Клиентские порталы и повседневные веб-инструменты

Создайте для сервиса портал, где клиенты смогут подавать заявки и следить за их выполнением. OwlMeans Platform хорошо подходит для приложений с чётко определёнными записями, ролями и рабочими процессами. На её общей основе такие продукты с самого начала получают вход в систему, контроль доступа и единую структуру.

Почему стоит создать такое приложение на OwlMeans Platform

Приложение может объединить клиентские заявки, документы и обновления статусов в один рабочий процесс. Встроенная IAM обеспечивает каждой группе пользователей вход в систему, а правила авторизации определяют, кто вправе совершать каждое действие. Сгенерированная структура проекта и среда работы агентов помогают придерживаться тех же соглашений при дальнейших изменениях.

• Уже в первой версии обеспечьте клиентам вход в систему и доступ к их собственным заявкам.
• При добавлении новых экранов портала используйте существующие подходы приложения к данным и авторизации.
• В предпросмотре проверяйте вместе интерфейсы для клиентов и сотрудников.

Конвейеры ИИ превращают описание продукта в спецификацию, которую можно проверить, и пользовательские истории. Начните с самого полезного сценария. Сначала разработайте его и опробуйте в предпросмотре, а затем посмотрите, как приложение работает на практике, прежде чем добавлять в него новые функции.

Начните с одного примера

Portal Grove, портал клиентских заявок. В первой версии нужны клиентские заявки, документы и обновления статусов.

1. Опишите пользователей и записи, с которыми им нужно работать.
2. Добавьте правило доступа: клиенты видят собственные записи; сотрудники с соответствующими полномочиями обрабатывают заявки.
3. Чётко опишите первый рабочий процесс: создать заявку и дать подавшему её клиенту возможность отслеживать статус.
4. Проверьте спецификацию и примите её, когда в ней будут все эти требования.
5. Разработайте первую пользовательскую историю, затем проверьте весь её рабочий процесс на синтетических данных.
6. Прежде чем приглашать реальных пользователей, проверьте сценарий для пользователя, которому следует отказать в доступе.

Сделайте первую версию полезной

Выберите минимальный рабочий процесс, который человек сможет пройти от начала до конца. Добавляйте интеграции и отчётность, когда этот процесс заработает. При его расширении просите агента сохранять существующие границы доступа.

IAM — управление идентификацией и доступом. С IAM пользователи могут входить в систему, а приложение — проверять полномочия каждого человека.