Acuerdo de suscripción y facturación de la Plataforma
Entrada en vigor registrada: 4 de octubre de 2026
Última actualización registrada: 4 de octubre de 2026
Borrador preparado el 6 de octubre de 2026. Pendiente de activación. Las fechas registradas corresponden a la versión anterior; este borrador solo entrará en vigor mediante una publicación anunciada.
Borrador revisado: 10 de octubre de 2026. Sigue pendiente de activación.
Resumen no vinculante. Este acuerdo regula suscripciones y compras de créditos en todos los planes, incluido Free. Pro se renueva mensualmente hasta su cancelación. Los límites semanales de créditos caducan; los créditos comprados no caducan mientras la cuenta siga disponible. Se mantienen los derechos aplicables de desistimiento y reembolso. Este resumen queda fuera del acuerdo contractual.
1. Contrato y oferta
1.1. El proveedor es Igor Tkachenko OwlMeans Software (que opera como «OwlMeans Software, JDG»), NIP 6772507251, identificador de IVA de la UE PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polonia; support@owlmeans.com; teléfono +48 780 256 571. «Cliente», «Servicio» y «Resultado» tienen el significado de los Términos y condiciones. Este acuerdo regula los pedidos de suscripciones y créditos aceptados por OwlMeans, incluidas recargas sin Pro. Cada pedido exige aceptación afirmativa y que la obligación de pago se identifique claramente antes de enviarlo. La oferta aceptada y el texto aplicable se confirmarán en soporte duradero.
1.2. Aceptar este Acuerdo al registrar una cuenta no realiza un pedido ni autoriza un cargo. Una suscripción, una recarga o una solicitud expresa de ejecución anticipada no otorgan permiso para marketing por correo, mejora de agentes o procesos ni entrenamiento de modelos propios. Esas decisiones separadas se describen en la Política de privacidad. Ni rechazar ni retirar una decisión opcional reduce las prestaciones adquiridas. Google reCAPTCHA se utiliza para proteger frente a los bots y prevenir el fraude y el abuso en los procesos protegidos en los que se selecciona este servicio. Este tratamiento de seguridad se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies y no constituye un permiso opcional de marketing o entrenamiento.
2. Planes y contabilización de créditos
2.1. Free incluye un proyecto durante toda la vida de la cuenta y una historia de usuario mensual, sin límite semanal de créditos, bonificación de conversión ni publicación en producción. Comprar créditos no habilita funciones Pro. Pro incluye un proyecto mensual, una historia de usuario por semana de suscripción, un sitio en producción con funciones de dominio e inicio de sesión del Cliente y un límite de 100 000 créditos que se renueva cada siete días desde el punto de referencia de la suscripción. Los créditos semanales no utilizados no se acumulan ni tienen valor monetario.
2.2. Pro cuesta 18 EUR al mes antes de los impuestos aplicables para países de facturación de la UE y el EEE. En los demás países cuesta 20 USD al mes antes de los impuestos aplicables. Las ofertas a consumidores mostrarán antes del pedido el total con impuestos determinables y cargos obligatorios. El país de facturación determina la moneda; estos precios fijos de Pro no se convierten mediante cambio de divisas. El total registrado al pagar rige el pedido.
2.3. Los créditos comprados financian trabajo de IA admisible dentro de la organización y el territorio de facturación, incluido el componente de servicio de la tarifa por uso que se indica a continuación. Permiten adquirir servicios de OwlMeans, en lugar de pagar directamente a un proveedor de modelos, y no son transferibles, depósitos bancarios ni medios de pago a terceros. A la tarifa de compra de referencia, 1 USD equivale a 50 000 créditos. Primero se usan los límites disponibles, comenzando por el de vencimiento más próximo; después, los lotes de recarga más antiguos. Los créditos comprados no tienen vencimiento ordinario ni derecho general de canje en dinero, salvo desistimiento, reembolso contractual o norma imperativa.
2.4. Las recargas estándar son de 5 a 500 USD, sujetas a límites inferiores de la cuenta y al importe mostrado. Los límites iniciales son 20 USD por compra y 50 USD en total; los siguientes niveles son 50/100, 100/250, 250/500 y 500/1 000 USD, respectivamente. Los umbrales para subir de nivel utilizan consumo facturado de 40, 80, 200 y 400 USD; los dos últimos exigen además siete y catorce días desde el primer pago admisible. El operador puede imponer una retención o límite individual justificado; un nivel sin límite total requiere aprobación y conserva el máximo estándar por compra. La capacidad total incluye compras admisibles anteriores, ajustadas por reembolsos, y reservas de pago vigentes; no es una asignación por periodo móvil. La aplicación explicará la capacidad restante.
2.5. Las recargas de la UE/EEE pueden cobrarse en EUR tras mostrar la conversión; su valor en créditos sigue basado en USD. Todo ajuste del precio del servicio debe ser lícito e incluirse en el total comunicado. Este acuerdo no autoriza recargos prohibidos por el método de pago. Los componentes reembolsables y sus impuestos siguen la base aplicable al reembolso.
2.6. Una conversión promocional incluida en la oferta aceptada cubre una única conversión durante la vida de la cuenta y hasta 1 000 000 de créditos de trabajo de IA. Las estimaciones por etapa muestran la distribución entre bonificación, límites y recargas. El exceso puede consumir créditos. Las estimaciones no constituyen un presupuesto fijo. Se cubre una llamada en curso al superar el límite, pero las posteriores pueden facturarse. La cláusula no autoriza superar un gasto máximo acordado. La oferta indicará plazo de promoción y derechos conservados. El acceso temporal de Free a inferencia local termina al concluir la promoción indicada; el acceso local de pago sigue Pro.
2.7. El recargo actual por servicio para operaciones de modelos facturadas al Cliente es del 20 %–120 % añadido a la tarifa base configurada del modelo que resulte aplicable, lo que da un total de 1,2–2,2 veces esa tarifa. Remunera la coordinación, el software y la operación del servicio solicitado en la Plataforma. El porcentaje se calcula sobre la tarifa base, no sobre el precio final facturado. La tarifa de referencia no representa el costo exacto de la factura del proveedor por cada solicitud; sus descuentos, rutas y acuerdos de facturación pueden variar. Las tarifas actuales por operación son:
| Operación del modelo | Recargo por servicio sobre la tarifa base | Multiplicador total |
|---|---|---|
| Llamadas de conversión y reparación | 20 % | 1,2 |
| Modificaciones solicitadas por el Cliente y tareas auxiliares, incluidos cambios de código para renombrar proyectos | 37 % | 1,37 |
| Inicialización de proyectos, trabajo sobre historias y otras operaciones facturadas por uso | 120 % | 2,2 |
2.8. El importe por uso depende del modelo real, las categorías aplicables de tokens de entrada, salida y caché, cualquier tarifa de contexto largo comunicada y el multiplicador de la operación. Antes de la autorización, OwlMeans deberá explicar la tarifa base aplicable, el recargo, la base de cálculo y los controles de gasto disponibles; un umbral de saldo para admitir una operación no es una cotización ni un límite de gasto. Toda estimación deberá identificarse como tal. La moderación pagada por la Plataforma no consume créditos del Cliente. Las asignaciones incluidas pueden cubrir trabajo admisible, y los límites de crédito disponibles del plan pueden financiar el trabajo por uso antes de consumir créditos de recargas. La inferencia local o delegada pagada por el Cliente no se cobra como inferencia de modelos prestada por la Plataforma, aunque el trabajo remoto solicitado por separado puede seguir facturándose por uso. Este recargo no incluye impuestos, conversión de moneda ni un ajuste lícito del precio de compra comunicado por separado conforme al apartado 2.5, y no autoriza gastos que no hayan sido aprobados.
3. Renovación, impago y cancelación
3.1. Pro se renueva mensualmente al total recurrente comunicado hasta su cancelación. Se puede cancelar mediante controles de facturación, función pública de cancelación o support@owlmeans.com; normalmente termina al final del periodo pagado, sin nueva renovación. Cancelación, desistimiento legal y eliminación de cuenta son distintos. Se preservan derechos imperativos de terminación extraordinaria; los motivos enviados mediante la función pública se revisarán sin demora indebida.
3.2. Un fallo de renovación puede finalizar las funciones de pago al acabar el periodo pagado. Después no se concede nuevo límite semanal; el límite actual de siete días permanece tras cancelación ordinaria o impago hasta su propio vencimiento. Las recargas siguen en la cuenta. El desistimiento legal termina Pro inmediatamente y retira el límite semanal abierto. Si termina todo acceso a la Plataforma, se reembolsan los créditos comprados sin utilizar, con deducciones lícitas, en vez de perderse automáticamente. Subsisten reembolsos por falta de conformidad o cobros ilícitos.
4. Instrucciones de desistimiento
4.1. El consumidor con derecho conforme a la legislación UE/EEE puede desistir sin motivo en 14 días desde la celebración del contrato correspondiente. Se preservan otros derechos regionales imperativos, incluidos los británicos cuando proceda. Se respetará un plazo posterior ofrecido expresamente, sin reducir prórrogas legales por falta de información, días festivos u otras causas. La renovación automática por sí sola no abre un nuevo plazo inicial de desistimiento, salvo que lo exijan la ley aplicable o la operación.
4.2. Se enviará antes del vencimiento una declaración inequívoca a support@owlmeans.com, a la dirección del apartado 1 o mediante la función pública enlazada desde la Plataforma y el sitio. El formulario siguiente es opcional. OwlMeans acusará recibo de envíos electrónicos prontamente en soporte duradero. Una discrepancia, restricción de acceso o incidencia técnica no invalida una declaración válida y puntual enviada por otro medio disponible.
4.3. OwlMeans reembolsará lo debido sin demora indebida y en 14 días desde la recepción, mediante el medio de pago original salvo acuerdo expreso distinto sin coste. Si el consumidor solicita expresamente ejecución anticipada tras recibir la información adecuada, puede deducirse una contraprestación proporcional lícita. Sin solicitud o información necesarias, no procede ese cargo.
4.4. Para Pro, el precio íntegro de la suscripción se prorratea según los días completos transcurridos respecto de la duración real del primer periodo. Se cuentan desde la solicitud válida de inicio hasta recibir el desistimiento, o desde el inicio del periodo si es posterior. No se deducen por separado créditos semanales utilizados. En recargas se reembolsan créditos no utilizados; los utilizados solo pueden cobrarse si los requisitos válidos de ejecución anticipada y la clasificación adecuada como servicio o contenido lo justifican. Consumir sin autorización válida, mediante operaciones incidentales o liquidación de deuda, no extingue por sí solo el derecho. Una renuncia general al comprar es ineficaz. Toda excepción por ejecución completa o contenido digital exige todos los requisitos legales y confirmación duradera.
5. Formulario modelo de desistimiento
Se cumplimentará y enviará solo si se desea desistir:
A: Igor Tkachenko OwlMeans Software (que opera como «OwlMeans Software, JDG»), ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polonia; support@owlmeans.com; teléfono +48 780 256 571.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio: ______. Pedido el: ______. Referencia del contrato/factura (opcional): ______. Nombre del consumidor o consumidores: ______. Domicilio: ______. Firma, solo si se presenta en papel: ______. Fecha: ______. Táchese lo que no proceda.
6. Disposiciones regionales y controversias
6.1. Los derechos de consumidores polacos y empresarios individuales cuyos contratos no tengan carácter profesional se aplican cuando concurren los requisitos legales. Para consumidores alemanes, los controles públicos de cancelación y desistimiento deben satisfacer los §§ 312k y 356a del BGB, incluidos recibos duraderos. Los franceses conservan derechos de cancelación electrónica, desistimiento, conformidad y mediación; debe identificarse el mediador designado antes de activar ventas cubiertas. El derecho federal y estatal estadounidense aplicable exige información de renovación, consentimiento afirmativo, constancia conservada, cancelación sencilla en línea y recordatorios o avisos de cambio de precio cuando sean obligatorios. El consentimiento de marketing no autoriza cobros o renovaciones.
6.2. Las reclamaciones y protecciones imperativas se rigen por las secciones 17 y 23 a 25 de los términos. Todo aumento del precio, la tarifa base o el recargo por operación, o cambio sustancial que reduzca las prestaciones incluidas del servicio de un Cliente existente, se propondrá en soporte duradero al menos 30 días antes de la fecha prevista de aplicación, o antes si la ley aplicable lo exige. El aviso identificará las operaciones o prestaciones afectadas, las tarifas o el alcance anteriores y propuestos, el motivo, la fecha prevista de inicio y las opciones de aceptación, cancelación y reembolso. Los motivos pueden incluir un cambio documentado de la tarifa de referencia publicada por el proveedor del modelo correspondiente o un cambio del servicio ofrecido descrito por separado; un motivo o aviso por sí solo no autoriza una modificación unilateral. Ningún aumento o reducción de este tipo se aplica a una operación ya autorizada ni modifica pedidos completados o uso registrado. Las garantías de aceptación, cancelación y reembolso de la cláusula 6.4 se aplican también a una reducción sustancial de las prestaciones incluidas. El intervalo indicado en el apartado 2.7 no permite cambios silenciosos dentro de él.
6.3. Aviso francés de garantía legal (adaptación en borrador; el recuadro modelo exigido debe validarse antes de activar ofertas cubiertas):
Conformidad y vicios ocultos. En suministro digital continuo, la conformidad y actualizaciones necesarias se deben durante todo el periodo contratado, incluidas renovaciones Pro. En suministro digital clasificado legalmente como único, el periodo aplicable es de dos años, con presunción durante el primero. En suministro continuo basta acreditar el defecto, sin probar cuándo surgió. El proveedor del apartado 1 corregirá sin demora injustificada, coste ni inconveniente importante. Su negativa, demora injustificada, costes impuestos, inconvenientes importantes o defectos persistentes permiten reducción legal del precio o terminación y reembolso. Un defecto suficientemente grave permite remedio inmediato; uno menor no justifica terminar un contrato de pago. El tiempo sin disponibilidad por reparación suspende el periodo de garantía restante. Se aplican los artículos L224-25-1–31 del Código francés. Los derechos por vicios ocultos de los artículos 1641–1649 del Código Civil tienen plazo de dos años desde su descubrimiento y permiten la reducción o devolución y reembolso correspondientes. Estos remedios no dependen de garantía comercial ni renuncia al desistimiento.
6.4. Un Cliente existente debe aceptar afirmativamente el aumento propuesto antes de que se le aplique. El silencio, la disponibilidad continuada de la cuenta, las credenciales de pago almacenadas y las recargas anteriores no constituyen aceptación. Un precio de suscripción revisado se aplica como pronto a una renovación futura aceptada; una tarifa de operación solo se aplica a trabajo nuevo autorizado después del aviso y la aceptación correspondientes. Si el Cliente rechaza la propuesta, OwlMeans deberá respetar el suministro ya acordado y permitir la cancelación sin penalización por el cambio. Si el suministro futuro en las condiciones anteriores termina lícitamente o el Cliente decide salir por el cambio propuesto, se reembolsarán los créditos comprados sin utilizar y cualquier servicio prepagado no prestado, sujetos únicamente a deducciones legales. Prevalece un plazo de aviso legal más largo, un reembolso más favorable u otro remedio imperativo.
6.5. Una reducción puede aplicarse prospectivamente sin aviso previo si no perjudica derechos acordados. Una operación opcional nueva que sea realmente independiente puede ofrecerse al precio comunicado y aceptarse antes de su uso sin cambiar un compromiso existente; cambiar la denominación del trabajo existente no evita los apartados 6.2 y 6.4. Los nuevos Clientes pueden aceptar las tarifas comunicadas en su oferta. Estas disposiciones no confieren a OwlMeans una facultad general para modificar contratos celebrados sin consentimiento ni para cobrar automáticamente un total recurrente superior.
6.6. La Política de reembolsos y cancelación facilita procedimientos de solicitud y resúmenes sin reducir los derechos de este acuerdo ni crear un contrato de facturación separado. Las leyes de renovación aplicables de EE. UU. exigen sus propios plazos de aviso, además de la cláusula 6.2. Para pedidos de California comprendidos en su ámbito, deben conservarse pruebas del consentimiento expreso, facilitarse la confirmación exigida y un recordatorio anual, un aviso de renovación para períodos anuales entre 15 y 45 días antes de renovar, un aviso para pruebas o promociones elegibles de más de 31 días entre 3 y 21 días antes de terminar, y un aviso de cambio de cargos entre 7 y 30 días antes de su aplicación. Son requisitos de California sujetos a su ámbito, no plazos universales. Si una propuesta contractual inicial precede al plazo legal exigido, deberá enviarse un aviso adicional dentro de ese plazo. Se ofrecerá la cancelación en línea o equivalente legalmente exigida, sin un paso que obstaculice cancelar para intentar mantener la suscripción; prevalecen las protecciones adicionales de otros estados.