Verzögerungen durch fehlende Voraussetzungen sind zu erläutern und mit neuen Terminen zu versehen. Für eingesetzte Subunternehmer bleibt OwlMeans verantwortlich; Subunternehmer, die Daten verarbeiten, unterliegen der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

2.2. Rechnungen werden wie in der Bestellung angegeben fällig; Anzahlungen, Auslagen und Entgelte Dritter müssen vor der Annahme offengelegt werden. Sind Zahlungen für geschäftliche Aufträge erheblich überfällig, darf OwlMeans die Arbeit nach Mitteilung und angemessener Gelegenheit zur Zahlung aussetzen. Rechtsbehelfe von Verbrauchern dürfen nicht durch eine rechtswidrige Aussetzung vorenthalten werden. Mangelhafte Arbeit wird anhand der vereinbarten Kriterien behoben; Schweigen allein gilt bei Verbrauchern weder als Abnahme noch als Verlust von Rechtsbehelfen.

3. Liefergegenstände, Vertraulichkeit und Daten

3.1. Nach Zahlung des jeweiligen Liefergegenstands überträgt OwlMeans, soweit rechtlich wirksam, seine übertragbaren urheberrechtlichen Verwertungsrechte an individuell erstelltem Code und an der Dokumentation, einschließlich Vervielfältigung, Speicherung, Bearbeitung, Verbreitung und öffentlicher Zugänglichmachung im Internet. Verlangt polnisches Recht die Schriftform mit Unterschrift, erfolgt die Übertragung in der unterzeichneten SOW oder einem anderen formgerechten Dokument; bis dahin erhält der Kunde eine Lizenz, den bezahlten Liefergegenstand zu nutzen, zu ändern und bereitzustellen. Urheberpersönlichkeitsrechte bleiben bestehen, soweit sie nicht übertragbar sind. Bereits vorhandene Werkzeuge sowie Materialien Dritter und Open-Source-Materialien behalten ihre Lizenzen; der Kunde erhält die Lizenz, die zur Nutzung eingebundener OwlMeans-Materialien erforderlich ist.

3.2. Jede Partei schützt die vertraulichen Materialien der anderen, gibt sie nur an befugte, zur Vertraulichkeit verpflichtete Personen weiter und nutzt sie nur für den Auftrag. Ausgenommen sind unabhängig entwickelte, rechtmäßig erlangte oder öffentliche Informationen sowie gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen, die, soweit zulässig, vorher anzukündigen sind. Eine Erlaubnis zur Veröffentlichung im Portfolio, für Kundenstimmen oder zum Training eigener Modelle gilt nicht als stillschweigend erteilt.

3.3. Personenbezogene Kundendaten werden nach der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und den tatsächlichen Weisungen verarbeitet. KI-Unterstützung darf mit geeigneten Vorkehrungen für Vertraulichkeit und Anbieterkontrolle eingesetzt werden; Liefergegenstände erfordern eine fachliche Prüfung. Die SOW legt etwaige vereinbarte KI-Funktionen fest und bestimmt, wer für anwendbare Interaktionshinweise, Kennzeichnungen von Ergebnissen, Hinweise zur Veröffentlichung und Bewertungen durch Fachleute verantwortlich ist. Beispielhafte Bewertungen oder Kundenstimmen dürfen nicht als echte Erfahrungen veröffentlicht werden. Fehlerfreie Ergebnisse, urheberrechtliche Ausschließlichkeit oder die Eignung für regulierte Nutzungen werden nicht garantiert. Vereinbarte Vertragsmäßigkeit, Sicherheit und gesetzliche Pflichten bleiben verbindlich; die Zuweisung von Aufgaben an den Kunden hebt die eigenen Pflichten von OwlMeans nicht auf. Weder der Auftrag noch der Zugang zu Materialien des Kunden erteilt eine eigenständige Erlaubnis zur Verbesserung von Agenten oder Pipelines oder zum Training eigener Modelle.

4. Stornierung, Widerruf und Streitigkeiten

4.1. Der Kunde kann über den Support eine Beendigung oder Terminverschiebung beantragen. Eine offengelegte Stornierungsfrist kann eine angemessene Vergütung für reservierte Zeit regeln, gemindert um anderweitig vergebene Zeit und ersparte Aufwendungen; willkürliche Vertragsstrafen oder ein pauschaler Verfall gelten nicht. Bei nicht abgeschlossenen SOWs richten sich rechtmäßige Entgelte nach abgenommener, abgeschlossener Arbeit und begründeten Verpflichtungen; ungenutzte Vorauszahlungen werden erstattet. Bei einer wesentlichen, nicht behobenen Vertragsverletzung darf OwlMeans nach Mitteilung kündigen; dringende Fälle rechtswidriger Nutzung können eine sofortige Aussetzung erfordern. Übergabe sowie Rückgabe oder Löschung verarbeiteter Daten bleiben geschuldet.

4.2. Berechtigte Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen durch eindeutige Erklärung gegenüber dem Support oder an die Postanschrift widerrufen. Die Widerrufsinformation und das optionale Muster-Widerrufsformular gelten mit „beauftragte Dienstleistungen“ als Bezeichnung der Leistung. Ein vorzeitiger Arbeitsbeginn setzt ein ausdrückliches Verlangen und ordnungsgemäße Informationen voraus; abgezogen werden darf nur ein rechtmäßiger, verhältnismäßiger Betrag. Das Erlöschen des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistung setzt sämtliche gesetzlichen Zustimmungen und die Bestätigung der Kenntnisnahme voraus. Geschuldete Erstattungen erfolgen binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde.

4.3. Die Abschnitte 17–18 und 23–25 der Nutzungsbedingungen regeln Beschwerden, rechtmäßige Haftungsbeschränkungen gegenüber Unternehmern und die Geltung polnischen Rechts, vorbehaltlich zwingender örtlicher Rechte. Der Schutz polnischer Einzelunternehmer, deutsche und französische Verbraucherrechte, anwendbare US-Schutzvorschriften und gesetzliche Vorgaben zur Landessprache bleiben gewahrt. Keine Bestimmung beseitigt Rechtsbehelfe wegen Vertragswidrigkeit oder verpflichtet Verbraucher zu einem Schiedsverfahren. Für erfasste Aufträge müssen vor der Aktivierung Angaben zur französischen Verbrauchermediation bereitgestellt werden. Die Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie fasst die Antragswege zusammen; Entgelte und Rechtsbehelfe für beauftragte Arbeit richten sich nach der angenommenen SOW und diesen Dienstleistungsbedingungen.