Acuerdo de suscripción y facturación de la Plataforma
Entrada en vigor registrada: 4 de octubre de 2026
Última actualización registrada: 4 de octubre de 2026
Borrador preparado el 6 de octubre de 2026. Pendiente de activación. Las fechas registradas corresponden a la versión anterior; este borrador solo entrará en vigor mediante una publicación anunciada.
Borrador revisado: 15 de octubre de 2026. Sigue pendiente de activación.
Resumen no vinculante. Este acuerdo regula las suscripciones y las compras de créditos en todos los planes, incluido Free. Pro se renueva cada mes hasta que se cancela. Los límites semanales de créditos caducan; los créditos comprados no caducan mientras la cuenta siga disponible. Se mantienen los derechos aplicables de desistimiento y reembolso. Este resumen no forma parte de las disposiciones operativas del acuerdo.
1. Contrato y oferta
1.1. El proveedor es Igor Tkachenko OwlMeans Software (que opera como «OwlMeans Software, JDG»), NIP 6772507251, identificador de IVA de la UE PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polonia; support@owlmeans.com; teléfono +48 780 256 571. «Cliente», «Servicio» y «Resultado» tienen el significado que les atribuyen los Términos y condiciones. Este Acuerdo regula los pedidos de suscripciones y de créditos que OwlMeans acepte, incluidas las recargas sin Pro. Todo pedido exige una aceptación expresa y una obligación de pago claramente identificada antes de enviarlo. La oferta aceptada y el texto aplicable se confirmarán en un soporte duradero.
1.2. Aceptar este Acuerdo al registrar una cuenta no supone realizar un pedido ni autorizar un cargo. Una suscripción, una recarga o una solicitud expresa de ejecución anticipada no conceden permiso para el marketing por correo electrónico, la mejora de agentes o procesos ni el entrenamiento de modelos propios. Esas decisiones independientes se describen en la Política de privacidad. Rechazar o retirar una decisión opcional no reduce las prestaciones adquiridas. Google reCAPTCHA se utiliza para prevenir bots, fraude y abuso en los procesos protegidos en los que se ha seleccionado. Este tratamiento de seguridad se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies y no constituye un permiso opcional de marketing ni de entrenamiento.
2. Planes y contabilización de créditos
2.1. Free incluye un proyecto durante toda la vida de la cuenta y una historia de usuario al mes, sin límite semanal de créditos, bonificación de conversión ni publicación en producción. Comprar créditos no habilita las funciones de Pro. Pro incluye un proyecto al mes, una historia de usuario por semana de suscripción, un sitio en producción con funciones de dominio e inicio de sesión del Cliente y un límite de 100 000 créditos que se renueva cada siete días desde la fecha de referencia de la suscripción. Los créditos semanales no utilizados no se acumulan y no tienen valor monetario.
2.2. Pro cuesta 18 EUR al mes, impuestos aplicables no incluidos, en los países de facturación de la UE y el EEE; en los demás países cuesta 20 USD al mes, también sin los impuestos aplicables. Las ofertas a consumidores deben mostrar antes del pedido el total, incluidos los impuestos determinables y los cargos obligatorios. La moneda depende del país de facturación; a estos precios fijos de Pro no se aplica ninguna conversión de divisas. El total registrado en el pago rige el pedido.
2.3. Los créditos comprados financian trabajo de IA admisible dentro de la organización y del territorio de facturación, incluido el componente de servicio de la tarifa facturada por uso que se indica más abajo. Con ellos se adquieren servicios de OwlMeans, no se paga directamente a un proveedor de modelos; no son transferibles y no constituyen un depósito bancario ni un medio de pago frente a terceros. A la tarifa de compra de referencia, 1 USD equivale a 50 000 créditos. Primero se consumen los límites de créditos disponibles, empezando por el que vence antes, y después los lotes de recarga, empezando por el más antiguo. Los créditos comprados no tienen caducidad ordinaria; fuera del desistimiento, de un reembolso contractual o de una norma imperativa, no existe un derecho general a canjearlos por dinero.
2.4. Las recargas estándar son de 5 a 500 USD, con sujeción a los límites inferiores de la cuenta y al importe que se muestre antes de la compra. Los límites iniciales son de 20 USD por compra y 50 USD en total; los niveles superiores son de 50/100, 100/250, 250/500 y 500/1 000 USD, respectivamente. Los umbrales para subir de nivel se basan en un consumo facturado de 40, 80, 200 y 400 USD; los dos últimos exigen además que hayan transcurrido siete y catorce días desde el primer pago admisible. Un operador puede aplicar una retención justificada o un límite individual; un nivel sin tope requiere la aprobación de un operador y sigue sujeto al máximo estándar por compra. La capacidad total computa las compras admisibles anteriores, ajustadas por los reembolsos, más las reservas de pago en curso; no es una asignación por período móvil. La aplicación explicará la capacidad restante.
2.5. Las recargas de la UE/EEE pueden cobrarse en EUR tras mostrar la conversión; el valor de los créditos sigue basado en USD. Todo ajuste del precio del servicio debe incluirse en el total y ser lícito. Este Acuerdo no autoriza ningún recargo prohibido por el uso del medio de pago. Los componentes reembolsables del precio y los impuestos siguen la base de reembolso aplicable.
2.6. Una conversión promocional, cuando se incluye en la oferta aceptada, cubre una única conversión durante toda la vida de la cuenta y hasta 1 000 000 de créditos destinados a trabajo de IA. Las estimaciones por etapa muestran el reparto entre la bonificación, el límite y las recargas; el exceso puede consumir créditos, y las estimaciones no constituyen un presupuesto fijo. Queda cubierta la llamada que esté en curso cuando se supere el tope, pero las llamadas posteriores pueden facturarse. Esta cláusula no autoriza a gastar más allá de un máximo acordado. La oferta debe indicar la fecha límite de la promoción y cualquier prestación que se conserve. El acceso temporal de Free a la inferencia local caduca con la promoción comunicada; el acceso de pago a la inferencia local se rige por Pro.
2.7. El recargo actual por servicio en las operaciones de modelos facturadas al Cliente es del 26 % al 156 % sobre la tarifa base configurada del modelo aplicable, lo que supone un total de entre 1,26 y 2,56 veces esa tarifa. Este recargo remunera la orquestación, el software y la operación del servicio solicitado en la Plataforma. El porcentaje se calcula sobre la tarifa base, no sobre el precio final facturado. Esa tarifa de referencia no representa el coste exacto que el proveedor factura por cada solicitud; los descuentos, las rutas y las condiciones de facturación del proveedor pueden ser distintos. Las tarifas actuales por operación son:
| Operación del modelo | Recargo por servicio sobre la tarifa base | Multiplicador total |
|---|---|---|
| Llamadas de conversión y reparación | 26 % | 1,26 |
| Modificaciones solicitadas por el Cliente y tareas auxiliares, incluidos los cambios de código para renombrar proyectos | 48,1 % | 1,481 |
| Inicialización de proyectos, trabajo sobre historias y otras operaciones facturadas por uso | 156 % | 2,56 |
2.8. El importe facturado por uso depende del modelo real, de las categorías aplicables de tokens de entrada, salida y caché, de cualquier tarifa comunicada para contextos largos y del multiplicador de la operación. Antes de la autorización, OwlMeans debe dejar claros la tarifa base aplicable, el recargo, la base de cálculo y los controles de gasto disponibles; el umbral de saldo para la admisión del gasto no es un presupuesto ni un tope de gasto. Toda estimación debe identificarse como tal. La moderación que paga la Plataforma no consume créditos del Cliente. Las asignaciones incluidas pueden cubrir trabajo admisible, y los límites de créditos disponibles del plan pueden financiar el trabajo facturado por uso antes de que se consuman los créditos recargados. La inferencia local o delegada que paga el Cliente no se cobra como inferencia de modelos prestada por la Plataforma, aunque el trabajo remoto solicitado por separado puede seguir facturándose por uso. Este recargo no incluye impuestos, conversión de divisas ni un ajuste lícito del precio de compra comunicado por separado conforme a la cláusula 2.5, y no autoriza ningún gasto que no se haya aprobado de otro modo.
3. Renovación, impago y cancelación
3.1. Pro se renueva cada mes por el total recurrente comunicado hasta que se cancela. La cancelación puede hacerse mediante los controles de facturación de la Plataforma, su función pública de cancelación o support@owlmeans.com y, normalmente, pone fin a la suscripción al terminar el período abonado, sin una nueva renovación. La cancelación es distinta del desistimiento legal y de la eliminación de la cuenta. Se mantienen los derechos imperativos de resolución extraordinaria; los motivos enviados mediante la función pública se revisarán sin demora indebida.
3.2. Si falla la renovación, las funciones de pago pueden terminar al acabar el período abonado. Una vez terminadas las prestaciones, no se concede un nuevo límite semanal; el límite de siete días vigente subsiste tras la cancelación ordinaria o el fallo de renovación hasta su propio vencimiento. Las recargas permanecen en la cuenta. El desistimiento legal pone fin a Pro de inmediato y elimina su límite semanal en curso. Si termina todo acceso a la Plataforma, se reembolsan los créditos comprados no utilizados, con sujeción a las deducciones lícitas, en lugar de perderse sin más. Siguen disponibles los reembolsos por falta de conformidad y por cobros ilícitos.
4. Instrucciones de desistimiento
4.1. El consumidor que tenga este derecho conforme al Derecho de la UE/EEE puede desistir del contrato correspondiente en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo. Se preservan otros derechos regionales imperativos, incluidos los del Reino Unido cuando proceda. Se respetará un plazo más amplio ofrecido expresamente, sin acortar las prórrogas legales por falta de información, días festivos u otras causas legales. La renovación automática no abre por sí sola un nuevo plazo inicial de desistimiento, salvo que lo exijan la ley aplicable o la operación.
4.2. La declaración inequívoca debe enviarse antes del vencimiento a support@owlmeans.com, a la dirección indicada en la cláusula 1 o mediante la función pública de desistimiento enlazada desde la Plataforma y el sitio web. El formulario siguiente es opcional. OwlMeans acusará recibo sin demora de los envíos electrónicos en un soporte duradero. Una discrepancia, una restricción de inicio de sesión o un problema técnico no privan de efecto a una declaración válida presentada en plazo por otro medio disponible.
4.3. OwlMeans reembolsará las cantidades debidas sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración, por el medio de pago original, salvo que se haya acordado expresamente otro sin coste para el consumidor. Si el consumidor, tras recibir la información adecuada, solicita expresamente la ejecución anticipada, puede deducirse un importe proporcional y lícito por el servicio. Sin la solicitud o la información necesarias, no se debe ningún importe por ese concepto.
4.4. En el caso de Pro, la deducción equivale al precio íntegro de la suscripción prorrateado por los días completos transcurridos desde la solicitud válida de inicio, o desde el inicio del período si es posterior, hasta la recepción del desistimiento, en relación con la duración real del primer período de suscripción. No se hace ninguna deducción separada por los créditos semanales utilizados. En las recargas se reembolsan los créditos no utilizados; los utilizados solo pueden cobrarse cuando lo justifiquen unos requisitos de ejecución anticipada legalmente válidos y la clasificación adecuada como servicio o contenido. El consumo sin autorización válida, incluidas las operaciones incidentales o la liquidación de deudas, no extingue por sí solo el derecho. Una renuncia general en el momento de la compra es ineficaz. Toda excepción por ejecución completa o por contenido digital solo se aplica si se cumplen todas las condiciones legales y existe una confirmación en soporte duradero.
5. Formulario modelo de desistimiento
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato:
A la atención de: Igor Tkachenko OwlMeans Software (que opera como «OwlMeans Software, JDG»), ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polonia; support@owlmeans.com; teléfono +48 780 256 571.
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de prestación del siguiente servicio: ______. Pedido el: ______. Referencia del contrato o de la factura (opcional): ______. Nombre del consumidor o de los consumidores: ______. Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______. Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel): ______. Fecha: ______. Táchese lo que no proceda.
6. Disposiciones regionales y controversias
6.1. Los derechos de los consumidores polacos y de los empresarios individuales polacos que contraten fuera de su especialidad profesional se aplican cuando concurren los requisitos legales. Para los consumidores alemanes, los controles públicos de cancelación y desistimiento deben cumplir los §§ 312k y 356a del BGB, incluida la entrega de acuses en soporte duradero. Los consumidores franceses conservan los derechos aplicables de cancelación electrónica, desistimiento, conformidad y mediación; antes de activar las ventas cubiertas debe identificarse al mediador designado. El Derecho federal y estatal aplicable de EE. UU. exige que se comuniquen las condiciones de renovación, el consentimiento expreso, un acuse conservado, una cancelación en línea sencilla y los recordatorios o avisos de cambio de precio que sean obligatorios. Del consentimiento opcional de marketing no puede deducirse ningún cargo en tarjeta ni ninguna renovación.
6.2. Las reclamaciones y las protecciones imperativas se rigen por las secciones 17 y 23 a 25 de los términos. Todo aumento del precio, de la tarifa base o del recargo por operación, o toda reducción sustancial de las prestaciones incluidas, en el servicio de un Cliente existente se propondrá en un soporte duradero al menos 30 días antes de su aplicación prevista, o antes si la ley aplicable lo exige. El aviso identificará las operaciones o prestaciones afectadas, las tarifas o el alcance anteriores y propuestos, el motivo, la fecha de inicio prevista y las opciones de aceptación, cancelación y reembolso. Entre los motivos puede figurar un cambio documentado de la tarifa de referencia publicada por el proveedor del modelo correspondiente o un cambio del servicio ofrecido descrito por separado; un motivo o un aviso no autorizan por sí solos una modificación unilateral. Ningún aumento o reducción de este tipo se aplica a una operación ya autorizada ni modifica pedidos completados o uso registrado. Las garantías de aceptación, cancelación y reembolso de la cláusula 6.4 se aplican igualmente a una reducción sustancial de las prestaciones incluidas. Un intervalo indicado en la cláusula 2.7 no permite cambios silenciosos dentro de él.
6.3. Aviso francés de garantía legal (adaptación en borrador; el recuadro modelo exigido debe validarse antes de activar las ventas cubiertas):
Conformidad y vicios ocultos. En el suministro digital continuo, la conformidad y las actualizaciones necesarias se deben durante todo el período de suministro contratado, incluido cada período renovado de Pro. En el suministro digital que la ley califique como único, el período de conformidad aplicable es de dos años y la presunción se aplica durante el primer año. Durante el suministro continuo, el consumidor solo debe acreditar el defecto, no el momento en que surgió. Para obtener la corrección sin demora injustificada, sin coste y sin inconvenientes importantes, debe contactarse con el proveedor indicado en la cláusula 1. La negativa, la demora injustificada, los costes impuestos, los inconvenientes importantes o la persistencia de los defectos permiten la reducción legal del precio o la resolución con reembolso. Un defecto suficientemente grave permite un remedio inmediato; un defecto menor no justifica poner fin a un contrato de pago. El tiempo en que el servicio no está disponible a causa de la corrección suspende el período de garantía restante. Se aplican los artículos L224-25-1 a 31 del Código francés. Los derechos independientes por vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil pueden ejercerse durante dos años desde el descubrimiento y permiten la reducción o la devolución con reembolso que correspondan. Estos remedios no dependen de una garantía comercial ni de la renuncia al derecho de desistimiento.
6.4. Un Cliente existente debe aceptar expresamente un aumento propuesto antes de que se le aplique. El silencio, la disponibilidad continuada de la cuenta, las credenciales de pago almacenadas y las recargas anteriores no constituyen aceptación. Un precio de suscripción revisado no se aplica antes de una renovación futura aceptada; una tarifa de operación solo se aplica al trabajo que se autorice después del aviso y de la aceptación correspondientes. Si el Cliente rechaza la propuesta, OwlMeans respetará el suministro ya acordado y permitirá la cancelación sin penalización vinculada al cambio. Si el suministro futuro en las condiciones anteriores termina lícitamente o el Cliente decide salir a causa del cambio propuesto, se reembolsarán los créditos comprados no utilizados y cualquier servicio prepagado no prestado, con sujeción únicamente a las deducciones lícitas. Prevalece un plazo de aviso legal más largo, un reembolso más favorable o cualquier otro remedio imperativo.
6.5. Una reducción puede aplicarse hacia el futuro sin aviso previo si no perjudica derechos acordados. Una operación opcional nueva y realmente independiente puede ofrecerse a su precio comunicado y aceptarse antes de usarla sin modificar un compromiso existente; cambiar la denominación del trabajo existente no permite eludir las cláusulas 6.2 y 6.4. Los nuevos Clientes pueden aceptar las tarifas comunicadas en su oferta. Estas disposiciones no confieren a OwlMeans una facultad general para modificar sin consentimiento los contratos celebrados ni para cobrar automáticamente un total recurrente superior.
6.6. La Política de reembolsos y cancelación recoge los procedimientos de solicitud y resúmenes, sin reducir los derechos que confiere este Acuerdo ni crear un contrato de facturación independiente. Las leyes estadounidenses aplicables sobre renovación exigen sus propios plazos de aviso, además de los de la cláusula 6.2. En los pedidos de California comprendidos en su ámbito, deben conservarse las pruebas del consentimiento expreso y deben enviarse la confirmación exigida y el recordatorio anual, un aviso de renovación de los contratos anuales entre 15 y 45 días antes de la renovación, un aviso entre 3 y 21 días antes de que termine una prueba o un período promocional admisible de más de 31 días y un aviso de cambio de cuotas entre 7 y 30 días antes de que surta efecto. Se trata de requisitos de California con un ámbito delimitado, no de plazos universales. Si una propuesta contractual inicial se adelanta al plazo legal exigido, debe enviarse un aviso adicional dentro de ese plazo. Debe ofrecerse la cancelación en línea o por un medio equivalente que exija la ley, sin pasos de retención que la obstaculicen; prevalecen las protecciones adicionales de otros estados.