Condiciones de servicios

Entrada en vigor registrada: 4 de octubre de 2026

Última actualización registrada: 4 de octubre de 2026

Borrador preparado el 6 de octubre de 2026. Pendiente de activación. Las fechas registradas corresponden a la versión anterior.

Borrador revisado: 7 de octubre de 2026. Sigue pendiente de activación.

Resumen no vinculante. Estas Condiciones regulan el desarrollo por encargo y el trabajo profesional reservado. El pedido recoge el alcance, el precio y la entrega. Tras el pago, el Cliente recibe los entregables acordados y los derechos transmisibles sobre ellos. El desistimiento y los remedios del consumidor siguen disponibles. Este resumen no forma parte de las disposiciones operativas de estas Condiciones.

1. Encargo y prelación

1.1. Igor Tkachenko OwlMeans Software (que opera como «OwlMeans Software, JDG»), NIP 6772507251, identificador de IVA de la UE PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polonia; support@owlmeans.com; teléfono +48 780 256 571 («OwlMeans») presta servicios por encargo al cliente que acepta («Cliente»). Estas Condiciones se aplican a una descripción de los trabajos aceptada («SOW») o a una reserva. El SOW indica los entregables, los hitos, las dependencias, los criterios de aceptación, las tarifas o el precio fijo, el total con impuestos para consumidores, las fechas de pago y, en su caso, la fecha límite de cancelación. No se aplica ninguna fecha límite que no se haya especificado ni ningún cargo automático por inasistencia.

1.2. La ley imperativa y el Acuerdo de tratamiento de datos prevalecen en sus respectivos ámbitos; un SOW acordado expresamente prevalece sobre estas Condiciones. El Acuerdo de suscripción y facturación de la Plataforma regula el acceso a la Plataforma adquirido por separado, y los Términos y condiciones, el uso del sitio web. Una reserva de servicios no es una suscripción, salvo que se venda expresamente como tal. Google reCAPTCHA es uno de los servicios de seguridad que se utilizan para prevenir bots, fraude y abuso en los procesos protegidos en que se haya seleccionado. Su tratamiento se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies; no autoriza a reutilizar los materiales confidenciales del encargo.

1.3. Una consulta enviada en el sitio web para pedir un presupuesto, un contacto, una sesión o una conversación inicia la correspondencia; su envío o el acuse de entrada en la cola no constituye una cita confirmada, un pedido pagado, un alcance acordado ni una instrucción para empezar los trabajos. Una reserva o SOW y cualquier solicitud de ejecución que deba formular el consumidor requieren una confirmación separada. Los datos de contacto y los adjuntos de la consulta se tratan como se describe en la Política de privacidad, incluidas su transmisión a soporte y la conservación separada de los correos electrónicos. Solo deben enviarse materiales pertinentes que puedan divulgarse lícitamente, y antes de aportar credenciales de producción o conjuntos de datos de clientes deben acordarse un canal protegido y, cuando sea exigible, un acuerdo de tratamiento de datos. Una consulta no concede permiso para su uso en un portafolio, testimonios, marketing, mejora opcional ni entrenamiento de modelos.

2. Ejecución y pago

2.1. OwlMeans actuará con la diligencia y la competencia profesionales razonables. El Cliente aportará materiales lícitos, accesos autorizados y decisiones oportunas. Los cambios de alcance, calendario o precio requieren un acuerdo registrado; las estimaciones no autorizan un trabajo ilimitado. Los retrasos causados por dependencias pendientes se explicarán con nuevas fechas. OwlMeans sigue respondiendo de la subcontratación, y los subcontratistas que traten datos personales se rigen por el Acuerdo de tratamiento de datos.

2.2. Las facturas vencen en la forma indicada en el pedido; los anticipos, los gastos y los cargos de terceros deben comunicarse antes de la aceptación. OwlMeans puede suspender los trabajos para empresas cuyo pago presente un retraso sustancial, tras un aviso y una oportunidad razonable de pagar. Una suspensión ilícita no puede privar al consumidor de sus remedios. Los trabajos defectuosos se corregirán conforme a los criterios acordados; el silencio no constituye por sí solo la aceptación por el consumidor ni la pérdida de sus remedios.

3. Entregables, confidencialidad y datos

3.1. Una vez pagado el entregable correspondiente, OwlMeans cede sus derechos patrimoniales de autor transmisibles sobre el código y la documentación a medida, incluidas la reproducción, el almacenamiento, la modificación, la distribución y la puesta a disposición en línea, en la medida en que la cesión sea legalmente eficaz. Si la ley polaca exige la forma escrita con firma, la cesión se completará en el SOW firmado o en otro instrumento conforme; hasta entonces, el Cliente recibe una licencia para usar, modificar y desplegar el entregable pagado. Los derechos morales se mantienen cuando no son transmisibles. Las herramientas preexistentes y los materiales de terceros o de código abierto conservan sus licencias; el Cliente recibe la licencia necesaria para utilizar los materiales de OwlMeans incorporados.

3.2. Cada parte protegerá los materiales confidenciales de la otra, solo los revelará a personas autorizadas sujetas a deberes de confidencialidad y solo los usará para el encargo. Se exceptúan la información desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente o pública, así como la revelación exigida por la ley, con aviso previo cuando sea lícito. No se presume ningún permiso para publicar en un portafolio, usar testimonios ni entrenar modelos propios.

3.3. Los datos personales del Cliente se tratan conforme al Acuerdo de tratamiento de datos y a las instrucciones reales. Puede utilizarse asistencia de IA con controles adecuados de confidencialidad y de proveedores; los entregables requieren revisión profesional. El SOW indicará las funciones de IA acordadas y a quién corresponden los avisos de interacción, el marcado de los resultados, las declaraciones de publicación y las evaluaciones especializadas aplicables. Las reseñas o testimonios ilustrativos no deben publicarse como experiencias reales. No se garantiza que los resultados estén libres de errores, la exclusividad de los derechos de autor ni la idoneidad para usos regulados. Siguen siendo vinculantes las obligaciones acordadas de conformidad y de seguridad y las obligaciones legales; asignar tareas al Cliente no exime a OwlMeans de sus propias obligaciones. Ni el encargo ni el acceso a materiales del Cliente conceden un permiso independiente para mejorar agentes o procesos ni para entrenar modelos propios.

4. Cancelación, desistimiento y controversias

4.1. El Cliente puede solicitar la resolución o la reprogramación a través de soporte. Una fecha límite de cancelación comunicada puede determinar una compensación razonable por el tiempo reservado, de la que se descontarán el tiempo que vuelva a reservarse y los costes ahorrados; no se aplica ninguna penalización arbitraria ni la pérdida general de lo abonado. En los SOW no terminados, los cargos lícitos reflejan el trabajo completado y aceptado y los compromisos justificados, y se reembolsan los anticipos no utilizados. OwlMeans puede resolver el contrato por un incumplimiento sustancial no subsanado, previo aviso; un uso ilícito urgente puede exigir la suspensión inmediata. Siguen siendo exigibles la entrega y la devolución o eliminación de los datos tratados.

4.2. Los consumidores que cumplan los requisitos y hayan celebrado un contrato a distancia disponen de 14 días para desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a soporte o a la dirección postal. Se aplican las instrucciones de desistimiento y el formulario modelo opcional, con «servicios por encargo» como servicio. El trabajo anticipado requiere una solicitud expresa y la información adecuada; solo puede deducirse un importe proporcionado y lícito. La pérdida del derecho por ejecución completa exige todos los consentimientos y el reconocimiento que establece la ley. Los reembolsos debidos se abonan en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, por el medio de pago original, salvo que se haya acordado otro sin coste alguno.

4.3. Las secciones 17, 18 y 23 a 25 de los términos regulan las reclamaciones, las limitaciones lícitas de responsabilidad frente a empresas y la ley polaca aplicable, con sujeción a los derechos locales imperativos. Se mantienen los derechos de los empresarios individuales polacos protegidos, los derechos de los consumidores alemanes y franceses, las protecciones aplicables de EE. UU. y los requisitos legales de idioma local. Ninguna cláusula suprime los remedios por falta de conformidad ni impone al consumidor un arbitraje obligatorio. Antes de la activación deben facilitarse los datos de mediación franceses para los encargos incluidos. La Política de reembolsos y cancelación resume los canales de solicitud; el SOW aceptado y estas Condiciones de servicios regulan los cargos y los remedios de los trabajos por encargo.