Условия оказания услуг

Зафиксированная дата вступления в силу: 4 октября 2026 г.

Зафиксированное последнее обновление: 4 октября 2026 г.

Проект подготовлен: 6 октября 2026 года. Ожидает введения в действие. Зафиксированные даты относятся к предыдущей редакции.

Проект пересмотрен: 7 октября 2026 года. Введение в действие по-прежнему ожидается.

Краткое изложение без юридически обязательной силы. Условия охватывают разработку по заказу и забронированную профессиональную работу. В заказе определяются объём работ, цена и порядок передачи результатов. После оплаты Клиент получает согласованные результаты и передаваемые права на них. Потребительские права на отказ от договора и средства защиты сохраняются. Изложение не входит в договорные положения Условий.

1. Заказ и приоритет

1.1. Igor Tkachenko OwlMeans Software (ведущий деятельность под наименованием «OwlMeans Software, JDG»), NIP 6772507251, идентификатор НДС ЕС PL6772507251, REGON 527979906, ul. Ariańska 9/5, 31-505 Kraków, Польша; support@owlmeans.com; телефон +48 780 256 571 («OwlMeans»), оказывает услуги по заказу клиенту, который принимает эти Условия («Клиент»). Эти Условия применяются к принятому описанию работ («SOW») или бронированию. SOW определяет результаты, этапы, зависимости, критерии приёмки, ставки или фиксированную цену, общую сумму для потребителя с налогами, даты оплаты и крайний срок отмены, если он есть. Крайний срок отмены, не указанный в SOW, и автоматическая плата за неявку не применяются.

1.2. Обязательные нормы закона и Соглашение об обработке данных имеют преимущество в своих соответствующих сферах. Прямо согласованный SOW имеет преимущество перед этими Условиями. Соглашение о подписке и оплате Платформы регулирует отдельно купленный доступ к Платформе, а Условия использования — использование сайта. Бронирование услуги — не подписка, если его прямо не продали как подписку. Google reCAPTCHA входит в число сервисов безопасности для защиты от ботов, мошенничества и злоупотреблений в тех защищённых процессах, где выбран этот сервис. Обработка описана в Политике конфиденциальности и Политике cookie; она не разрешает повторное использование конфиденциальных материалов заказа.

1.3. Обращение на сайте с просьбой рассчитать стоимость, связаться, провести сессию или обсудить вопрос начинает переписку. Отправка обращения или подтверждение его постановки в очередь не означает подтверждённой встречи, платного заказа, согласованного объёма работ или указания начать работу. Бронирование либо SOW, а также любая необходимая просьба Потребителя начать исполнение требуют отдельного подтверждения. Контактные данные и вложения обращения обрабатываются по Политике конфиденциальности, которая описывает передачу поддержке и отдельное хранение электронных писем. Следует передавать только относящиеся к запросу материалы, которые можно законно раскрывать, а до передачи учётных данных рабочей среды или наборов данных Клиента — согласовать защищённый канал и, при необходимости, Соглашение об обработке данных. Обращение не даёт разрешения на использование в портфолио, отзывах, маркетинге, необязательном улучшении или обучении моделей.

2. Исполнение и оплата

2.1. OwlMeans обязуется оказывать услуги с разумной профессиональной компетентностью и осмотрительностью. Клиент должен предоставлять законные материалы, разрешённый доступ и своевременные решения. Изменения объёма, графика или цены требуют зафиксированного соглашения. Оценка трудоёмкости не даёт права на неограниченный объём работы. Если работа задерживается из-за необеспеченных зависимостей, OwlMeans должен объяснить задержку и назвать пересмотренные даты. За субподряд отвечает OwlMeans; субподрядчики, обрабатывающие данные, работают по Соглашению об обработке данных.

2.2. Счета подлежат оплате в сроки, указанные в заказе. Авансы, расходы и платежи третьим лицам должны быть раскрыты до принятия заказа. OwlMeans может приостановить работу для бизнес-клиента при существенной просрочке оплаты после уведомления и разумной возможности заплатить. Незаконная приостановка не может лишить потребителя средств защиты. Недостатки работы должны устраняться по согласованным критериям. Само по себе молчание не означает потребительской приёмки или утраты средств защиты.

3. Результаты, конфиденциальность и данные

3.1. После оплаты соответствующего результата OwlMeans передаёт свои передаваемые имущественные авторские права на код и документацию по индивидуальному заказу в той мере, в какой такая передача имеет юридическую силу. Передача охватывает воспроизведение, хранение, изменение, распространение и предоставление доступа онлайн. Когда польское право требует письменной подписанной формы, передача должна быть оформлена в подписанном SOW или другом документе, отвечающем этим требованиям. До этого Клиент получает лицензию на использование, изменение и развёртывание оплаченного результата. Личные неимущественные права сохраняются, если они не могут передаваться. Ранее существовавшие инструменты и сторонние материалы или материалы с открытым исходным кодом сохраняют свои лицензии. Клиент получает лицензию, необходимую для использования включённых материалов OwlMeans.

3.2. Каждая сторона должна защищать конфиденциальные материалы другой стороны, раскрывать их только уполномоченным лицам с обязанностью конфиденциальности и использовать только для работы по заказу. Исключения охватывают независимо разработанную, законно полученную или общедоступную информацию, а также раскрытие, требуемое законом. При раскрытии по требованию закона необходимо предварительно уведомить другую сторону, когда это законно. Разрешение на публикацию в портфолио, отзыв или обучение собственных моделей не подразумевается.

3.3. Персональные данные Клиента обрабатываются по Соглашению об обработке данных и фактическим инструкциям. Помощь ИИ допускается при надлежащих мерах конфиденциальности и контроле поставщиков; результаты работы требуют профессиональной проверки. SOW определяет согласованные функции ИИ и ответственность за применимые уведомления при взаимодействии, маркировку результатов, уведомления при публикации и специализированную оценку. Иллюстративные отзывы или рекомендации нельзя публиковать как реальный опыт. Не гарантируются отсутствие ошибок, исключительность авторских прав или пригодность для регулируемого использования. Согласованные обязанности по соответствию и безопасности и установленные законом обязанности сохраняют силу; передача задач Клиенту не отменяет собственных обязанностей OwlMeans. Ни заказ, ни доступ к материалам Клиента не дают отдельного разрешения на независимое улучшение агентов или конвейера либо обучение собственных моделей.

4. Отмена, отказ от договора и споры

4.1. Клиент может через поддержку запросить прекращение или перенос работ. Раскрытый крайний срок отмены бронирования может определять разумную компенсацию зарезервированного времени. Она уменьшается с учётом повторного бронирования времени и сэкономленных расходов. Произвольный штраф или безусловная утрата уплаченных сумм не применяются. Для незавершённых SOW законные платежи отражают принятую завершённую работу и обоснованные обязательства; неиспользованные авансы возвращаются. OwlMeans может прекратить договор при существенном неустранённом нарушении после уведомления. При незаконном использовании может потребоваться немедленная приостановка, если необходимо срочное реагирование. Передача результатов и возврат или удаление обрабатываемых данных остаются обязательными.

4.2. Потребители по дистанционным договорам, имеющие соответствующее право, могут отказаться в течение 14 дней однозначным заявлением в поддержку или по почтовому адресу. Инструкции по отказу от договора и необязательная типовая форма применяются с обозначением услуги «услуги по заказу». Досрочное начало работ требует явного запроса и надлежащей информации. Удержать можно только законную соразмерную сумму. Утрата права после полного исполнения требует всех установленных законом согласий и подтверждения. Причитающиеся суммы возвращаются в течение 14 дней после получения заявления первоначальным способом оплаты, если иной способ не согласован без расходов.

4.3. Разделы 17—18 и 23—25 Условий регулируют жалобы, законные ограничения бизнес-ответственности и польское право с сохранением обязательных местных прав. Защита польских предпринимателей, немецкие и французские потребительские права, применимые гарантии США и установленные законом требования к использованию местного языка сохраняются. Ни одно положение не исключает средства защиты при несоответствии и не вводит обязательного потребительского арбитража. Сведения о французском медиаторе должны предоставляться для охваченных заказов до введения в действие. Правила возврата средств и отмены кратко описывают каналы запросов; принятый SOW и эти Условия оказания услуг регулируют платежи и средства защиты работы на заказ.