Términos y condiciones
Entrada en vigor registrada: 30 de mayo de 2026
Última actualización registrada: 30 de mayo de 2026
Borrador preparado el 6 de octubre de 2026. Pendiente de activación. Las fechas registradas identifican la versión anterior; este borrador revisado solo la sustituirá mediante una publicación anunciada.
Borrador revisado: 10 de octubre de 2026. Sigue pendiente de activación.
Resumen no vinculante. Estos términos regulan el sitio web, las cuentas y OwlMeans Platform. El Cliente conserva sus aportaciones y los derechos que podamos transmitir sobre el trabajo generado. Debe revisar y probar el código antes del despliegue. Las secciones siguientes explican los cobros, la cancelación, los datos, los usos prohibidos y los remedios disponibles, con enlaces a las políticas detalladas. Este resumen no forma parte de las disposiciones contractuales.
1. Identificación de la empresa
1.1. El proveedor es Igor Tkachenko OwlMeans Software, que opera como «OwlMeans Software, JDG», empresario individual polaco («OwlMeans»). Su dirección es ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polonia; NIP 6772507251; identificador de IVA de la UE PL6772507251; REGON 527979906. Correo electrónico: support@owlmeans.com; teléfono: +48 780 256 571. El registro empresarial es CEIDG. Estos datos, facilitados por el titular, no constituyen una comprobación independiente del registro ni del sistema VIES.
1.2. La Información de la empresa y aviso legal identifica al empresario e incluye la información regional y los avisos condicionados sobre infraestructura y cambio de proveedor. OwlMeans es la marca pública y OwlMeans Platform el nombre legal del producto; el proveedor es el empresario individual, no una sociedad distinta.
2. Aceptación de los términos
2.1. El registro de una cuenta exige que el Cliente individual o un representante autorizado de la organización acepte expresamente los términos facilitados. El contrato de uso de la cuenta comienza cuando se completa el registro y se proporciona acceso tras esa aceptación. Un pedido de pago requiere una aceptación de compra expresa y separada conforme al Acuerdo de suscripción y facturación. El registro por sí solo no constituye un pedido ni autoriza un cobro. La mera navegación no implica aceptar un acuerdo de pago ni consentir tratamientos opcionales.
2.2. La versión facilitada al aceptar rige el contrato correspondiente hasta que se sustituya válidamente conforme a la sección 22. OwlMeans identificará esa versión, permitirá conservarla y facilitará la confirmación contractual en un soporte duradero que exija la ley. Un enlace web modificable no altera retroactivamente una versión aceptada. Estos borradores pendientes no modifican los contratos existentes por el mero hecho de aparecer en una página legal.
2.3. Los formularios de consultas del sitio web y de la Plataforma exigen aceptar estas condiciones de uso de consultas y confirmar haber tomado conocimiento de la Política de privacidad. El recibo de una consulta acredita su incorporación a la cola de atención; no acredita una cuenta, una compra, una cita confirmada, un SOW acordado ni la atención completa de la solicitud. Las reclamaciones legales, el desistimiento y las solicitudes de ejercicio de derechos sobre los datos siguen disponibles por correo electrónico, teléfono o correo postal sin aceptar los términos generales. Ninguna casilla obligatoria concede permisos opcionales de marketing, analítica, mejora o entrenamiento.
3. Definiciones
3.1. «Servicio» designa el sitio web de OwlMeans y las funciones habilitadas de OwlMeans Platform. «Cliente» designa a la persona u organización que acepta estos términos. «Usuario» designa a la persona autorizada para usar el Servicio en nombre de un Cliente. «Cuenta» designa el registro de acceso y los permisos asociados a la organización. «Suscripción» designa un plan de pago recurrente aceptado en un pedido separado. «Consumidor» incluye a quienes reciben protección imperativa como consumidores, incluidos los empresarios individuales polacos que contratan fuera de su especialidad profesional, cuando corresponda.
3.2. «Contenido del Cliente» designa las aportaciones del Cliente o realizadas en su nombre, incluidos prompts, historias de usuario, documentos, repositorios, configuración y datos de aplicaciones. «Resultado» designa el material generado mediante el Servicio. «Créditos comprados» designa las unidades abonadas mediante recargas para financiar trabajos elegibles de la Plataforma; un «límite de créditos» incluido es una asignación temporal del plan sin valor monetario. «Pedido» designa una oferta de compra aceptada; «SOW» designa una declaración de trabajo acordada para servicios por encargo. Una estimación no constituye un límite de gasto acordado ni un presupuesto fijo salvo aceptación expresa en esos términos.
4. Descripción de los servicios
4.1. Las funciones habilitadas pueden incluir cuentas de organizaciones, proyectos e historias de usuario, análisis y programación con IA, importación y conversión de repositorios, operaciones con GitHub, vistas previas, publicación y configuración de dominios, OIDC/SSO para aplicaciones generadas y acceso autorizado mediante API/MCP. La disponibilidad depende del plan, la oferta aceptada y la función desplegada. Documentar una integración no garantiza su disponibilidad. El desarrollo por encargo y las reservas se rigen por las Condiciones de servicios; el SOW aceptado define los entregables, el precio, el pago, la entrega y los derechos.
4.2. El uso requiere conexión a internet, navegador actualizado compatible con JavaScript, cookies esenciales o almacenamiento equivalente y una dirección de correo electrónico accesible o un proveedor de identidad admitido. El seguimiento opcional no es necesario para acceder. La ejecución local requiere además el entorno compatible indicado y el servicio de inferencia elegido por el Cliente. La inferencia local o delegada puede mantener determinadas credenciales y llamadas a modelos en la infraestructura del Cliente; la autenticación, los metadatos y otras operaciones en la nube pueden seguir siendo remotos.
4.3. La conversión no garantiza compatibilidad con todos los repositorios. Las configuraciones de vista previa y producción difieren; publicar puede hacer público el contenido. El Cliente debe controlar los repositorios y dominios conectados y configurar correctamente el DNS. El trabajo generado con IA puede ser inexacto, inseguro, incompleto o vulnerar derechos; la revisión y las pruebas siguen siendo necesarias conforme a la sección 17. La condición alfa no elimina las funciones acordadas ni los remedios legales.
4.4. Los formularios de consultas recogen el correo electrónico, el asunto y el mensaje obligatorios, así como preferencias de contacto y archivos opcionales para atender la solicitud. Los límites actuales son 5 adjuntos, 5 000 000 bytes por archivo y 20 000 000 bytes en total, de los tipos mostrados: imagen, PDF, CSV o texto plano. Deben eliminarse los datos personales y metadatos innecesarios y acordarse un canal protegido para credenciales o material sensible. La inspección de archivos no garantiza su seguridad ni anonimización; la verificación contra bots no acredita la identidad del remitente. La licencia se limita a recibir, transmitir de forma segura y atender la consulta. Las políticas de privacidad y cookies explican las copias, el tratamiento de seguridad y la conservación; no se concede implícitamente ningún permiso para testimonios, portafolios o conjuntos de datos.
5. Requisitos de acceso
5.1. Los Usuarios deben tener al menos 18 años, capacidad contractual y, si actúan por una organización, autorización de esta. El Servicio está destinado a adultos. La restricción de edad por sí sola no exime a OwlMeans de sus obligaciones si realmente recibe datos personales de menores; cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse a soporte.
5.2. El acceso está sujeto a las sanciones, los controles de exportación y las restricciones aplicables a la actividad solicitada. No puede utilizarse el Servicio cuando su suministro o recepción resulte ilícito. Admitir un idioma no implica excluir países. Toda restricción territorial adicional deberá comunicarse antes de contratar y aplicarse conforme a las normas imperativas de no discriminación y protección del consumidor.
6. Cuentas y registro
6.1. Deben facilitarse datos de contacto y facturación exactos y actualizados, y corregirse prontamente los errores sustanciales. Los administradores de la organización gestionan los miembros y permisos y deben limitar el acceso a los Usuarios autorizados. La decisión personal de privacidad de un Usuario no otorga derechos sobre contenido ajeno.
6.2. Deben protegerse las credenciales, los tokens de servicios conectados y los dispositivos, utilizarse los controles de seguridad disponibles y comunicarse prontamente cualquier vulneración. Deben usarse los controles destinados a secretos en lugar de prompts ordinarios, y rotarse las credenciales expuestas. El Cliente responde de sus instrucciones autorizadas y de controles de acceso razonables, sin responsabilidad objetiva por todo incidente no autorizado con independencia de su culpa. Cerrar la sesión local no necesariamente revoca tokens API/OAuth independientes ni termina todas las sesiones del proveedor de identidad; las políticas de Privacidad y Cookies explican estas diferencias.
7. Uso aceptable
7.1. La Política de uso aceptable forma parte de estos términos. Prohíbe las actividades ilícitas, la vulneración de derechos, el fraude, el spam, el acoso, los usos de IA dañinos o prohibidos, el código malicioso, las intrusiones no autorizadas y la elusión de controles de acceso, pago o recursos. Las pruebas legítimas autorizadas deben respetar el alcance indicado y no perjudicar a terceros. Las aplicaciones operadas por el Cliente deben disponer de sus propias reglas legales para usuarios finales.
7.2. Deben respetarse los límites mostrados del plan, tokens, cómputo, API, concurrencia, almacenamiento y gasto. Un umbral técnico que permita iniciar una operación no autoriza gastos ilimitados. OwlMeans podrá restringir proporcionalmente cargas abusivas tras explicar el problema y el remedio disponible; un límite no comunicado no puede reducir silenciosamente los derechos comprados. La suspensión, la moderación y las impugnaciones se rigen por la sección 20 y la política detallada.
8. Suscripciones y facturación
8.1. El Acuerdo de suscripción y facturación regula las suscripciones y recargas, incluidas las compras en Free. Free incluye un proyecto durante toda la vida de la cuenta y una historia de usuario mensual, sin créditos semanales, bonificación de conversión ni publicación en producción. Pro incluye un proyecto mensual, una historia de usuario por semana de suscripción, un sitio en producción y un límite de 100 000 créditos que se renueva cada siete días desde el punto de referencia de la suscripción. Los créditos incluidos no utilizados no se acumulan; los créditos comprados no tienen vencimiento ordinario mientras se mantenga el acceso a la cuenta y no habilitan funciones Pro.
8.2. El precio base comunicado de Pro es de 18 EUR al mes para países de facturación de la UE/EEE y de 20 USD en los demás, antes de los impuestos aplicables. El total final mostrado al pagar rige el pedido. Pro se renueva mensualmente hasta su cancelación; deben comunicarse los medios de pago y el importe recurrente antes del consentimiento expreso de compra. Stripe gestiona los pagos admitidos; guardar un medio de pago no autoriza cobros ajenos al pedido. Un fallo de renovación puede poner fin a las funciones de pago tras el período abonado; el acuerdo de facturación regula la asignación vigente y las recargas.
8.3. Según la tarifa de referencia, 1 USD compra 50 000 créditos. El trabajo de IA medido depende del modelo, las categorías de tokens, caché y contexto, y la tarifa de la operación. Los recargos actuales del servicio son del 20 % para conversión/reparación, del 37 % para modificación/utilidades y del 120 % para inicialización/historias/otros trabajos medidos, añadidos a las tarifas base configuradas del modelo (multiplicadores 1,2, 1,37 y 2,2). No representan los costes exactos de las facturas del proveedor. Los límites disponibles financian el trabajo antes que las recargas; la Plataforma paga la moderación. El acuerdo de facturación detalla los niveles de recarga, las estimaciones, la inferencia delegada, los ajustes de compra y los controles de gasto. Los aumentos de precio requieren sus garantías de aviso y aceptación expresa.
9. Impuestos
9.1. Antes de la compra, OwlMeans comunicará el precio total, incluido el IVA, los impuestos sobre ventas y los cargos obligatorios que puedan determinarse, o explicará el cálculo cuando no sea razonable determinar previamente un total. Un precio empresarial de referencia sin impuestos no es el precio final para el consumidor. Antes del pedido deben quedar claros los períodos recurrentes, el tratamiento fiscal, la moneda y toda conversión o ajuste de compra legal.
9.2. Deben facilitarse el país de facturación correcto y todo identificador fiscal empresarial válido necesario para el tratamiento aplicable. La inversión del sujeto pasivo, las exenciones y las obligaciones declarativas del Cliente solo se aplican cuando estén legalmente justificadas; un identificador por sí solo no acredita que procedan. OwlMeans sigue respondiendo de sus obligaciones de recaudación, facturación y declaración. No se autoriza ningún recargo prohibido por el medio de pago. Las correcciones fiscales y los componentes reembolsables se rigen por el acuerdo de facturación y la Política de reembolsos y cancelación.
10. Cancelación y reembolsos
10.1. Pro puede cancelarse mediante los controles de facturación de la Plataforma, la función pública de cancelación o support@owlmeans.com. La cancelación ordinaria normalmente detiene la renovación al terminar el período abonado; es distinta de la eliminación de la cuenta, el desistimiento legal y la resolución por suministro defectuoso. La Política de reembolsos y cancelación explica los procedimientos, plazos, créditos no usados, pagos fallidos y derechos regionales, con sujeción a las reglas comerciales del acuerdo de facturación.
10.2. Los consumidores de la UE/EEE que cumplan los requisitos disponen generalmente de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin motivo. Debe enviarse una declaración inequívoca por correo electrónico, correo postal o la función pública de desistimiento; las instrucciones y el formulario modelo opcional describen el proceso. Se mantienen las ampliaciones legales de plazo y los derechos regionales aplicables. Los reembolsos debidos se efectuarán en los 14 días siguientes a la recepción del desistimiento, normalmente por el medio de pago original y sin coste.
10.3. Una deducción por ejecución anticipada exige una solicitud expresa válida y la información adecuada. La deducción legal de Pro prorratea el precio completo según el tiempo transcurrido respecto del primer período real de suscripción, sin un cargo adicional por la asignación semanal usada. Consumir una recarga por sí solo no elimina el derecho de desistimiento; solo el consumo legalmente autorizado, según la clasificación aplicable, puede justificar una deducción. Las excepciones por ejecución completa o contenido digital exigen cumplir todas las condiciones legales de consentimiento, reconocimiento y confirmación; no se aplica una renuncia general. Los créditos comprados no usados se reembolsan cuando finaliza todo acceso a la Plataforma, con las deducciones legales que procedan.
10.4. La falta de suministro, la falta de conformidad, los cobros ilícitos y los derechos imperativos de resolución y reembolso siguen disponibles de forma independiente conforme a la sección 17. La cancelación de servicios por encargo, los costes ahorrados, el trabajo aceptado y el desistimiento se rigen por las Condiciones de servicios; no se aplica ningún plazo límite no comunicado, penalización automática por inasistencia ni pérdida general de lo abonado.
11. Pruebas gratuitas y promociones
11.1. Free es un plan, no una prueba que se convierta automáticamente en un plan de pago. Comprar créditos no inscribe al Cliente en Pro. Una prueba o promoción solo se aplica si se ofrece con su duración, requisitos, trabajo incluido, límites, vencimiento, precio posterior y toda conversión prevista comunicados antes de aceptar. No habrá conversión automática a pago sin consentimiento válido de compra o renovación y los recordatorios exigidos.
11.2. Cuando forme parte de la oferta aceptada, la conversión promocional cubre una única conversión durante toda la vida de la cuenta y hasta 1 000 000 de créditos de trabajo de IA. Los excesos solo podrán usar límites incluidos o recargas dentro de una autorización válida de gasto; las estimaciones por fases no son presupuestos fijos. Queda cubierta una llamada en curso cuando se supera el límite, mientras que las llamadas posteriores pueden cobrarse según el consumo. El acceso temporal a inferencia local en Free termina en la fecha límite comunicada de la promoción; el acceso de pago se rige por Pro. El acuerdo de facturación establece las reglas detalladas; un ejemplo publicado no crea una promoción que no se haya ofrecido.
12. Derechos de propiedad intelectual
12.1. La Plataforma, las marcas, la documentación, las herramientas reutilizables y los materiales preexistentes siguen perteneciendo a OwlMeans o a sus respectivos titulares. Según el contrato, el Cliente recibe los derechos de acceso y uso necesarios para el Servicio comprado. Los materiales de código abierto conservan sus licencias, incluidos los permisos que estas concedan de forma independiente; estos términos no las sustituyen.
12.2. OwlMeans cede al Cliente, desde su creación, los derechos transmisibles que tenga, si los tiene, sobre el Resultado. Se trata de una atribución contractual, no de una garantía de derechos de autor, exclusividad o singularidad. Cuando se exija una forma firmada, las partes la formalizarán; mientras tanto, OwlMeans concede una licencia perpetua, mundial y sin regalías para usar, modificar, reproducir, distribuir y sublicenciar sus derechos disponibles sobre el Resultado. El código y los activos de terceros conservan sus licencias y avisos. Los entregables por encargo se rigen por las reglas separadas de pago y cesión firmada de las Condiciones de servicios.
13. Contenido y datos del Usuario
13.1. El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre el Contenido del Cliente y debe tener autorización para aportarlo y emitir instrucciones de tratamiento. Solo concede a OwlMeans los derechos necesarios para prestar, proteger y dar soporte al Servicio solicitado, incluida su transmisión a proveedores debidamente autorizados. No se concede implícitamente ninguna licencia para portafolios públicos, testimonios, marketing ni conjuntos de datos ajenos al servicio.
13.2. Las aportaciones y los resultados no públicos son confidenciales. OwlMeans limitará el acceso y la divulgación al personal y los proveedores autorizados, sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas para la prestación, la seguridad y el soporte. Las excepciones comprenden información desarrollada de forma independiente, recibida lícitamente sin restricciones o hecha pública sin incumplimiento, y divulgaciones exigidas por ley, con aviso previo cuando sea lícito. La publicación o el intercambio autorizados por el Cliente pueden hacer público material seleccionado; generar resultados similares para otros no autoriza divulgar aportaciones confidenciales.
13.3. La mejora independiente de agentes o del pipeline y el entrenamiento de modelos propios son propuestas opcionales separadas y permanecen inactivos. Aceptar los términos o solicitar trabajo no autoriza ninguna de ellas. Las secciones de mejora y entrenamiento de la Política de privacidad explican los consentimientos separados, la admisibilidad limitada de prompts y resultados, las exclusiones de repositorios, archivos, contenido incorporado, datos de usuarios alojados, secretos y material sensible o no autorizado, las restricciones sobre resultados de proveedores, la retirada del consentimiento y la evaluación de derechos sobre modelos existentes. Los diagnósticos esenciales y el trabajo en el proyecto del Cliente no autorizan reutilizar datos de forma independiente. No se asegura retención cero ni ausencia de entrenamiento de forma universal por los proveedores sin verificar los controles contractuales y de cuenta.
14. Privacidad y protección de datos
14.1. La Política de privacidad describe las categorías de datos, las finalidades y bases jurídicas, los destinatarios, las transferencias internacionales, la conservación, la seguridad, los derechos y las decisiones opcionales separadas. OwlMeans es responsable del tratamiento de los datos de cuenta, facturación, seguridad y correspondencia; trata los datos personales de proyectos y aplicaciones bajo control del Cliente conforme a instrucciones y al Acuerdo de tratamiento de datos. Este acuerdo establece confidencialidad, seguridad adecuada, notificación de brechas, asistencia en derechos y auditorías, deberes de proveedores y devolución o eliminación; antes de aplicarlo, sus anexos obligatorios deben identificar el tratamiento real y las garantías.
14.2. La Política de cookies explica las cookies esenciales y opcionales, localStorage, IndexedDB y el acceso al navegador o dispositivo, las preferencias y la revocación. Google reCAPTCHA protege determinados procesos frente a bots, fraude y abuso; el tratamiento de seguridad no autoriza seguimiento opcional ni reutilización de contenido. Rechazar lo opcional no reduce el acceso básico. El Cliente que opere una aplicación generada debe facilitar sus propios avisos y permisos adecuados; su aceptación no implica renuncia a los derechos de sus usuarios.
15. Servicios de terceros
15.1. La Lista de subencargados distingue proveedores confirmados, subencargados del Cliente, servicios destinados al responsable del tratamiento y servicios independientes o elegidos por el Cliente. Determinadas rutas de IA pueden incluir OpenAI, Anthropic, OpenRouter y un proveedor posterior, Together AI o Hugging Face; no se envía cada proyecto a todos los proveedores enumerados. La inferencia puede exponer los prompts, el contexto y los resultados autorizados necesarios para esa llamada; descargar un modelo por sí solo no acredita la transmisión de datos del proyecto. Antes del tratamiento autorizado deben verificarse las entidades reales, las condiciones de cuenta, las ubicaciones, la conservación y las garantías de transferencia.
15.2. La Política de privacidad y la lista describen las funciones de GitHub, Stripe, el inicio de sesión con Google, Google reCAPTCHA, Hetzner, Cloudflare, Mailgun, Gmail y los servicios de medición y diagnóstico. Solo deben conectarse cuentas externas con autorización; los servicios elegidos por el Cliente pueden imponer condiciones y cargos propios comunicados antes del uso. OwlMeans sigue respondiendo de su prestación contratada y de sus subencargados conforme al acuerdo de tratamiento; el fallo de un proveedor no excluye de forma general los remedios del consumidor ni las obligaciones de seguridad.
16. Disponibilidad del servicio
16.1. OwlMeans proporcionará las funciones acordadas y las actualizaciones de seguridad y conformidad aplicables. El mantenimiento, las caídas, las respuestas de seguridad y las interrupciones de proveedores pueden afectar al acceso. Deberá avisar con antelación razonable del mantenimiento importante previsto e informar prontamente de interrupciones imprevistas significativas cuando sea posible. Las funciones alfa pueden cambiar o fallar, con sujeción a la sección 22 y los derechos imperativos.
16.2. Por defecto no se incluye ningún compromiso numérico sobre disponibilidad, copias de seguridad, tiempo de respuesta o créditos de servicio. El Acuerdo de nivel de servicio explica el soporte, el alcance de la disponibilidad y cómo un anexo de nivel de servicio expresamente aceptado establece compromisos medibles y créditos. Un anexo sin completar no crea garantías numéricas. Los créditos SLA no sustituyen los remedios legales de conformidad, reembolso, indemnización o resolución; exportar código fuente por sí solo no constituye una copia de seguridad completa de los datos alojados.
17. Exclusiones de garantías, garantías y conformidad
17.1. Los Resultados de IA requieren una verificación adecuada. El Cliente revisará y probará el código generado, las dependencias, la seguridad, las licencias, el despliegue y las operaciones, y obtendrá asesoramiento especializado para usos regulados. OwlMeans no garantiza Resultados libres de errores o únicos, compatibilidad universal ni idoneidad para una finalidad regulada no comunicada. Sigue respondiendo de su propia prestación acordada y de sus obligaciones de seguridad y legales.
17.2. Para clientes empresariales, en la medida permitida por la ley y salvo garantías expresamente acordadas, el Servicio y los Resultados de IA se proporcionan según disponibilidad, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para una finalidad no comunicada o ausencia de infracción de derechos. Esta exclusión empresarial no se aplica a Consumidores ni elimina garantías imperativas; la etiqueta alfa no proporciona ninguna exención.
17.3. Cuando lo exija la normativa aplicable sobre servicios digitales, el suministro debe cumplir las características acordadas y objetivamente exigibles de funcionalidad, compatibilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad, con las actualizaciones necesarias durante todo suministro continuo. Ante la falta de suministro, el Consumidor podrá exigirlo y resolver el contrato si sigue sin producirse; podrá resolver de inmediato cuando lo permitan las condiciones legales. La falta de conformidad deberá corregirse sin cargo, demora injustificada ni inconvenientes importantes. Procederá la reducción del precio o la resolución con reembolso cuando la corrección sea imposible, se rechace, no tenga éxito, se retrase suficientemente o el defecto sea suficientemente grave. Los defectos leves de servicios de pago no justifican la resolución cuando así lo establezca la ley; se mantienen las reglas probatorias legales y los derechos nacionales más favorables.
17.4. Las actualizaciones obligatorias se notificarán con información para instalarlas. En un acto único de suministro o una serie de actos individuales, las actualizaciones necesarias seguirán siendo exigibles durante el período que el Consumidor pueda razonablemente esperar conforme a la ley aplicable. La omisión de una actualización solo limita la responsabilidad si se cumplen las condiciones legales específicas. Ningún plazo de reclamación creado por estos términos acorta los derechos legales. La Política de reembolsos y cancelación explica cómo solicitar remedios; el acuerdo de facturación contiene el aviso condicionado de garantía francés, cuyo modelo legal aplicable deberá validarse antes de activar las ofertas cubiertas.
17.5. La Plataforma es un sistema de desarrollo con IA bajo la marca OwlMeans que utiliza modelos de terceros; OwlMeans conserva las obligaciones que le correspondan como proveedor o responsable del despliegue. La intervención de IA debe identificarse en la interacción correspondiente. Las funciones de IA creadas por el Cliente requieren evaluación separada; programar con ayuda de IA por sí solo no convierte toda aplicación en un sistema de IA. Deben conservarse la procedencia y las marcas legalmente exigidas, y facilitarse los avisos en la interacción o primera exposición de textos y medios finales cuando corresponda. No deben presentarse testimonios ilustrativos como experiencias reales. La exención por revisión humana para textos de interés público exige revisión humana sustancial real o control editorial, junto con responsabilidad editorial; la revisión por IA por sí sola no basta.
18. Limitación de responsabilidad
18.1. Solo para clientes empresariales, la responsabilidad contractual total por el Servicio afectado se limita a los importes pagados por ese Servicio en los 12 meses anteriores; se excluye el lucro cesante indirecto en la medida legalmente permitida. El límite y la exclusión no se aplican al fraude, la conducta dolosa, la negligencia grave, los daños personales ni la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
18.2. Estos límites no se aplican a Consumidores, empresarios individuales polacos protegidos ni indemnizaciones legales de los interesados. No restringen los derechos imperativos de conformidad, desistimiento o reembolso. Cada parte sigue respondiendo de su propia conducta ilícita; una limitación de un proveedor no puede ampliar este límite ni eximir a OwlMeans de sus deberes.
19. Indemnidad frente a reclamaciones de terceros
19.1. Para clientes empresariales que no sean Consumidores, el Cliente indemnizará a OwlMeans por importes razonables reconocidos de forma firme a un tercero o acordados mediante transacción con la aprobación escrita del Cliente, que se deriven directamente de Contenido del Cliente aportado sin los derechos necesarios o de su uso ilícito deliberado en incumplimiento de la sección 7. La obligación solo cubre pérdidas atribuibles a esa conducta, no la culpa propia de OwlMeans, la tecnología de la Plataforma sin modificar ni defectos generados ajenos a las instrucciones ilícitas del Cliente. No crea una obligación de indemnidad para consumidores ni una penalización desproporcionada.
19.2. OwlMeans notificará prontamente la reclamación, mitigará razonablemente las pérdidas y permitirá al Cliente asumir la defensa con abogados adecuados si no lo impide un conflicto sustancial de intereses; en otro caso, le permitirá participar en la defensa. Las partes cooperarán razonablemente. Una transacción no podrá admitir responsabilidad del Cliente ni imponerle obligaciones no monetarias sin su aprobación. Los costes recuperables deben ser razonables y documentados, sin doble resarcimiento; prevalece la ley imperativa.
20. Suspensión y terminación de cuentas
20.1. OwlMeans podrá restringir proporcionalmente el contenido o las funciones afectados por contenido ilícito, un incumplimiento sustancial de los términos o de la política de uso aceptable, un riesgo de seguridad creíble o un impago conforme al acuerdo de facturación. Salvo que sea necesaria una actuación inmediata o que la ley prohíba el aviso, comunicará previamente los motivos y el alcance afectado y ofrecerá una oportunidad razonable de responder y subsanar. La actuación inmediata no elimina las obligaciones imperativas de motivación del DSA, incluidos sus plazos aplicables. Las medidas urgentes se revisarán prontamente; no se concede un derecho ilimitado a eliminar sin causa el acceso abonado.
20.2. La resolución por un incumplimiento sustancial subsanable exige aviso y una oportunidad razonable de subsanar. El Cliente puede cerrar la cuenta mediante soporte y cancelar por separado las compras conforme a la sección 10. OwlMeans avisará con antelación razonable del cese permanente, protegerá los derechos adquiridos y permitirá exportar cuando sea lícito y viable. Siguen debiéndose los cargos legales pendientes; los créditos comprados no usados y el servicio prepagado no prestado se rigen por los derechos de reembolso aplicables, sin pérdida punitiva automática. La devolución o eliminación se rige por la sección 21 y el acuerdo de tratamiento.
20.3. Debe comunicarse el contenido ilícito o infractor a support@owlmeans.com con su ubicación precisa, fundamentos e información de apoyo necesaria. La Política de uso aceptable explica las denuncias, la revisión humana, las impugnaciones y los procedimientos condicionados de derechos de autor. Cuando se aplique el DSA, se mantienen los deberes correspondientes de notificación, actuación y motivación; las reclamaciones de plataformas en línea y los mecanismos externos de resolución dependen del papel del servicio y de las exenciones legales. Alojar aplicaciones de clientes no establece automáticamente todas las obligaciones de una plataforma en línea. No se afirma disponer de un puerto seguro DMCA ni de un agente designado registrado sin acreditarlo.
21. Conservación, eliminación y exportación de datos
21.1. Cancelar Pro no elimina por sí solo la Cuenta ni todos los datos del proyecto. Antes del cierre, debe exportarse el código fuente disponible y solicitarse a soporte cualquier otro dato necesario. La exportación de código fuente no necesariamente incluye bases de datos alojadas, historiales ni todos los activos digitales. OwlMeans explicará los formatos disponibles y las limitaciones sustanciales y ofrecerá toda oportunidad obligatoria de recuperación. No se presenta ningún plazo fijo arbitrario de eliminación mientras siga sin verificarse el calendario desplegado de copias de seguridad y proveedores.
21.2. La Política de privacidad establece la conservación según finalidad, las pruebas legales y financieras de acceso restringido y los plazos reales de registros temporales; el Acuerdo de tratamiento de datos establece la devolución o eliminación conforme a instrucciones del Cliente y el tratamiento de copias existentes para datos personales tratados por encargo. Cerrar la cuenta o eliminar un proyecto no borra todos los registros de pagos, trazas, correos entregados, copias de proveedores ni copias de seguridad. Los datos conservados legalmente deberán identificarse, restringirse y protegerse; la ausencia de un temporizador automático no autoriza conservarlos indefinidamente.
21.3. Cuando se aplique el capítulo VI del Reglamento de Datos de la UE, podrá solicitarse a soporte el cambio a otro proveedor o infraestructura propia, o la eliminación. El preaviso no excederá de dos meses; la transición normalmente finalizará en 30 días naturales. Una prórroga justificada por necesidad técnica exige aviso en 14 días laborables y no podrá exceder de siete meses; el Cliente podrá ampliar una vez la transición para sus propios fines. OwlMeans proporcionará asistencia razonable, continuidad y seguridad y comunicará los riesgos conocidos.
21.4. El contrato cubierto termina cuando se completa el cambio o al final del preaviso si se solicita la eliminación. La recuperación seguirá disponible al menos 30 días naturales tras la transición, seguida de la eliminación obligatoria, identificando la conservación legal restringida. El aviso sobre cambio de proveedor e infraestructura deberá identificar los datos y activos exportables, formatos, interfaces, exclusiones y datos de infraestructura antes de activar una oferta comprendida en su ámbito. Las exclusiones no podrán obstaculizar el cambio. Desde el 12 de enero de 2027 no se aplicará ningún cargo por cambio; los cargos reducidos legales previamente comunicados no podrán superar los costes directos del cambio. Toda exención por servicio a medida o evaluación temporal fuera de producción deberá justificarse y comunicarse; la marca alfa no crea ninguna.
21.5. Cuando lo exija la normativa aplicable de servicios digitales al terminar el contrato, el Consumidor podrá solicitar recuperar su contenido no personal sin cargo ni impedimentos, en un plazo razonable y en un formato de lectura mecánica de uso habitual. La recuperación solo está sujeta a las excepciones legales específicas para contenido útil exclusivamente dentro del Servicio, contenido relativo únicamente a la actividad del servicio o contenido agregado que no pueda separarse sin un esfuerzo desproporcionado. OwlMeans se abstendrá de utilizarlo posteriormente salvo en los casos legalmente permitidos; la excepción legal de uso posterior del contenido generado conjuntamente que aún puedan utilizar otros no elimina por sí sola los derechos de recuperación. Este derecho es distinto de los derechos del RGPD y del cambio de proveedor del Reglamento de Datos, y no se limita a la función de exportación de código fuente.
22. Cambios en los servicios y los términos
22.1. Los cambios requieren identificar un motivo válido, como una exigencia legal o de seguridad, o un cambio concreto de funciones o dependencias, y deben respetar el suministro acordado. Los cambios sustanciales, su motivo, alcance, fecha de aplicación y derechos disponibles deberán comunicarse previamente de forma clara y en soporte duradero. Ninguna modificación retroactiva altera pedidos completados, usos aceptados ni permisos sobre el Contenido del Cliente. Las nuevas finalidades opcionales de datos necesitan un permiso válido separado.
22.2. Conforme a la normativa aplicable de servicios digitales para consumidores, una modificación que vaya más allá de mantener la conformidad requiere habilitación contractual, motivo válido y ausencia de cargos adicionales. Si afecta negativamente al acceso o uso de manera no leve, deberá comunicarse con antelación razonable en soporte duradero y concederse el derecho legal de resolución gratuita, generalmente en los 30 días siguientes al aviso o al cambio, lo que ocurra después. Se mantienen la opción aplicable de conservar el servicio sin cambios y los derechos nacionales más favorables. Ninguna cláusula general de modificación discrecional prevalece sobre esas condiciones.
22.3. Los aumentos de precio, tarifa base, recargo o cambios sustanciales que reduzcan las prestaciones incluidas se rigen por el acuerdo de facturación: propuesta en soporte duradero con al menos 30 días de antelación, antes si se exige, y aceptación expresa antes de cobrar más a un Cliente existente o aplicar la reducción. El silencio, la disponibilidad continua de la cuenta, las credenciales guardadas y las recargas previas no constituyen aceptación. Deben protegerse los trabajos ya autorizados y el suministro acordado; al salir, debe permitirse la cancelación legal y el reembolso de créditos no usados o servicios prepagados no prestados. Continuar usando el Servicio por sí solo no concede poder ilimitado para modificar estos términos.
23. Ley aplicable
23.1. Rige la ley polaca, con sujeción a las protecciones imperativas de la residencia habitual del Consumidor conforme a las normas aplicables de conflicto de leyes. La elección de ley no elimina esas protecciones. Los empresarios individuales polacos que actúen fuera de su especialidad profesional reciben las garantías del consumidor cuando se cumplan las condiciones legales. Se mantienen las exigencias imperativas de idioma local; ninguna cláusula de prevalencia del inglés elimina derechos regionales.
24. Resolución de controversias
24.1. Debe enviarse una reclamación que describa la cuenta o el pedido, lo ocurrido y el remedio solicitado a los canales de la sección 25. OwlMeans responderá a las reclamaciones de consumidores polacos en 14 días cuando se exija y, en los demás casos, sin demora indebida. Solo debe facilitarse información de identidad proporcionada; iniciar sesión en un portal o consentir usos opcionales no es requisito para reclamar conforme a la ley.
24.2. Los tribunales de Kraków tendrán competencia para controversias empresariales solo cuando sea lícito. Los Consumidores conservan sus derechos legales a acudir a los tribunales competentes, incluidos los de su domicilio cuando corresponda; el fuero contractual no los elimina. Deberá facilitarse la información obligatoria sobre resolución alternativa de litigios, incluidos los datos reales del mediador francés designado antes de las ventas cubiertas. La plataforma europea de resolución de litigios en línea, ya cerrada, no es una vía de reclamación. Siguen disponibles los remedios judiciales y los mecanismos de reguladores y del DSA aplicables.
24.3. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas. Los clientes de EE. UU. conservan las protecciones federales y estatales aplicables de renovación, cancelación, garantía y privacidad. Las disposiciones de controversias de un proveedor independiente no modifican automáticamente el contrato del Cliente con OwlMeans.
25. Información de contacto
25.1. Para avisos contractuales, soporte, reclamaciones, comunicaciones de seguridad o derechos de autor, desistimiento, cancelación o solicitudes de derechos sobre datos, puede contactarse con support@owlmeans.com, +48 780 256 571 o Igor Tkachenko OwlMeans Software, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Polonia. La Información de la empresa repite estos canales y los datos regionales de aviso. El correo electrónico y postal siguen disponibles si falla un formulario; podrá exigirse una verificación proporcionada para atender la solicitud, sin permisos opcionales ni credenciales innecesarias.
26. Disposiciones generales
26.1. Prevalece la ley imperativa. En sus respectivos ámbitos, un Pedido o SOW expresamente acordado regula los detalles comerciales, el acuerdo de tratamiento regula el tratamiento de datos y el Acuerdo de suscripción y facturación regula las compras; estos términos y la política de uso aceptable incorporada regulan el uso general del Servicio. La política de reembolsos explica esos derechos sin reducirlos. El SLA solo establece compromisos cuando se acepta un anexo real. Las políticas de privacidad y cookies proporcionan información, no una renuncia contractual. Los resúmenes no vinculantes no prevalecen sobre las cláusulas operativas; las ambigüedades se resolverán conforme a la normativa imperativa de consumidores.
26.2. Si una cláusula es inválida, el resto solo se aplica en la medida en que el contrato pueda continuar legalmente. Las cláusulas inválidas para consumidores no se reescriben automáticamente como la restricción válida más cercana. La demora en ejercer un derecho no implica renuncia; renunciar respecto de un hecho no implica renuncia respecto de hechos posteriores.
26.3. Ninguna parte podrá transmitir obligaciones contractuales sin el consentimiento que legalmente se requiera. OwlMeans podrá transmitir un contrato empresarial con su negocio solo si se protegen los derechos adquiridos y las garantías de datos y se da un aviso razonable; una transmisión respecto de consumidores no podrá reducir las garantías sin el consentimiento legalmente exigido. Esto no restringe la licencia sobre Resultados concedida al Cliente ni el cambio legal de proveedor de datos.
26.4. Un acontecimiento fuera del control razonable solo excusa la prestación realmente impedida, en la medida legalmente permitida. La parte afectada explicará prontamente su impacto, lo mitigará y reanudará la prestación; la falta ordinaria de fondos o un fallo previsible de proveedor no constituyen automáticamente fuerza mayor. Se mantienen los deberes legales de reembolso, conformidad, resolución y seguridad. Una interrupción prolongada permite la terminación y los remedios aplicables, en lugar de suspender indefinidamente el suministro prepagado.
26.5. Los términos aceptados y los acuerdos o pedidos expresamente incorporados constituyen el acuerdo para su ámbito declarado, sin excluir información precontractual obligatoria, remedios por declaraciones falsas ni derechos legales. Los cambios exigen el procedimiento legal de la sección 22; ninguna cláusula general de integridad contractual elimina declaraciones vinculantes dirigidas a consumidores.