Résoudre les problèmes d’accès

Lorsque la vue Utilisateurs refuse une modification, elle en explique la raison en une phrase. Retrouvez le message ci-dessous et appliquez la correction correspondante.

1. Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne application, Aperçu ou Production.
2. Retrouvez le message dans le tableau et suivez les instructions.
3. Réessayez la modification. Si le message persiste, notez sa formulation exacte pour l’assistance.

Message	Correction
Une organisation doit conserver au moins un propriétaire. Désignez d’abord une autre personne comme propriétaire.	Activez Propriétaire pour un autre membre, puis modifiez le rôle du premier.
Seul un propriétaire de l’organisation peut effectuer cette action.	Demandez à un propriétaire de cette organisation de le faire, ou connectez-vous en tant que propriétaire.
Cette personne appartient déjà au nombre maximal d’organisations.	Retirez-la d’une organisation dont elle n’a plus besoin.
Cette organisation n’existe plus ou ne compte personne dans cette application.	Rechargez l’onglet Organisations et choisissez-en une autre.
Cette personne n’est pas membre de l’organisation.	Ajoutez-la d’abord comme membre.
La plateforme a ajouté ce membre pour votre propre équipe. Vous ne pouvez pas le modifier ici.	Laissez le membre géré tel quel, ou restreignez ses permissions.
Il s’agit de l’organisation propre à cette personne. Vous ne pouvez donc pas l’en retirer.	Gardez-la dans cette organisation. Pour mettre fin à son accès, retirez-la de l’application dans l’onglet Utilisateurs.
Cette application regroupe tout le monde dans une seule organisation ; les organisations propres aux utilisateurs y sont désactivées.	Cette application a été créée sans organisations propres aux utilisateurs. Consultez Créer une application pour plusieurs organisations clientes.
La plateforme gère les membres, les ensembles de permissions et l’existence de ce groupe. Vous ne pouvez pas les modifier.	Modifiez plutôt les permissions du groupe.
Cette valeur par défaut ne convient pas à la permission.	Choisissez une classe autorisée par la permission. Consultez Définir les permissions par défaut.
Une permission ne peut être liée aux organisations que dans un espace où les organisations de l’application sont activées.	Laissez-la sans liaison. Pour lier des permissions aux organisations, activez les organisations dans cet espace.
Quelqu’un détient encore cette permission dans une organisation. Révoquez ces attributions avant de supprimer la liaison.	Révoquez les attributions, puis supprimez la liaison.
Choisissez l’organisation dans laquelle cette permission est accordée.	Sélectionnez une Organisation dans la boîte de dialogue Permissions de la personne.
Cette permission appartient à la plateforme. Vous ne pouvez pas la modifier ici.	Utilisez une autre permission.

Problèmes de connexion et d’accès refusé

• Un visiteur voit « Connectez-vous pour continuer » : il est déconnecté. Demandez-lui de se reconnecter.
• Une personne connectée voit la page d’accès refusé : accordez-lui la permission ou ajoutez-la à un groupe qui la détient.
• Aucun code n’arrive : vérifiez l’adresse, attendez une minute et faites une nouvelle demande. Les adresses se terminant par .test ne reçoivent jamais d’e-mail.
• Une personne censée avoir accès est absente : vérifiez l’autre application, Aperçu ou Production.

La référence MCP décrit les mêmes opérations pour les agents. Retour à la présentation de la section.

Exemple d’application

Catégorie : Gestion de projets et de tâches. Exemple : Task Grove, un tableau de tâches pour une petite équipe. Vous ne pouvez pas retirer le rôle de propriétaire à un responsable tant qu’il n’existe pas d’autre propriétaire. Désignez donc d’abord un second propriétaire.