Клиентские порталы и повседневные веб-инструменты

Создайте для сервиса портал, где клиенты смогут подавать заявки и следить за их выполнением. OwlMeans Platform хорошо подходит для приложений с чётко определёнными записями, ролями и рабочими процессами. Её переиспользуемая основа с самого начала даёт таким продуктам вход в систему, контроль доступа и единую структуру.

Почему стоит создать такое приложение на OwlMeans Platform

Приложение может объединить клиентские заявки, документы и обновления статусов в один рабочий процесс. Встроенная IAM даёт каждой группе пользователей свой способ входа, а в правилах авторизации можно описать, кто вправе совершать каждое действие. Сгенерированная структура и harness проекта помогают придерживаться тех же соглашений при дальнейших изменениях.

• Уже в первой версии обеспечьте клиентам вход в систему и доступ к их собственным заявкам.
• При добавлении новых экранов портала используйте существующие подходы приложения к данным и авторизации.
• В предпросмотре проверяйте вместе интерфейсы для клиентов и сотрудников.

ИИ-конвейеры превращают описание продукта в спецификацию, которую можно проверить, и пользовательские истории. Можно сначала разработать самый полезный сценарий, опробовать его в предпросмотре и расширять приложение, когда станет видно, как оно работает на деле.

Начните с одного примера

Portal Grove, портал клиентских заявок. В первой версии нужны клиентские заявки, документы и обновления статусов.

1. Опишите пользователей и записи, с которыми им нужно работать.
2. Добавьте правило доступа: клиенты видят собственные записи; сотрудники с соответствующими полномочиями обрабатывают заявки.
3. Явно опишите первый рабочий процесс: создать заявку и дать подавшему её клиенту возможность отслеживать статус.
4. Проверьте спецификацию и примите её, когда в ней будут все эти требования.
5. Разработайте первую историю, затем проверьте весь её рабочий процесс на синтетических данных.
6. Прежде чем приглашать реальных пользователей, проверьте, что пользователь без нужных прав получает отказ в доступе.

Сделайте первую версию полезной

Выберите минимальный рабочий процесс, который человек может пройти до конца. Когда он заработает, добавляйте интеграции и отчётность. При расширении приложения попросите агента сохранить существующие границы доступа.

IAM — управление идентификацией и доступом. IAM даёт пользователям способ входа, а приложению — основу для проверки того, что разрешено каждому человеку.