Кіраванне выязным абслугоўваннем

Дайце дыспетчарам і тэхнікам агульны агляд запланаваных работ і вынікаў выездаў. OwlMeans Platform добра падыходзіць для застасункаў з выразна вызначанымі запісамі, ролямі і працоўнымі працэсамі. Яе аснову можна выкарыстоўваць паўторна. Яна забяспечвае такім прадуктам уваход, кантроль доступу і ўзгодненую структуру ад самага пачатку.

Чаму варта стварыць гэты застасунак на OwlMeans Platform

Застасунак можа аб’яднаць заданні, адрасы кліентаў, тэхнікаў і запланаваныя візіты ў адным працоўным працэсе. Убудаванае IAM забяспечвае кожнай групе карыстальнікаў свой спосаб уваходу, а аўтарызацыя дазваляе апісаць, хто мае права выконваць кожнае дзеянне. Згенераваная структура праекта і асяроддзе працы агентаў дапамагаюць прытрымлівацца тых жа правілаў пры далейшых зменах.

• Выкарыстоўвайце адзіны набор запісаў заданняў, каб дыспетчары планавалі працу, а тэхнікі абнаўлялі звесткі.
• Вызначце ў спецыфікацыі, якія візіты тэхнік мае права бачыць і змяняць.
• Удасканальвайце планаванне, калі ўжо працуе першы сцэнарый: прызначыць выезд, выканаць яго і закрыць заданне.

AI-канвееры ператвараюць апісанне прадукту ў спецыфікацыю, якую можна праверыць, і карыстальніцкія гісторыі. Вы можаце спачатку распрацаваць самы карысны сцэнарый, выпрабаваць яго ў папярэднім праглядзе і пашырыць застасунак, убачыўшы, як ён працуе насамрэч.

Пачніце з аднаго прыкладу

Visit Grove — планавальнік заданняў для сэрвіснай каманды. Для першай версіі патрэбныя заданні, адрасы кліентаў, тэхнікі і запланаваныя візіты.

1. Апішыце карыстальнікаў і запісы, якімі ім трэба кіраваць.
2. Уключыце такое правіла доступу: дыспетчары плануюць заданні; тэхнікі абнаўляюць свае візіты.
3. Выразна апішыце першы працоўны працэс: прызначыць выезд для абслугоўвання, зафіксаваць яго вынік і закрыць заданне.
4. Праверце спецыфікацыю і прыміце яе, калі яна змяшчае гэтыя патрабаванні.
5. Распрацуйце першую карыстальніцкую гісторыю, затым праверце ўвесь яе працоўны працэс на сінтэтычных даных.
6. Перш чым запрашаць рэальных карыстальнікаў, праверце доступ ад імя карыстальніка, якому трэба адмовіць у доступе.

Зрабіце першую версію карыснай

Выберыце найменшы працоўны працэс, які чалавек можа прайсці ад пачатку да канца. Дадавайце інтэграцыі і справаздачы, калі гэты працэс ужо працуе. Пашыраючы яго, папрасіце агента захаваць наяўныя межы доступу.

IAM азначае кіраванне ідэнтычнасцю і доступам. Яно дае карыстальнікам спосаб уваходу, а застасунку — аснову для праверкі таго, што дазволена кожнаму чалавеку.